摘要：我国电力营销在电力市场的开拓中存在着很多的问题，严重影响了电力发展的前进步伐，这引起了众多电力企业的高度关注和重视，并逐一找出问题，拟出解决办法，简历高水平，高素质的电力营销队伍，让电力营销在电力市场的开拓道路上越走越远，永不停息。本文致力于对电力市场中电力营销开拓的主要问题进行研究，综合分析了电力营销过程中存在的问题，并提出了意见和建议。
关键词：电力市场；电力营销开拓；主要问题；对策研究
1.电力营销的含义
电力营销是指，电力企业利用一定的载体，将安全的、充足的电力资源提供给用户。曾经我国的电力企业长期呈现垄断的状态，电力供不应求的情况时常发生。于是出现了这么一种现象：需要电力的客户主动寻找电力企业，上门寻求电力资源。物以稀为贵，电力企业拥有上门寻找的客源，不存在买卖的竞争压力，因此电力的买卖不需要营销。然而，随着社会的进步，科技的发展，电力行业也开始不断地更新发电方法，让行业不断地更新进步。当今，电力行业呈现了发电形式多样性的行业面貌，水力发电、风力发电等等都成为了新的发电形式追求的方法。电力行业的快速发展，导致了越来越多的电力企业茁壮成长，各个电力企业开始面临着竞争的压力，都不得不走出“家门”，抛弃等到客户上门的传统观念，通过市场营销的方法来提升本企业的知名度，提高其市场竞争力。
2.电力营销过程中存在的主要问题
（一）市场经济观念缺失，服务意识淡薄
在新时代社会主义市场经济体制下，企业本应该时时刻刻都拥有强烈的市场观念，然而却发现，许多电力企业依然在用传统的管理模式、管理思路来规划电力市场的发展，把市场和企业两者分开理解，导致了企业的发展处于一种被动的地位。在传统电力发展中，因为不缺乏客源需求，导致了电力企业的服务意识不强，当电力供应过程中出现了问题，企业也没有及时为客户解决困难，反而一拖再拖，甚至有时候会出现埋怨客户的现象，如此消极的服务态度，是使得企业在市场营销中得不到客户青睐的主要原因之一。
（二）电力营销手段落后，没有精准定位目标市场
尽管我国市场经济制度确立已久，然而我国的电力营销还处于不成熟阶段，电力营销的手段还很落后。设施的建设不完善，没有高端技术的支持，严重阻碍电力系统的发展进步。没有真正全面地了解客户对电力资源的各种需求，没有准确分析电力的发展前景。制定了营销模式，但是没有引人注目的营销手段，没有营销亮点，不能吸引客源。精准定位市场目标是电力营销的重中之重，然而当前我国电力企业还存在很多对目标市场没有进行精准、细致的定位，即使有进行了定位，但其精准程度远远不够，不能达到市场营销的定位目标。没有定位就不能很好地实现电力营销，甚至会阻碍了市场营销的开拓。
（三）营销管理机制不够完善，没有充分应用先进的技术
电力营销进入了一个充满挑战的时代，社会的进步让市场对电力营销的要求越发提高。根据当前电力企业的结构来看，会发现，电力营销的各项管理机制存在很多的不足，很多环节过于繁多并存在错误的做法，一些电力营销流程过于复杂，放慢了电力营销的脚步，诸多问题都继续改进。电力资源的传送缺乏先进技术的支撑也是阻碍了电力营销发展的其中原因之一，在当今数字化、信息化发达的社会，很多电力企业都被要求应用先进的技术来提高电力传送的效率和质量。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆然而因为先进技术的缺乏，企业还在应用旧的一套传送方法，不仅造成了人力成本，还会阻碍了电力企业的可持续发展。
3.解决开拓电力市场中电力营销出现的问题的主要策略
（一）树立正确的市场观念，提高竞争意识
首先，电力企业要消除传统的空段观念，让每一个员工都产生一定的压力感和紧迫感，树立正确的电力营销管理观念，努力提高企业自身的市场竞争力，时刻保持市场竞争意识，将传统的营销模式彻底改变，让电力企业处于主动出击的地位，主动寻找客源。与此同时，电力企业也要注重高端人才的引进，还要对营销员工进行培训，建立一系列能突出本企业营销亮点的营销培训，为企业的营销活动的可持续发展奠定基础。
（二）增强企业服务意识，提升服务水平
“以顾客为本”的观念时刻摆在企业发展的第一位，为企业营销员工树立“顾客就是上帝”的思想，建立企业的良好形象，提高电力企业在市场中的竞争力。在任何的企业中，优质的服务水平是吸引顾客的硬道理，优质的服务不仅能给客户带来良好的使用体现，还能为企业的产品带来良好的口碑，从而吸引更多的客户的青睐。在电力营销的过程中，营销员工要深入调查了解客户的真正需求，同时设置多种渠道，让客户遇到问题能够方便反馈，并要及时为客户解决问题，提供优质的、便捷的售后服务，对客户提出的问题，即使解决了也要时刻关注是否有重新出现问题的可能，做到真正为客户服务。
（三）采用先进的管理模式，加大法律法规的宣传力度
对电力的管理模式不能只局限与国内的模式开展，企业更应该关注国外对电力的管理模式的探究，学习国外先进的电力营销管理模式，并结合企业自身的发展模式，建立一套属于自己的管理制度。在信息爆发的时代，电力企业应该要跟随社会的发展步伐，让管理进入信息化、数字化的管理当中，建立电力信息管理平台，将电力工作进一步细化。同时，电力企业还应该加大对法律法规的宣传，在电力营销过程中，严格遵循法律法规的要求，不得做违法违规的行为。让电力企业无论在技术上，在法律上，都能营造一个良好的形象，让客户觉得可以信任。
结束语
电力市场中的电力营销开拓工作是一项繁琐又复杂的工程，但是在竞争中，只有不断革新，顺应市场经济的发展规律，才能让电力行业处于有利的地位。因此，对于电力行业中存在的种种不足现象，企业都应该给予高度的关注和重视。在新形势下的电力行业只有加大电力营销的力度，提高企业自身的电力服务质量，树立正确的营销观念，建立良好的企业形象，才能够给用户一个良好的印象，才能在激烈的市场竞争中占有一席之位，达到经济效益的最终目的。
参考文献
[1]刘书茵.电力营销在市场拓展中存在的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2016,(31):290.
[2]李欣.基于电力市场营销的客户关系管理体系综合研究[D].华南理工大学,2012.
[3]杨志涛.浅谈电力市场营销的问题与对策[J].黑龙江科技信息,2011,(33):163.
[4]罗建极.基于客户关系管理的电力企业市场营销策略及应用研究[D].重庆大学,2007.
[5]张为民.试析安徽省电力公司电力市场营销中存在的问题及其对策[J].安徽电力职工大学学报,2001,(02):33-35.
论文作者:王华
论文发表刊物:《电力设备》2017年第16期
论文发表时间:2017/10/26
标签：电力论文; 电力企业论文; 市场论文; 企业论文; 客户论文; 观念论文; 市场营销论文; 《电力设备》2017年第16期论文;