连云港市自来水有限责任公司 江苏连云港 222000
摘要：降低城市供水产销率，利于节约水资源，也利于提高供水企业的经济效益。通过区域计量、表务管理及管网管理等工作，达到降低城市供水产销差率。
关键词：供水产销差率；控制措施；区域计量
供水产销差率是指供水企业在一段时间内供水总量和售水总量之差与供水总量的比率，这一指标是供水企业的主要经济指标，此指标数值的高低直接影响到供水企业的经济效益和社会效益[1]。
1 产销差率现状
2015年4月16日国务院发布了“水十条” ——《水污染防治行动计划》，其中第三条着力节约保护水资源中加强城镇节水一项中明确规定“对使用超过50年和材质落后的供水管网进行更新改造，到2017年，全国公共供水管网漏损率控制在12%以内；到2020年，控制在10%以内” [2]。
目前，连云港市区产销差率远未达国家规定，2015年产销差率20%，2016年产销差率18%，2017年产销差率16%。通过数据发展，我公司产销差控制初见成效，整体趋势下调，但距“水十条”目标还有差距。我公司仍需加大投入力度采取强有力措施，将其列为公司年度计划任务，责任落实到部门，群策群力，降低连云港市区产销差率。
2产销差率控制措施
2.1 区域计量
2016年，我公司加大区域计量投入力度，对城区供水管网区域划分，采用四级分区计量，一级计量即从水厂到主要供水干线加装流量计，二级计量即整个市区两个水厂和三个加压站供水区域间的划分，三级计量即小区域划分，四级计量即小区考核表计量。通过分区水量计量，时刻监测区域的供水情况，收集数据形成数据库，进行分析和对比，在每个月末，统计该区域的产销差率，形成环比和同比的数据报表，通过扣除大用户用水量和集中时间段用水量，观察该区域的管网是否存在异常，第一时间提供准确的数据有利于给予管线部门排查方向上指导，从而降低产销差率。
2.2 加强表务管理
2.2.1 加快水表数字化信息化步伐
水表是水司与用户结算的计量依据，水表计量准确与否，决定了企业的利益和社会形象，关系到千家万户。本市为了水表计量的准确性，专门成立水表检测中心，确保每一块安装到户的水表精准无误。随着社会经济的发展，传统的指针式水表越来越不能适应这个快速的信息化时代，城区水表更新换代的步伐也在加快，对新建的小区正在普及安装远传式水表，努力降低抄表员的工作量。但远传式水表还是存在局限性，现存少部分百姓不能够及时缴纳水费或者赖账的现象，以后水费收缴的趋势应是和供电公司收费管理系统类似：“先收费后用水”，IC卡水表是典型预付费式水表，在不久的将来，将普及到千家万户。
2.2.2 规范抄表管理，确保抄收准确
由于电子远传式的水表价格较高等因素，本市还将在较长的一段时间内处于传统表的阶段，仍需要人工进行抄表，营业部门仍然要加强抄表人员技能和素质的培训，制定相应的规章制度，规范抄表员的管理。
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首先，根据抄表人员的现有数量将本市所有小区进行划分，责任落实到人，并定期轮岗；对抄表过程中，出现估抄、漏抄、错抄等现象时，对抄表员将按照规定进行处罚，由营销部的稽查人员进行现场抽查，一旦发现抽查质量不符合要求时，将处罚责任人，并要对该区域重新抄表，抄表工作准确性是影响全市产销差率控制工作重要的因素之一，我们必须得高度重视。
2.3 管网管理
2.3.1 最大化降低漏损量
2.3.1.1 加快推进GIS系统建设 落实巡线与快速抢修工作机制
从2015年开始推进GIS建设，经过两年的系统开发建设，已经逐渐稳定，并且实现与三高客服系统对接，经过2年的管网上图，新海地区已经完成DN300及以上管线测量及上图工作基本完成，实现了管网信息整合与共享。
通过GIS的快速建设，GIS的外勤巡检系统和客服系统已经稳定，利用GIS外勤巡检系统，巡线工人可以拿着手持端一边看着管网图，一边巡查管网，而且还能实时上报线路情况，通过系统轨迹点亮等手段，大大提高了巡线的质量和人员责任心；而GIS客服系统实现了现场派单及现场情况实时上报，给技术人员提供了第一手的现场资料，让大家足不出户了解每个工人的现场位置，通过将市区划分为4个片区，设置片区长，逐实行一小时到达现场的快速抢修考核，快速抢修既实现了服务工作的较大提升，也能做到第一时间止水，使公司和百姓的损失降到最低。
2.3.1.2 加大听漏管理力度 加快暗漏维修速度
本公司将城区听漏工作承包给三家专业听漏公司，新海地区两家专业听漏队伍，连云地区一家听漏队伍，新海地区有疑难问题，可以抽调连云地区的听漏队伍进行听漏。通过优胜劣汰的竞争方式，激励听漏队伍，2016年我公司创新性的制定了一系列的制度和条约来加强听漏队伍的管理。首先，我们放弃之前让听漏队伍自主查漏的方式，让队伍处理好各自片区内的客服问题，每周由公司管理人员通过数据报表分析，排出听漏计划，包括市政管网、区域管网和重点小区进行计划性地查漏，及时给予他们指导，保证减少听漏工作的盲目性，并要求听漏队伍每天晚上在听漏结束后，通过扣扣或者微信等通讯工具将每天各自队伍查漏的区域或管线情况上报给管理人员。最后对每天上报信息进行归纳建立听漏电子台账，不仅能及时了解听漏队伍的工作情况，而且也让听漏队伍逐渐纳入公司的正规化管理中；第二，我们要求听漏队伍对听到的漏点，做好标记后，做成影像资料发给管理人员，让管理人员能够第一时间了解现场的情况，缩短了勘察现场的时间，大大的提高工作效率；第三，要求施工队接到工单后，必须在第一时间进行维修，在维修后要将维修中、维修后进行拍照，最后，每个漏点都将做成影像资料，作为验收凭证；第四，由于听漏队伍和施工队伍都是外部协作队伍，为了更好的管理，建立一套完善的奖惩规定，让我们的工作有理可据、有法可依；第五，听漏队伍也是具有巡线工的职能，在未来的工作中，我们将听漏队伍慢慢纳入到我们的巡线队伍中，通过对其培训并建立一套完整的制度，在查漏的过程中，也要对我们的管网附属设施进行巡检并上报，这也是我们未来努力方西的工作之一。
2.3.2 管网改造
因这几年，我市BRT建设、创建国家卫生城市和火车站重建等全市大型市政改造工作，道路重新进行了一次翻新及整改，本公司借此机会将大部分的市政水泥管更换成了球管，而对老旧小区和低压区，也进行了巨大的投入，将这些地域的老旧管网都进行了改造，并且在按照计划，一一进行更新，尤其2016年，对人民路和新建西路两条道路上供水主动脉的改造，将之前的大口径老旧水泥管道被球墨铸铁管进行代替，大大提高了供水的安全性，也保证管道爆管的风险，此外，本公司的业务人员根据一些地方因材料或施工等因素导致的暗漏较多的管道，都及时对这些管道进行了更换，大大的降低了产销差率。
3 结语
近年来，控制降低产销差率的工作已经是每个城市水司必须要做的事情，而且还有很大的空间，也有很多新的方法可以降低供水产销差率，产销率的降低既减少了水资源的浪费，也提高了供水企业的经济效益。
参考文献：
[1] 万金，周良法，沈亚辉，等.降低供水产销差率的途径与方法.中国给水排水，2011，27（10）：95～97
[2] 《水污染防治行动计划》.中华人民共和国国务院，2015，4
论文作者:杨苏谦,尹中格,张锋
论文发表刊物:《建筑科技》2017年第16期
论文发表时间:2018/1/19
标签：管网论文; 产销论文; 水表论文; 队伍论文; 区域论文; 抄表论文; 工作论文; 《建筑科技》2017年第16期论文;