摘要：如今，社会经济不断发展，企业也发生着翻天覆地的变化。供电企业要想在当今的整个市场中争得自己的一席之地甚至开拓出新的市场，首先就必须要在广大用户面前把自己的良好形象树立起来，并且抓住机遇不断地创造新的效益，只有这样，电力企业才能有效地提高自身的市场竞争力，实现稳定长远的发展。本文主要对供电企业电力营销管理的策略以及如何有效实，希望为以后的具体工作起到实际的参考作用。
关键词：供电企业；电力营销管理；总体策略；设计与实践
导言
作为在供电企业发展过程中占主要地位的电力营销管理工作，其对供电企业的健康发展起着重要作用。但是在目前的实际工作中，电力营销管理工作细节策略并不完善，不能满足用电客户日益增长的需求，换言之即电力营销工作水平急需提高。在今后的日常工作中，供电企业应加强营销管理总体策略的研究制定，做好电力营销活动策略，为用电客户提供更为优质的服务，最终促进供电企业的良好可持续发展。
1目前电力营销工作的现状
1.1服务质量要求高
市场经济的核心是客户至上，对供电企业来讲，为客户服务是供电企业员工的宗旨，要树立优质的服务，以优质满意的服务赢得市场竞争优势。《电力法》颁布实施后，用户对供用电双方权力和义务的认识越来越清楚，加之电力市场供需矛盾的转变，用户要求供电企业提供更多的优质服务，对供电企业不规范现象的投诉有所增加。因此，供电企业必须依法经营，规范优质服务，实施新型营销策略。
1.2供电系统的营销人员素质普遍偏低
我们国家的供电企业大多数是国有企业，国有企业的管理模式在很长一段时间内不会发生很大的变化，而且这些电力企业的设备以及技术并没有得到更新，无法满足现代社会需求。与此同时，很多供电企业的有部分营销人员素质比较低，主要就是因为这些营销人员没有接受过比较高的文化教育，而且电力企业也没有对营销人员进行针对性的专业培训，这些营销人员无法对新事物进行更好的接受，电力企业也没有给这些营销人员提供更好的薪酬，此时就会导致很多营销人员不能够恪尽职守的做好自身本职工作，进而影响了电力企业的快速发展。
1.3市场意识淡薄
供电企业的核心业务是电力营销，供电企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得供电企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足以及供电企业销售困难两者并存的矛盾性电力市场.因此，供电企业必须转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2供电企业电力营销管理的实施方法
2.1树立电力优质服务品牌
客户供电企业实现可持续发展的中心与基础，供电企业的工作开展要围绕着电力客户。这样说来，供电企业要充分了解不同的客户需求，从客户利益出发，建立健全供电服务体系，完善电力营销策略，树立更加优质的电力服务品牌。供电企业想要实现优质服务可从以下几点着手，其一，可以优化供电企业形象。品牌形象是一个供电企业最好的宣传广告，供电企业可结合自身服务情况，经过不断地改善服务方式、服务内容等来树立良好的企业形象。其二，是供电企业需要将优质服务表现在脸好看、门好进、事好办等层次上，同时，也要打造出始于客户需求，终于客户满意的服务宗旨，开展更深层次的服务，争取创设立出更加优质的服务品牌。供电企业的经营者则要结合具体实际情况，对企业的营销策略进行不断完善。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆
品牌是企业文化的一种表现，也是企业进行竞争的重要资产。我国可持续发展战略流行以来，供电企业的电力营销管理也应当满足这一要求。因电能清洁、高效以及快捷的特性，电力已然成为人们日常生活中不可缺少的重要部分。加上世界环境问题的日益凸显，人们也愈加重视使用清洁能源，供电企业就应当抓住这一时机，树立供电企业的清洁电力能源品牌形象，优化企业电力营销管理策略。同时，供电企业还要积极转变营销观念，将为客户提供优质服务当做是一种自觉行为，现有电力生产与供电当中都应当遵循这一行为原则，为企业树立电力营销管理策略提供有力保障。另外，供电企业还要有大营销理念，与客户之间建立新型的供需关系，借助新型供需关系来进一步拓宽新电力需求的市场，结合企业品牌来让消费者自主选择供电企业，建立出一定供需关系。
2.2引进先进技术，提升网络信息化水平
随着网络信息技术的发展，各个行业在营销管理中已经开始应用信息技术，可以提升服务水平，科学应用自动化管理方式，减少工作量，降低人力资源成本，提高企业经济效益。因此，在供电企业电力营销中，需要积极引进先进技术，利用网络信息技术对自身服务方式进行改革，例如：利用多媒体技术开展市场宣传工作，引导电力用户正确使用电力能源，满足其实际发展需求。企业可以利用先进技术对电力价格进行调整，在降低企业成本的情况下，提升经济效益。企业需要对供电设备等进行研发与创新，淘汰老旧的设备，引进先进机械设施，减少电能损耗与浪费等问题，不仅可以提高企业经济效益，还能达到节能环保的目的。
2.3拓宽营销渠道
供电企业需要拓宽自身营销渠道，打造良好的品牌形象，做好宣传工作。首先，要响应国家的节能环保号召，利用清洁与高效的电能供应方式，提升电力营销水平，清洁能源的使用，可以满足人们对于环保的需求，减少生态环境的污染情况。其次，在应用环保技术之后，需要加大宣传工作力度，树立良好的品牌形象，使人们可以对供电企业产生新的认知，增加客户数量。最后，需要制定完善的改革方案，根据电力市场实际发展特征与需求等，制定完善的改革机制，提升供电企业的市场适应能力，提高经济效益与竞争能力。
2.4加强营销人员培训力度
对营销人员加强培训力度是供电企业增强员工服务意识和观念的重要手段，也是有效举措。电力营销管理服务人员的综合素养及贡献意识对于树立良好的企业形象、提高企业凝聚力和竞争力均有积极重要的作用。此外，通过加强营销人员培训力度还能够提高电力企业人员的专业技术水平，有利于全新的营销理念和技巧的掌握及灵活运用，最终达到提高营销管理水平、增强企业竞争力和员工的团队意识、促进企业稳定发展的目的。
2.5电力营销管理理念创新
对于供电企业电力营销管理水平的提高起着决定性的作用。企业需要不断引入全新的营销管理理念才能更好地适应用户的服务需求，提高电力营销水平。只有真正充分考虑电力用户的需求供电企业营销团队才能创新营销管理理念，保障营销工作顺利、高效地开。如供电企业首先应当从新技术、电力设备着手开展营销活动，将企业营销理念由传统的“政府指令型”逐渐调整和转变为“市场导向型”，以便更好地为电力用户提供服务。
结语
综上所述，电力企业电力营销管理策略的制定对于电力企业的发展而言有着举足轻重的作用。因此，供电企业应该积极的对电力市场进行调查，根据电力市场的实际发展情况制定明确的目标，吸引更多的忠诚客户，对电力能源的价格进行合理的调整，要求每一个电力工作人员都能够按照规章制度的要求做好自身的本职工作，从而确保电力企业在同行业中的竞争力越来越好，带动电力企业长期的可持续发展。
参考文献：
[1]胡晓琴.浅谈供电企业的电力营销管理策略[J].山东工业技术，2017，（11）：201+101.
[2]李彬彬.浅谈我国供电企业电力营销管理现状及其发展策略[J].科技展望，2017，（02）：178.
论文作者:单建龙,梁永华
论文发表刊物:《电力设备》2018年第4期
论文发表时间:2018/6/20
标签：供电企业论文; 电力论文; 营销管理论文; 需求论文; 客户论文; 市场论文; 电力企业论文; 《电力设备》2018年第4期论文;