从观众体验方面思考科技辅导员素质提升
徐明霞
河北省科学技术馆 河北石家庄 050011
摘 要： 科学技术馆是以科学传播为目的、以互动展示为主要手段的科普教育场馆。科技辅导员作为科技馆中的主要一线力量，是架设在科学与公众之间的“桥梁”。为了给观众带来更好地参观体验，本文从观众的参观类型、科技辅导员的现状等来讨论科技辅导员素质提升。
关键词： 观众体验；科技辅导员；素质提升
一、观众的参观体验类型
科技馆给观众创造了非正式的科学学习环境。由于来馆参观的观众群体比较庞大，年龄层次分布较广，知识储备不同，因而观众的个体差异性比较大。根据观众在科技馆体验科学的经过与效果，大体可将观众的参观类型分为两类：
(一)有趣的参观
许多观众来到科技馆面对巨大的场馆空间，眼花缭乱的展品，从何开始参观，难免感到困惑。更有部分观众来科技馆如同到游乐园，只是在玩，这在低龄儿童中很是常见。尽管一些观众在参观之前是漫无目的的，但参观一番后他们发现科技馆很好玩，他们满意自己的参观经历，觉得这是一次有趣的体验，却说不出具体在科技馆有什么收获，这种体验在低年级的学生观众中比较常见。在科技馆里，他们可以玩得高兴，同时也感受到了科学氛围，形成了对科学的感性认识：科学不仅仅是枯燥无味，晦涩难懂的，可以很有趣。而这种认识对于培养和启发他们对科学的兴趣和好奇心至关重要。
(二)有意义的参观
多数观众认为参观科技馆是一件有意义的事情，这主要体现在青少年观众和具备一定科学知识背景的成年观众身上。
青少年正处于增长知识，积累经验的阶段。参观科技馆的过程中，他们能根据展品说明牌很好地操作体验展品，会观察发现一些现象，他们能将某个展品包含的科学道理跟学校学习到的联系起来。通过与展品互动，亲身实践来获取知识，而这种获取知识的方法更直观，并且因为有自身参与过程，所以印象会更深刻。
对于有一定科学知识背景的成年观众来说，他们在科技馆可以了解科技发展的现状、科技与社会发展的关系、现阶段科学的热点问题以及科技在社会生活中的应用等。通过参观，他们能够对一些与自己工作和生活相关度较小的问题有所了解，以增长见识，开阔眼界。
科技馆是公众在校外接受科学教育的重要场所，科技馆的本质可以说是教育机构，而科技辅导员的本质就是科技老师。作为一名教育工作者，其需要了解教育理念，掌握教育策略，能利用好展品以及根据展品开展的相关教育活动这类独特的教学载体，鼓励观众通过实际操作体验展品，参与教育活动，必要时进行引导，使观众获取学习的直接经验。
二、科技辅导员的现状
给予IABP前，两组患者的评分比较，差异无统计学意义（P＞0.05）；而给予IABP后，试验组患者评分显著高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。
三、我们需要什么样的辅导员
科学素质，对于科技辅导员来说需要对展品有较全面而深刻的认知，了解展品的科学原理和展品背后的科技发展历程。总的来说，科技辅导员需要具有比较广博的多学科领域知识，并对历史、文化等有一定了解。
有相关调查显示，目前科技辅导员职业存在一些问题，笔者认为其中跟观众体验相关的主要有两个：一是科技辅导员职业定位不清晰，偏向于“讲解员”的定位。二是科技辅导员的工作内容主要是展厅运行管理，而非辅导[1]。辅导员的角色更像是展品的保姆，主要做着“操作演示展品”“维护展品秩序”“保持展品卫生”等展厅运行管理工作。即使有辅导，也仅是简单的讲解、答疑。总的来说辅导员的工作内容较为烦琐、交叉，常常“身兼数职”，却没有深入到开展关于展品的教育活动方面。
2015年，有专家将科技馆教育的基本特征界定为“引导观众通过模拟再现的科技实践进行探究式学习进而获得直接经验”，并在《科技馆展教人才队伍建设调研报告》中提出“科技馆辅导员是需要较髙科学素质与专业技能的科技教师”[2]。所以提高科技辅导员的素质，笔者认为主要包括两个方面：一是教育素质，二是科学素质。
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无论观众的参观类型属于哪种，我们的目的是使观众在科技馆中感受到舒适自然，就像水中的鱼。希望感受到有趣的观众不仅仅停留在有趣上，他们能将兴趣转化成知识的一部分；希望觉得有意义的观众继续保持对科技馆参观的热情。要做到上述这些，就需要我们的科技辅导员具有较高的素质，包括科学素质和教育素质。
科技馆倡导自主探索，是尊重和发挥观众主观能动性的体现，希望他们自己能够领悟及学习，所以辅导员不必太主动辅导。同时科技馆作为校外教育的重要场所，承担着教育责任，需要发挥其教育作用，但并非所有来馆参观的观众在科技馆中都能形成自发学习，这个时候就需要辅导员注意观察观众行为，当他们有疑问时能够找准问题所在，并给予适当指导。
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四、如何提高科技辅导员的素质
笔者认为提高科技辅导员素质的途径主要有两条：一是倡导辅导员在工作中自主学习。科技馆中各种各样的展品以及教育活动不仅对观众，对于辅导员而言也是非常难得的学习资源。辅导员可以转变角色，站在参观者的角度来操作体验展品、参与教育活动，去探索它们背后的科学知识，拓宽自己的知识广度和深度，只有辅导员自身的知识储备足够才能给观众带来精彩的辅导。
二是通过开展各种培训增长辅导员的技能，提高其素质。大多数辅导员并不是师范专业，对于科技教师这个角色可能刚开始做不到游刃有余，鉴于此，可以开展一些专业的培训，如关于教学方法、技巧以及教育活动的开发、设计等方面。另外，科技辅导员可能对基本的科学知识比较熟悉，但是如果要达到趣味辅导的要求，可以开展关于科技史理论的系统培训等，将碎片化的知识系统化。
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科技辅导员是联结展品与观众之间的纽带，辅导员素质的不断提高将给观众带来更好的参观体验，使观众爱上科技馆，切切实实的实现科技馆传播科学知识，提升公众科学素质的目标。
参考文献：
[1]张彩霞，杨媚奇.全国科技辅导员职业现状调查报告.科技馆研究报告集(2006-2015)上册.
[2]廖红，朱幼文，陈婵君，常娟.科技馆展教人才队伍建设研究报告.科技馆研究报告集(2006-2015)上册.
DOI: 10.19392/j．cnki.1671-7341.201934200
作者简介： 徐明霞(1990-)，女，汉族，河北邢台人，理学硕士，助理馆员，研究方向：科普活动开发与设计。
标签：观众体验论文; 科技辅导员论文; 素质提升论文; 河北省科学技术馆论文;