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摘要：在电力监测工作开展的过程中，目前依然存在一定的不足和提升的空间。在当前我国电力事业不断发展的过程中，做好用电监测工作，有助于更好地开展营销活动，提升供电企业自身的经济效益。本文就对于用电监测工作开展中的相关问题进行了分析和探究。
关键词：客户；用电行为；监测分析；经营绩效
电力营销工作的开展对于供电企业自身的经济效益有着至关重要的影响，提升营销工作水平，必须要重视用电监测工作的有效开展。当前供电企业营销工作开展的过程中，用户的用电行为不规范，存在很多的违规用电行为，这从不同程度上为供电企业带来了很大的损失。针对于这方面的问题，我们要对于用电监测工作的重要性产生正确的认知，科学地应对工作中的难点和问题。
1用电监测工作中存在的难点问题
随着社会经济的发展，电力能源的需求量一直处于不断提高的过程中，同时也是对社会生产和生活维持的必须条件。在当前电力企业内部改革和经营管理工作开展的过程中，对于具体用电方面还存在一定的问题和不足。在展开用电监测管理工作的过程中，用电信息采集效率不高，准确性有限，存在着较为严重的错抄与漏抄等问题。在具体电力营销工作中，对用电情况的掌握不够准确。虽然一部分地区已经逐步实现了自动化电能表计费、卡表预付费等不同的方式，但是依然存在窃电、恶意透支、拖欠等行为依然存在，企业不能很好地获取关键信息，后续营销工作的针对性不能得到有效保障，进而影响了整体的营销工作开展效果。针对于这方面的问题，用电监测工作的开展就显得尤为重要。通过提升用电监测工作的开展效果，可以对用户的用电行为进行更加合理地分析，结合有效地信息采集与传递手段，为企业对用电行为管理的控制能力得到提供更好地保障，同时也有助于让企业更好地了解用电客户的实际需求，提升自身服务能力。
2用电监测工作中开展思路
第一，科学地进行规划和统筹，构建信息化的管理模式。在用电监测管理工作开展的过程中，要对于监测区域进行客观地分析，并且提前对现场做好勘察工作。了解实际情况，构建一套符合实际应用需求的监测服务平台。在整个系统平台中，对于用户的用电行为进行全面地采集和控制，并且通过统计分析来为后续工作的协调执行提供支持和保障。信息化管理模式不仅仅对于用电监测工作来说是非常重要的，同时这也是当前电网现代化发展中必要的一方面内容。在信息化管理的过程中，要做好数据方面的整合与全面治理。对于当前系统电网域、资产域等基础数据进行规范，并且推进自动化线损统计、自动化抄表等工作的执行。对于数据方面的管理，要有步骤、有计划、有重点地对于用户的用电情况进行逐步分析，对用户用电档案中缺失的数据进行补全。另外，在日常基层用电监测工作开展中，也要做好不同店家等级关口电能表的调试工作，确保采集的正确率与成功率。
第二，做好用电监测系统的维护管理。对于用电监测信息化管理活动来说，对于相关系统采取科学的策略进行维护，提升管控能力，这是对信息化管理价值进行最大化发挥的必要前提。在具体监测活动中，采取多元化的采集方式，对于各终端运行情况进行掌握。通过系统地分析，有预见性地提前做好事前维护。结合信息化管理系统内部数据的分析结果，定期补充备件，提升应急抢修能力，及时解决各类供电问题。另外，结合用电系统监测数据，定期展开维护，对于用电监测中的诸多问题进行分析，并提出合理整改意见。
第三，加强风险防范。对于用电监测工作来说，其监测的数据可以为风险防范提供重要的依据和支持。针对电费管理中心中，用户缴费历史记录，对于用电客户自身的信用进行评级分析，引入信用管理机制。对于一些信用良好，缴费及时的用电客户，可以结合实际情况适当对抄表时间进行延长，这样既可以降低企业抄表成本，同时也能节约客户时间。对于信用不佳的用电客户，则可以针对性地采取保证金和预付费的制度，这样可以提升缴费工作的控制效果，提升风险防范力度。
第四，加强责任管控，争取更多有关部门的支持。在用电监测工作开展的过程中，要落实好相应责任管理控制。对于不同层级工作人员自身的工作职责进行合理分配，对于用电监测工作开展过程中出现的问题，要及时进行处理解决，并且追查相关责任人。对于一些个别恶意欠费的用户和企业，用电监测人员要做好相关证据的收集整理，并在电费催缴与违章用电查处工作中提供相应的证据内容。在供用电合同履行的过程中，随时关注客户动态，一旦发现有经营状况严重恶化，转移财产或抽逃资金以逃避债务，破产或倒闭等情形，果断停电，中止履行供用电合同，及时行使不安抗辩权。对恶意拖欠数额较大的依法向法院起诉，申请协助追缴，运用企业破产还债程序防范电费损失。
3结束语
总而言之，对供电企业来说，电力营销工作的开展应该更加重视用电监测工作的落实，并且将其作为日常工作中的重点。在当前用电需求不断提升的形势下，对于用电监测工作中的难点与问题进行客观地分析，提出有效地用电监测工作开展思路。
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论文作者:谭兰芝,李翠,刘斐
论文发表刊物:《电力设备》2017年第1期
论文发表时间:2017/3/9
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