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摘要 电力行业的健康发展直接关系到我国社会经济的健康发展和社会生活等多方面，是国家重要行业之一。在当前用电需求不断提升的形势下，做好营销管理工作，提高营业抄核收管理工作开展效果已经成为了影响电力企业发展的一个重要问题。本文就从监察工作的角度，对于营业抄核收管理工作进行了分析和探究。
关键词：抄核收管理；措施；效能监察
在电力行业快速发展的形势下，营业抄核收管理工作的开展效果和质量对于供电企业自身的经济效益会产生很大的影响，同时也决定了客户对供电企业的满意度。对于电费抄核收管理工作来说，规范相关工作行为，做好管理方面的创新，有助于更好地提升抄核收管理的工作水平，同时提升电费回收率，为用电客户打造更加优质、全面的服务，对电力企业的发展非常有益的。
1抄核收管理效能监察工作分析
第一，抄。在日常监察工作开展的过程中，监察工作的开展要对于各级营业部门进行全面地管理控制，并对于具体执行抄表工作相关人员的工作行为进行全面监管。对抄表监察工作的执行范围包括但不限于以下几方面：是否对用电抄表制度进行有效执行；是否存在考核工作开展不合理的问题；是否存在窃电技术传授的行为；是否为其他窃电行为提供便利；是否对抄表进行少抄和不抄以达到为他人谋利；是否存在错、漏、代抄行为；是否依据相关规章制度和工作流程对于各类通知进行下发；是否违规抄表等。
第二，核。是否对电价类别和用电结构进行擅自更改；是否有效彻底执行各类用电检查核算工作制度；是否对举报行为没有进行及时有效处理；能否保证核查工作的及时性和有效性；是否对举报事件进行严格处理；工作态度是否端正；是否严格遵守用电检查、核算以及反窃电制度；是否泄漏被查客户信息等。
第三，收。是否存在电费回收制度执行不力问题；是否收费工作开展不到位；是否存在谋私；是否存在挪用和截留电费行为；是否违反电费回收规定；是否存在服务问题等。
2抄核收管理效能监察工作改进点
第一，做好监察工作的全面准备。为了提升检察工作的实际效果，我们要做好充分的前期准备。结合效能检查工作的开展需求，设置专项管理小组。在日常工作中对于抄核收工作人员的工作行为、态度以及表现展开全面的评比。同不断地深入走访，对优秀员工的工作事迹进行了解，并给予相应的鼓励和支持，带动基层工作开展的积极性。定期组织进行内部检查，对内部问题进行提取解决。监察部门也要拓展举报渠道，设置相应的举报信箱和投诉电话等。只有做好前期充分的准备工作，相关监察工作的开展才能更加有序、规范。
第二，提升对监察工作的认知程度。抄核收相关工作人员要对于国家电网的相关文件资料进行学习，在思想层面上提升对自身工作的重视程度。在日常工作中要对各类规章制度进行深入学习，领会实质，真正地对于效能检查工作进行认识，对自身思想态度进行端正，最大限度对自身的工作能力进行发挥。
第三，对违法违纪行为进行严肃处理。对于各类违纪违法的行为，要严肃地依据相关法律法规和程序进行处理。对于监察工作中存在的贿赂、包庇、徇私舞弊、滥用职权、玩忽职守行为进行严格查处。对于私自通知违规用电客户和“私了”的人员要进行严肃处理，并追求相应的责任，对违规使用电费和应缴电费进行追回。对情节严重构成犯罪的，要移交有关司法部门进行处理。
第四，做好重点监督抽查。监督抽查工作也是监察工作的开展重点，是监察效能提升的重要一个方面。对于在监督抽查工作落实中出工不出力、问题突出、浮于形式的人员和单位要进行严肃处理，进行通报批评。对监督抽查工作开展情况要进行及时跟踪，并且定期展开相应的抄核收管理效能监察工作回忆，对监督抽查工作经验进行交流。
第五，提升自查能力。监察工作队伍要对于各类问题进行不断总结，积累经验，提升相关工作的开展效果。各个电费核算部门、可无服务部门以及营业网点也要及时进行自我检查。对各类引发抄核收问题的行为成因进行主动排查，并且从预见的角度对于职务关系进行分析，及时做好思想政治教育工作。结合实际发生的问题，要做好跟踪整改，确保自查工作的有效开展落实。
第六，做好资料整理。监察工作开展的过程中，要对于相关情况进行全面收集。例如，对各类窃电案件，要严格依据相关的流程进行整改，同时对于相应的内容进总结，做好资料的归档与整理。
3结束语
总而言之，对于我国电力行业快速发展的过程中，做好营业抄核收工作可以有效地提升整体服务质量，为工代企业自身效益提供更好地保证。相关检查部门要对于国家的相关法律法规进行全面遵守，结合企业的具体规章制度，对营业抄核收中的各个细节进行全面的管理控制，从而切实地依靠有效地监察手段提升营业抄核收工作的开展成效，提升企业的整体效益。
参考文献
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[4]郑翠微.供电公司营业抄核收管理监察效能浅析[J].机电信息.2015(33)
论文作者:武传洪,张之文,李玉勇
论文发表刊物:《电力设备》2016年第23期
论文发表时间:2017/1/16
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