摘要：目前，我国电力体制在不断健全和完善，面对市场环境的不断变化，供电企业在实际运行过程中还存在着诸多的不足，导致多种问题无法得到解决，制约着电力企业的健康发展。为提升电力企业的发展实力，必须结合当前电力市场的运行现状，从供电企业的电力营销着手，强调电力营销的精细化，运用科学、合理的营销手段来服务电力企业的运营，对我国供电企业的发展具有重要意义。
关键词：电力市场；电力营销；主要问题；对策
1对电力营销存在的主要问题的分析
1.1欠缺营梢理念，缺乏服务意识
特定思想指导对电力营销管理有直接影响，传统的电力营销管理加工该项工作认定为一种生产经营活动，但上述观念只适用于电力供应大于电力需求的情况。在这种大环境与大背景之下，电力企业为实现长远健康发展，相关电力企业必须在实际经营与管理中对市场进行充分分析与调查，将电力市场需求作为主要发展方向，然后对生产经营活动进行科学有效的开展。电力企业在发展过程中为实现对拥护需求的真正满足，可对电力营销策略进行明确的制定，促使自身生产的电力产品可对市场需求进行有效的满足。
我国电力市场自20世纪90年代开始在供需方面就存在一定的矛盾，经过长期的探索与发展才逐渐得到缓和，但是并没有实现对该矛盾的顺利解决。电力营销管理新理念在这种背景下应运而生，这种观念在一定程度上对传统的电力营销工作进行改变只重发电不重用电、只重电力总量不重电能质量以及只重电费回收不重服务质量等做法得到明显的完善与优化。但行业作风问题依旧普遍存在于电力企业中，在进行价格调整时电力企业明显缺乏一定的自主性。我国对电价实行绝对控制，相关企业无法实现对价格的适当调整，最终导致与市场发展不符合的现象发生。
1.2营销手段趋于落后，市场分析不到位
将营销部门进行改组，将其向市场营销机构进行逐渐转变就是现阶段供电企业的普遍做法。但电力营销体系一直得不到有效的完善，因专职从事营销服务专职工作的人员长期处于缺少状态，因此为对上述现象进行改善，必须通过合理的手段以及办法对该方面人才进行吸取与培养。市场分析与策划人员在整体上也呈现出素质较低的现象，这不仅对电力营销工作的顺利进行有影响，同时对电力企业的长远健康发展有阻碍作用。相关电力企业在实际进行市场调研工作时明显没有立足于实际情况，导致调研结果对企业发展没什么作用，同时还对资金以及人力进行大量的浪费。因此在实际进行调研工作时必须将实际情况作为工作基础，对用户的消费水平以及心理诉求等进行充分了解，真正意义上将市场调研工作落实到实处。电力营销企业的不完善会对相关企业经济效益产生直接影响，同时不利于电力企业良好社会形象的树立。
1.3市场管理不严格，传统观念影响深刻
传统观念对电力企业的经营与管理一直存在影响，不能对现代市场进行良好的适应，最后对电力企业自身发展造成影响，同时不利于相关企业在竞争激烈的社会环境中取得优势。电力营销与市场营销的有效融合对是电力各行业未来的发展方向与趋势，部分电力企业不能实现对市场的正确认识，最终导致营销效果不能达到理想的目标。电力企业在实际发展过程中会受到各方面因素的影响，没有对自身进行有效宣传以及管理体系的不健全都是其中的重要因素之一。因此相关部门以及工作人员必须提高对该项工作的重视程度，真正意义上促进电力企业的进步与发展。
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1.4政府干预力度大，制约电力市场发展
电能属于能源，它在很大程度上受到许多国家政策的限制。由于太阳能、天然气等产品的普及，加上国家制定的电价政策严重缺乏市场竞争力，大大制约了电力市场的发展。此外，企业实际所得的利润与销售情况也因为购电成本的不断提高严重不成正比，销售收人远远追不上成本增长的幅度。
2电力营销服务管理的战略途径
2.1打造企业精品形象，提升行业影响力
如今，社会的发展不能离开电力行业的支持，供电企业应抓住这一点，不断提高电力营销水平，为电力用户提供高质量的供电服务，了解当前电力市场竞争形势下，新时期电力营销工作提供重要前提。电力企业应制定相关政策和法规，前提必须改善企业形象，创建高质量的电力产品，为了吸引用户的注意，提高客户满意度，有利于提高电力企业的完整性系数，只有树立良好的企业形象，以吸引更多的发展机遇，也可以与客户形成长期合作关系，并为我们的客户提供优质的服务。企业应理解提高其形象的关键，必须从供电质量方面入手，避免电力供应不足、电压不稳定、保障人民生活质量等问题，是提高用户高度评价的关键因素。除了提高供电质量，但也创造优质的服务系统，和售后服务的管理，设置打开的窗户，和系统的电力服务，搞好电力系统建设、运行、维护和故障维修工作，及时帮助用户解决电的问题，主动了解用户的需求，是一个重要的方法来创建超级营销服务形象。
2.2结合市场发展形势，优化电价定价工作
为了促进电力企业的发展，合理确定电价是很重要的。因此，在确定电价、电力市场环境时，必须根据需求价格弹性和市场价格定位的及时方式，分别从灵活、敏感、刚性的角度出发。在价格战的帮助下，我们将扩大电力市场的营销和改革范围，完善电价制度，以确保电价的科学性。例如，在大型工业市场中，电价应合理调整，电价的优惠价格应在“风水”时期进行。也可以根据电力的性质，如电费、电价等，对价格进行优惠活动，如空调、储物设备等。也有可能实施与网络共价的政策，主要是为农村提供电力服务，以获取农村市场。
2.3打造精细化信息管理平台，提高服务管理质量
信息平台的应用应应用于电子营销服务的具体管理。营销信息管理系统，可以实现电力营销数据的快速收集和提取，以客户信息进行全面、把握客户的管理和差异问题，通过数据库技术、智能分类、智能数字电力营销服务的实现进行精细管理。达到理想的状态，应该坚持“管理论”，注意整个电力营销管理系统的平衡操作，约束和规范每个流程，每个链接，然后实现统一，平衡状态，实现资源配置的合理性，提高资源利用率，实现精细管理的重要方法。借助电力营销信息管理平台，评估企业之间的差异，及时制定新的营销管理目标，以充分发挥其重要的监管管理，实现整个生产过程的有效管理电力营销服务，是一个重要的先决条件来实现营销目标。
结束语
综上所述，电力营销是供电企业在运行与发展过程中必不可少的，通过科学的电力营销来为用户提供高质量的供电服务，进而从中获取更高的利益。为了让当今的电力企业更好的适应社会的发展趋势，电力营销管理已然成为了发展电力企业的支柱，改变以前坐等用户上门购电的传统营销手段，用创新的营销管理模式来进行电力企业的制度改革，成为电力企业唯一的出路，希望通过企业和国家的共同努力能够改变电力企业目前的低谷形势。
参考文献：
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[2]金晅俊，章丹妮，岑迪庆.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].华东电力.2014（12）.
论文作者:马磊
论文发表刊物:《电力设备》2017年第21期
论文发表时间:2017/11/24
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