摘要：新时期经济发展下，企业如果想获取长久稳定的发展，就必须做好人才培养计划，重视员工教育培训管理。互联网+时代的到来，给企业教育培训工作带来新的机遇与挑战。基于此，本文对企业员工教育培训现状及发展趋势展开探讨。
关键词：互联网+；企业培训；培训管理；教育培训
引言
互联网为大众提供了一个全新的社交、购物、资讯平台。通过互联网可以了解世界，也让世界了解了自己。如今，随着智能手机和互联网技术的逐渐普及，传统的人才培养模式正受到前所未有的影响与冲击。对于企业管理者而言，如何顺应形势，构建属于自己的人才队伍是互联网时代下的核心工作。本文就互联网时代下的人才培养进行了初探，以期起到投石问路的作用，希望能够与更多有识之士互通有无，共同成长。
1我国企业教育培训管理的发展背景
与发达国家相比，我国企业教育培训管理起步还是比较晚，所以相对来说我国企业教育培训管理与发达国家还存在这一定的差距。在20世纪80年代，随着社会经济的不断发展，在加上企业本身的发展需求，我国企业才逐渐认识到员工教育的重要性和必要性。在此背景下，一些企业就建立了相关的继续教育和培训体系，所以说，在20世纪80年代我国职业教育才逐渐得到重视。而后我国企业教育培训管理也就步入了起步阶段，在党的十三大中就明确提出，要把教育事业放在首要位置，切实提高劳动者的素质教育。在此背景下，我国就有大量培训公司建立兴起，通过培训公司与企业的培训工作相结合，在很大程度上促进了我国企业教育培训工作的开展。随着时代的不断发展与进步，我国企业教育培训管理的发展也得到了很大的推动，就目前来看，我国企业教育培训管理越来越规范化、科学化制度化等，这就使得我国的企业员工教育培训更加丰富深入。近年来，随着我国科学技术的不断发展和进步，我们逐渐步入了“互联网+”时代，“互联网+”时代的到来对我国企业的发展也带来了巨大的影响，比如“互联网+”时代不仅给我国企业教育培训管理带来了一定的机遇，同时也使得我国企业教育培训管理面临着巨大的挑战。
2企业员工培训现状
2.1缺乏培训需求分析
企业开展培训，旨在提高员工的理论知识与专业技术，使他们更好地胜任所在岗位需求。而现阶段我国大部分企业的培训项目，都直接由公司的培训管理人员规划和制定，没有经过需求分析的步骤，导致部分培训项目不符企业的实际需求，缺乏实际意义，起不到预期的培训效果，浪费了公司的人力、物力和财力。
2.2对培训工作认识不精准
很多企业都能认识到员工培训对企业生存与发展是非常重要的，但实际的培训当中，依旧停留在以前培训的浅层次层面，而未能上升到更深的层面。如让刚入职的职员熟悉工作流程，掌握基本技能，使其能快速进入工作状态。而许多企业为精简培训过程，通常是招纳熟练职员，有些甚至将职工和新员工的培训视为一体，追求培训效果立刻显现；有些企业存在这样的观念：现今企业运营较好，职员的工作能力刚好满足企业正常运行，因此没有必要进行任何培训。
2.3培训形式过于单一
当前多数企业实行员工培训与绩效考核挂钩的政策，为完成任务，培训管理人员只组织公司绩效考核指标要求的培训项目，每年选择同样的教师和培训课程，而且公司培训大多采取“教师讲，员工听”的方式。虽然这样易于培训者控制整个培训过程，但单向信息传递不利于教师与学员的双向沟通，这种呆板而枯燥的授课方式，无法吸引学员的兴趣，影响了培训的效果。
2.4很高的集中培训成本且效果较差
很多企业目前仍然采取的是集中培训，而这种培训要求投入大量人力、物力和时间，同时对场地也有要求，这一系列措施便提高了培训的成本，同时，由于每个员工自身的经历、经验以及自身素质参差不齐，最终的培训效果也是相差甚远，培训效果不是很理想。“互联网+”背景下，企业已将培训的现实需求由“集中化”转为“碎片化”，且形式与内容等也在悄然变化，形式越来越多，内容也更倾向于具体。以前很多企业都是进行技能与工具性的培训，伴随“互联网+”的来临，在培训中借助移动互联技术，使其更为方便和灵活，企业整个培训支出便得到了大幅减少。
2.5培训评估流于形式
培训效果评估是企业培训管理工作中非常重要的一环，因为它不仅是对培训实施的有力监控，也为提升日后培训质量的提供了重要凭据。目前公司通用的培训评估方式是，要求参训学员在培训结束时填写《评估表》，对培训教师、培训课程等进行现场评价。在培训评估不受重视的企业里，受训员工与培训管理人员都无法认识到评估的重要性，所以他们都是随意在评估表格上填写，或者即使有学员提出了合理的评价或建议，也无法得到培训管理人员的采纳，导致这种评估只能流于形式。
3互联网为企业培训带来的机遇与挑战
3.1机遇
3.1.1教育培训价值观的转变
一是培训价值的转变：引领企业变革创新。在新的全球化竞争下，企业教育培训的价值发生了变化，培训的重点从实施培训转向了通过教育培训推动企业变革创新。二是培训视角的转变：以人为本。以人为本的培训模式，是指企业在管理培训过程中以人为出发点、中心，围绕激发和调动人的主动性、积极性、创造性地开展工作，以实现人与企业共同发展这一目标。
3.1.2提高教育培训效果
“互联网+”对提高企业教育培训效果的优势主要体现在以下几个方面：首先，“互联网+”可以使得教育培训方式更加灵活自主。比如就远程教育培训而言，其充分体现了以学员为中心的教育培训理念，企业员工在学习方面都可以根据自己的需求自主选择教师和课程，这样可以有效提高学员的学习有效性和针对性。其次，“互联网+”可以促进教学资源的共享性。将互联网技术与企业教育培训相结合，就可以实现教育资源的共享以及共创合作机制。互联网具有覆盖面广、传播速度快的优势，在互联网平台上，学员可以获得更加丰富、多样化的学习资源，并且对于一些新的资讯、信息等，学员都可以通过共享机制及时进行了解和掌握。最后，“互联网+”可以提高企业教育培训的持续性。在“互联网+”时代下，教育培训内容丰富多样，学员也可以根据自身的不同需求进行调整和选择，这样就可以在很大程度上保障学员学习的持续性。
3.1.3培训形式发生了翻天覆地的变化
现今我们处于信息化社会，科技的进步和发展使得信息技术发展得相当成熟，若想建立线上培训体系，互联网便为我们提供了一个便捷的线上培训平台。同时，这也可以有效地促进企业培训模式的变革，给职员和企业创建崭新的学习体验，如当前比较流行的微项目与微课、多媒体教学与网上考核等。以上这些培训各具特点，如现今讨论最多的“微课”，它指的是某一专家的技能型授课，针对各专业或各岗位职责设定差异化的网络视频课，以让此岗位上所需培训职员学习观看，它不限定时间以及地点，只需借助多媒体设备、移动终端就可实现任何情境下的自主学习，使得学习变得更加灵活与便捷，如果在观看期间发现有较难知识点，在看一遍之后不能很好地理解，便可通过连续反复学习观看，理解此知识，最后切实掌握，以提高工作能力与效率。
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3.2挑战
随着科学技术的不断发展，员工对学习的需求也越来越高，这就使得传统的教育培训形式无法跟上时代发展的步伐，尤其在“互联网+”时代下，瓶颈制约现象就越来越严重。在“互联网+”时代的不断深入下，对企业教育培训工作造成了较大的冲击和影响，比如原来承担的教育培训项目，现在员工可以自己通过网络、软件等开展学习，这就使得企业教育培训业务量急剧萎缩。另外，企业培训中心无论是从软件设施，还是硬件资源方面都不算十分理想，比如培训师缺乏现场经验，课堂教学效率较低等。再加上互联网技术、信息技术的不断发展，这就使得企业教育培训管理工作难以跟上发展步伐[3]。而就企业教育培训管理工作本身而言，其也面临着诸多困境，比如传统企业培训成本较高，企业教学培训模式存在一定局限，并且企业员工很难有效做到工作和学习之间的平衡。所以说，在新形势下，企业教育培训管理就需要切实进行转型和创新，而“互联网+”就是一个良好的转型契机。
4“互联网+”背景下的企业培训教育发展策略与趋势
4.1立足传统，不断创新人才培养方式
人才培养机制既要基于传统培训的整体逻辑又要发散性的有所创新，将互联网技术运用到培训中。首先，以激励为主。在传统培训体系中，员工被动接受培训，很难达到培训的效果。需要通过激励，提升员工的主动性，将员工的学习结果与绩效、个人晋升等接合起来。其次，开展多样化培训方式。传统的授课方式已不能满足培训的需求，需要引进微课、视频教学、直播等更为灵活多样的培训方式，让学员随时随地的学习。再次，建立个性化课程体系。传统的培训项目模式、课程模式已不能完全适应行业的快速发展和员工的学习需求，需要尝试设计微课程、微项目，快速知识的生产、传播和应用。
4.2创新项目开发
改变传统的培训机构封闭式开发项目模式，让用户参与到整个培训过程中。互联网时代好的课程都是精心设计出来的，培训管理者首先要挖掘自身知识资源，再精心设计分享，所有的设计必须基于工作场景，体现实战演练和互动。其次要利用移动互联网，通过手机客户端等方式，更加便捷的实现与用户的沟通，提高用户的参与度，增加用户体验。培训体系设计和课程研发阶段都可以实现学员众创、内容共建，利用社区和论坛等方式，引入学员参与课程设计，完善案例场景，让学员参与培训课程的开发与选择，让用户提出学习内容。通过参与式培训和体验式培训，从而达到事半功倍的效果，使受训者更加自觉的参加培训。培训管理者要借助移动互联网，对培训有关数据进行分析研究，主要内容包括师资安排、课程安排、培训内容、培训讨论题目等，特别是培训的评价，要通过大数据分析反馈情况，快速修改与完善培训内容，不断更新培训产品，提高培训质量。
4.3建立培训需求分析机制，开展针对性培训
培训需求分析是企业培训管理过程的首要环节，既是确定培训目标、设计培训课程、制定培训计划、实施培训方案的前提条件，也是进行培训效果评估的基础。培训需求分析包括企业分析和人员分析两个层次。前者通过分析企业的长期发展战略和短期发展目标，找出影响培训效果的因素，如培训资源与培训设施等；后者则是在明确员工所现在企业可以通过网络学习平台收集员工参训的相关数据，包括受训者的学习记录（如练习考试、课后评价）和教师的教学记录等，然后分析员工的在线学习行为特征。网络学习平台上的数据只能反映员工的培训需求，要获取企业层面的需求，就必须在网络后台评估系统中导入财务系统、销售系统和人力资源系统等的数据，通过大数据分析技术明确企业与员工的总体需求，再作企业培训的总体规划。在系统的需求分析基础上，企业才能制定不同层级员工、不同时期的培训开发规划，确定培训开发预算、培训项目、培训内容、授课者、授课素材以及培训渠道，将企业与个人发展目标有机融合，达到了企业提高内部竞争力和员工提高个人能力的双赢局面。需岗位技术和综合素质的基础上，再去分析员工的职业发展方向，满足员工个性化的培训需求。
4.4加强培训师资力量
在“互联网+”时代下，想要提高企业教育培训管理质量和效率，还需要切实提高培训师资队伍的专业水平和综合素质。比如在“互联网+”背景下，培训师不仅仅要有具有丰富的理论知识和较高的教学水平，同时还要对互联网技术、技能知识等有充分的掌握。只有这样培训师才能够更加符合“互联网+”时代下的企业教育培训的发展需求，同时也可以给予企业学员更加全面的教育培训。对于部分培训课程转移到网络培训的教师，企业要开展进修再学习，并根据技术发展的需求，切实探索开设新的培训项目。
4.5创新培训过程
在培训过程阶段，充分利用移动互联网的便捷性，加强与学员的互动沟通。例如，国网技术学院在培训过程中，引入微信手段，学员报到后，就建立了班级微信群。班主任通过微信群与学员联系，通过微信给学员布置作业，学员通过微信提交作业，讲师通过微信点评作业，有任何问题或疑问，都可以通过微信群进行探讨，学员之间也通过微信进行讨论。既加强了老师与学员之间、学员与学员之间的交流，也加速了信息交流。在培训中，把前期筛选出来的案例和问题，与工作中的情境结合，通过情景模拟的方式，让学员分组讨论演绎处理过程和结果，然后讲师进行点评，最后总结出解决方案。通过课堂讨论，增加学员的参与度。通过微信群等形式，可以更便捷的让学员参与学习评估，并及时收到学习反馈等。
4.6加大对员工教育培训工作的资金投入
为了更好地促进企业教育培训管理的发展，除了要切实抓住“互联网+”这一契机之外，企业还应该加大对员工教育培训工作的资金投入，为企业教育培训提供良好的软硬件设施条件。企业应该充分认识到教育培训是提高员工综合素质以及提高企业竞争力的重要因素。比如企业应该加强对员工职业教育的经费投入，为员工教育培训购置充足的教学设备，聘请高资历的培训师等。另外，随着互联网技术的飞速发展，很多应用软件都能够帮助学员及时学习到海量的知识和技能，因此，企业应该注重开发更多的APP应用学习软件，以此来促进员工教育培训更好地开展。
4.7建立培训效果评估机制，提高培训质量
培训效果评估是培训管理流程的最后一个环节，是衡量培训成果的重要途径和手段。它通过建立培训效果评估指标和标准体系，对员工培训是否达到了预期的目标，培训计划是否有效的实施等进行全面的检查、分析和评价，然后将评估结果反馈给主管部门，作为以后制定修订员工培训计划，以及进行培训需求分析的依据。培训评估内容包括员工在培训中的表现、对培训内容的掌握程度、培训测试成绩、工作绩效提高度与投资回报率等相关信息，从而检验培训项目的实用性和有效性。基于互联网平台建立的大数据为培训效果评估提供了便利。我们不需要像以往那样进行大量繁琐的信息收集工作，而是通过后台的数据中心，合理性地导入相关的数据，如员工的学习情况、员工生产效率、人员增减情况、商品销售量、年度营业额等，就可对个人绩效和企业效益的相关性进行定量与定性的综合分析，使得评估结果更具说服力,真正提高员工培训的转化率，为企业带来更大的收益。
结语
总之，互联网时代给企业培训提出了更高的要求，企业培训机构和培训管理者必须不断学习，勇于创新，才能为企业和员工提供更好的培训服务，为企业发展战略提供支撑，实现自身价值。
参考文献
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[2]吴媛媛．互联网+”时代下的企业培训模式探讨[J]．中国培训，2017．
[3]郭建宇.浅谈如何做好企业培训需求分析[J].中国培训，2016，（4）：4.
[4]任广新，陈葆华.“互联网+”中小企业人力资源培训与开发的探究[J].人才资源开发，2017，（4）：112-113.
[5]吴媛媛.“互联网+”时代下的企业培训模式探讨[J].继续教育，2016，（10）：48.
论文作者:王伟
论文发表刊物:《基层建设》2018年第27期
论文发表时间:2018/11/13
标签：互联网论文; 企业论文; 教育培训论文; 员工论文; 学员论文; 需求论文; 培训管理论文; 《基层建设》2018年第27期论文;