杨艳辉 （永州市中心医院 425000）
摘要：目的 探究精细化健康体检管理模式在体检中心中的实践应用以及效果观察。方法 选取2016年10月一2017年10月在该院体检中心进行检查的320例受检者，根据不同的管理方式将本次研究中所选定的受检者分为观察组和对照组，每组体检者各有160例。观察组受检者采取精细化健康体检管理模式对体检者采取优质护理服务。对照组则对体检者则采取常规化护理服务。通过对比两组体检者的健康知识掌握率以及护理满意度。结果 观察组受检者体检护理满意度为明显高于对照组受检者护理满意度为75％，差异有统计学意义（P<0.05）。观察组健康知识掌握率分别为95％和 85％，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 体检中心中采取精细化健康体检管理模式进行检查不仅可显著加深体检者对于医学健康知识的认知和掌握，而且还可以有效促进护患关系和谐发展，因此精细化健康体检管理模式对于提升体检系统效率极具实践价值。
关键词：体检中心；精细化管理模式；健康体检；应用效果
随着社会整体经济水平的不断提升，人们自身的保健意识显著增强，对健康的需求越来越高[1]。现代医疗中健康体检是有效预防疾病的主要措施，而由于体检程序繁杂，项目较多，体检人数众多，其对健康知识了解和认识较少等原因，所以决定了精细化管理模式在健康者体检过程中应用的必要性，该模式是在常规管理基础上的改进完善，促使健康体检工作流程更加快捷化，促进健康体检服务工作更加规范化[2]。由此可见，精细化健康体检管理是目前一种较为先进科学的管理模式[3]，可以为体检者提供更好地服务。因此对精细化健康体检管理模式在体检中心的应用效果进行了研究。
１.资料与方法
1.1一般资料 本文研究选取2016年10月一2017年10月在该院体检中心进行检查的320例受检者，根据不同的管理方式将其分为观察组和对照组，每组各160例。对照组中男性90例，女性70例；年龄22～55岁，平均年龄在（33.25±5.25）岁。观察组中男性85例，女性75例；年龄25～51岁，平均年龄在（35.35±3.75）岁。排除标准：①经确诊有心、肝肾功能不全或者身体患有严重疾病的患者。②妊娠以及哺乳期妇女。③精神疾病患者。两组患者基本资料差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
1.2方法 对对照组选定的160例在该院体检中心进行检查的体验者采取常规护理模式，对观察组选定的160例在该院体检中心进行检查的体验者采取精细化健康体检管理模式实施优质护理。具体方法如下：
1.2.1体检前护理 通过市场调查手段，对所有预约的受检者进行访问，根据受检者特点及受检者个体对个性化服务的实际需求，设计出科学合理的体检方案。以便为来该院进行检查的受检者提供更好的健康服务，并给予受检者提供科学的健康指导，告知受检者通过体检可尽早发现身体存在的问题，及时采取有效措施进行治疗，促使人们养成定期体检的意识。给受检者发一些相关的健康体检知识手册，并给其介绍体检前需注意的事项以及相关体检项目中需要注意的问题。避免出现体检者由于缺乏健康体检知识造成体检进程延误的情况，对负责健康体检咨询和导检工作的护理人员对受检者进行健康宣教，具体包括以下内容：①必须告诫受检者体检前严禁食用油腻食物和尽量不要服用影响肝脏功能的药物；在体检前三天应注意休息，切忌不能过度饮酒。②通知受检者在体检当日清晨务必保持空腹，女性进行体检时需检查子宫，男性进行体检时则利用B超检查膀胱、前列腺等情况，因此体检当日清晨应尽量不要排尿，可适当喝些清水憋尿。③受检者需在体检当日十点前完成采血工作，并在采血完成后按压采血部位5秒左右。
④针对患有慢性病需长期服药进行治疗的受检者不可在体检前突然停药。
1.2.2体检中护理 在整个体检过程中，护士长应严格进行体检工作的认真监察，导诊护理人员应热情接待刚来院检查的体检人员，并未受检者提供科学专业化的导医服务。将等待体检的人合理安排起来，及时将其未经检验的体检项目告知受检者，对于受检者提出的疑问礼貌对待，及时给予回应，为受检者体检营造良好的秩序。受检者到体检过程中的采血环节时，需严格遵循“三查七对”的护理原则，必须规范操作。与此同时，必须保证受检者个人信息的保密性。
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1.2.3 体检后护理 在体检各个项目完成之后，体检报告需在专家评估之后再将其发还给受检者，如发现检查结果中出现异常或者存在健康问题的受检者则交由专业的护理人员解决，并为其提供专业化优质化的服务，具体措施如下：①为每个受检者构建并完善个人电子化健康档案，并对受检者健康信息进行汇总。②对受检者健康状况进行评估，即根据受检者的整体健康情况，交由专家调研组和临床医师对特定范围内的受检者的体检报告进行评估。③对受检者进行健康知识的教育。将所有受检者组织起来并邀请一些不同专业领域的医生和专家进行对其进行健康知识的现场讲授，加强人们对健康体检知识的认知和了解，并给受检者发放健康手册；同时可在现场为受检者提供专业化的健康知识培训，最后再依据受检者个人的检查结果为其提出针对性的建议[4]。
1.3 观察指标 本次研究的考察指标主要有健康知识知晓率、体检护理满意度两项指标，具体如下。主要采取健康问卷的形式调查受检者对健康知识的掌握程度。健康知识知晓率=健康知识知晓例数/总例数×100%。体检满意度评分则是以90-100分为非常满意，80-90分为比较满意，70-80分为一般满意，70分以下为不满意。体检护理满意度=满意程度的总人数/总例数×100%。
1.4统计方法 利用统计学软件SPSS18．0对所得数据进行处理。定性资料采取 率表示，组间比较采用X2检验。P<0.05为差异有统计学意义。
２.结果
2．1两组体检者体检满意度对比。通过调查问卷的形式调查对比两组体检者的体检满意度可知，观察组体检者对于体检护理服务的满意度为97．50％（155／160）明显高于对照组75.00％（120／160）。差异有统计学意义（P<0.05）。
2．2两组体检者健康知识知晓率对比。通过调查问卷的形式调查对比两组体检者的体检健康知识掌握程度，观察组体检者对于健康知识的掌握率为95％（120／160）明显高于对照组85％（136／160），差异有统计学意义（P<0.05）。
3.结论
精细化管理是目前比较科学合理的管理理念。此管理理念可有效减少管理资源不必要的耗费，缩减体检中心管理成本。而精细化健康体检管理模式是指精细化管理理念在健康体检工作中的应用，该管理模式主要以受检者的利益为根本出发点，以受检者的个性化要求为健康体检工作的基本准则[5]。.它是一种围绕体检者服务的优质护理服务理念，由医院或者体检单位为受检者提供专业化的健康体检服务和优质的护理。精细化健康管理和护理措施应用于体检前、体检中、体检后三大阶段。在体检前，应综合考虑受检者特点及受检者个体对个性化服务的实际需求，设计出科学合理的体检方案，并组织安排受教者进行健康体检知识的宣教和传授，有效避免体检工作被延误的问题。在体检方案的实施过程中，注重健康体检过程中每个细节质量的把控。在受检者完成所有的体检项目后，做好后续的工作。另外，可为每个受检者建立完善的个人健康档案以便为其提供更好的服务，并对受检者进行专业化完善化的健康状况评估，为受检者提供更加专业化的健康咨询服务，根据受检者的健康状况提出科学有效的医疗建议。体检中心通过采取精细化管理模式可有效加深受检者健康知识的认知，优化改善护患关系，为受检者的健康安全提供保障。研究结果表明，观察组受检者对体检服务总满意率及健康知识总知晓率皆比对照组要高，差异有统计学意义（P<0.05）。由此可见，精细化管理模式在体检中心中极具实践意义，且应用效果十分显著。
参考文献
[1]魏鸿雁；毕艳玲；信丽影．精细化管理在门诊健康教育中的应用[J]．中国民族 民间医药，2013（14）：169—170．
[2]田昭鸾．精细化管理在供应室的应用[J]．中华医院感染学杂志．2012（9）：1866—1867.
[3]米娟精.细化健康体检管理模式在体检中心应用效果评价[J]中国卫生产业，2015，13（13）：128—130．
[4]孙博.精细化健康体检管理模式在体检中心应用效果探究[J]中国卫生产业，2015，12（29）：51-53.
[5]陈爱国．军队医院体检中心精细化管理的实践与探索[J].大家健康，2014，11（11下旬版）：370—370.
论文作者:杨艳辉
论文发表刊物:《航空军医》2018年8期
论文发表时间:2018/7/3
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