冯君
[摘 要]目的：分析层级护理管理模式在护理管理中的应用效果。方法：纳入研究的56例对象均为我院护理人员，按照随机数表法将其分为观察组以及对照组，两组均采用层级护理管理以及常规护理管理，比较两组护理人员管理效果。结果：观察组通过层级护理管理之后，能够有效提升护理人员的幸福感，从而提升其整体护理满意度，和对照组护理人员相比较而言，差异显著性较强，P＜0.05，统计学意义产生。结论：护理管理中采用层级护理管理模式有助于临床护理管理，从而提升整体护理质量。
[关键词]层级护理 护理管理 应用效果
DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2016.18.45
作者单位：313117，浙江省湖州市，浙江长广集团（集团）有限责任公司职工医院
作者简介：冯君（1968—），女，辽宁省北票人，本科，浙江长广集团（集团）有限责任公司职工医院副主任护师，主要研究护理管理。
Nursing Management Mode of hierarchy in the value of surgical nursing management
Feng Jun
Abstract：Objective: To analyze the levels of care management models in surgical nursing management application effect.method: Study subjects were 56 cases of surgical nurses in our hospital, according to a random number table method will be divided into observation group and control group. Both groups were hierarchical management and routine care nursing management, nursing management effectiveness between the two groups.Results: The level of care after the adoption of management, can effectively enhance the well-being of nurses, thereby enhancing their overall satisfaction with care, and nurses compared with the control group, the difference was highly significant, P <0.05, statistically significant produce.Conclusion: Surgical nursing management using hierarchical management model helps clinical nursing care management, so as to enhance the overall quality of care.
Key words：Level Care；Surgical Nursing Management；Application Effect
伴随社会水平的不断完善以及发展，人们的生活水平有所提升，同时对每个行业的服务要求也有所不同，而医疗行业的服务需求也存在较大的差异性[1]。所以，对于护理人员而言，需要选择相应的管理方法，以此来提升总体护理质量。而是医院中的主要科室，具有较多的手术患者，而患者具有较为严重的不良情绪，所以予以患者良好的优质服务则显得较为重要[2]。此研究对入选研究的56例研究对象进行分析，并分别采取常规护理管理以及层级护理管理，现将其护理管理的效果作如下报道:
1 资料与方法
1.1 一般资料
纳入研究的56例对象均为我院护理人员，按照随机数表法将其分为观察组以及对照组，各组人员均为28例。对照组中27例为女性，1例为男性，年龄最大为40岁，年龄最小为24岁，平均年龄为（32.4±5.8）岁；观察组中26例为女性，2例为男性，年龄最大为41岁，年龄最小为23岁，平均年龄为（33.8±6.1）岁。56例护理人员中，30例为护士，20例为护师，6例为主管护师；16例学历为本科，30例学历为专科，10例学历为中专。观察组以及对照组的一般资料应采取相关统计学软件进行计算，其结果为P＞0.05，无统计学意义，临床可比性较强。
1.2 方法
将常规护理管理模式应用到对照组中；将层级护理管理应用到观察组中，其护理模式内容如下：
1.2.1 层级分组
按照护理人员的工作时间、职称以及相关工作经验，和护理所存在的特点进行相互结合，从而对其进行相应的分级[3]。主管护师的工作年限应在10年以上，护士长则需要由护理工作经验较为丰富的人员来担任，护师的工作年限应在5年以上，并任命为组长，而工作年限在3年以下的护师以及护士则任命为助理护士。
1.2.2 职责
护士长的工作任务则是对科室所有护理工作进行主管，同时对相关其他科室以及医院进行相应的协调工作。而组长需要对护士长的工作进行协助，并对科室护理工作予以相应的监督以及质量控制，此外还应对患者定期实行宣教，按照患者的实际状况为其编制针对性的护理方案，特别是对于病情较为危重的患者需要编制详细的护理方法，同时护理人员需要对患者每日进行查房，从而充分了解患者的实际状况[4]。而责任护士需要将实际工作予以开展，组长需要对其进行指导，将患者的基础护理予以落实。助理不单单需要帮助责任护士进行基础护理，还应对患者实施相应的生活护理，从而尽自身最大的能力满足患者在生活上所提出的需求。
1.2.3 质量把控
护士长需要定期对每周工作进行相应的总结，对已经产生的问题应及时找出原因并进行处理，同时还应听取护理人员的建议，从而制定出更好的护理计划[5]。与此同时对于护理人员而言应定期进行理论考试以及操作技术考试，考试成绩和绩效奖金联合。
1.3 观察指标[6]
比较两组护理人员的幸福感以及护理满意度，其中幸福感则采用主观幸福感调查问卷予以调查，量表中的项目包含37个，每个选项均选择记分数方法，最终将所得分数相加则为主观幸福观。非常不幸福的分数为37-105分，不幸福的分数为106-125分，稍微幸福的分数为126-145分，比较幸福的分数为146-161分，非常幸福的分数为162-185分，分数越高，说明其幸福感越强烈。同时采用我院自制护理满意度调查问卷对其护理满意度进行分析，总分为100分，分数越高，说明护理满意度越好。
1.4 统计学处理
上述研究中的相关数据均选择统计学软件SPSS21.0进行计算以及分析，研究结果则通过计数资料以及计量资料予以表示，而组间通过计算后如果P＜0.05，则表示两组间差异性显著，因此统计学意义产生。
2 结果
2.1 分析两组护理人员的幸福感
观察组护理人员经层级护理管理模式后其幸福感分数为（158.96±10.76）分；对照组护理人员经常规护理管理模式后其幸福感分数为（130.41±5.01）分，两组幸福感分数经过比对分析之后可知，P＜0.05，差异显著性明显，统计学意义存在。
2.2 分析两组护理人员的满意度
观察组达到非常满意度的例数为16例，达到满意的例数为10例，达到不满意的例数为2例，满意度为92.85%；对照组达到非常满意的例数为10例，达到满意的例数为9例，达到不满意的例数为9例，满意度为67.86%，对比两组护理人员的护理满意度，P＜0.05，差异显著性明显，详见表1。
表1 比对两组护理人员的护理满意度
3 讨论
层级护理管理模式的主要思想理念则是以患者为主，从而充分满足患者所提出的需求，以此来提升护理质量[7]。而一个科室就好似一个家庭，管理模式的好坏对护理质量以及护理满意度会形成一定的影响。而护理措施的主要内容则为管理，科学合理的对护理人员的职责以及分工进行安排有助于减少资源浪费现象，同时将护理工作人员积极性予以调动有助于整个团队成员自身素质的提升，并且将自身的潜能进行充分发挥，从而对患者予以良好的服务。这样有利于良好护患关系的创建，从而降低医患纠纷事件的发生率。
层级护理管理模式能够确保护理人员的充沛精力，从而提升了整体的工作效率，在对患者进行护理的同时提升其护理满意度[8]。在中采用层级护理管理模式并对护理工作人员不同的分工，可以使其工作更加周到。利用此护理管理模式，有助于年轻护士的进步。由此能够看出层级护理管理模式能够提升总体护理质量以及护理人员的素质，对更好的服务于患者起到一定的促进作用。
参考文献：
[1] 刘运俭,岳增艳.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用分析[J].中国基层医药,2012,19(13):2078-2079..
[2] 刘千红,陆颖.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用研究[J].检验医学与临床,2014(17):2478-2480.
[3] 畅文华.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用[J].医学信息,2014(15):605-605.
[4] 张凌.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用探讨[J].医学信息,2013(22):52-52.
[5] 易平.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用效果[J].中外医学研究,2013(20):122-122,123.
[6] 赵静.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用及效果观察[J].婚育与健康·实用诊疗,2014(10):60-60,62.
[7] 曾丽婷.层级护理管理模式在外科护理管理中应用及效果观察[J].中国医疗前沿,2013(21):112-112,113.
[8] 董金金.分层级护理管理模式在外科护理中的应用效果评价[J].内蒙古中医药,2014,33(6):110.
(收稿日期:2016-4-22)
（本文编辑：何成伟）
论文作者:冯君
论文发表刊物:《中国实用护理杂志》2016年6月18期
论文发表时间:2016/7/26
标签：层级论文; 管理模式论文; 护理人员论文; 满意度论文; 患者论文; 例数论文; 两组论文; 《中国实用护理杂志》2016年6月18期论文;