文献信息服务发展策略概说，本文主要内容关键词为：概说论文,信息服务论文,文献论文,策略论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
1 信息社会文献服务相关内涵及发展方式
信息社会的基础是因特网，每个人都将而且应该成为因特网内容的提供者和接受者。信息社会的诸项构成要素已经或正在以强劲的势头步入我们的社会生活，在这些要素中有以下几项与文献信息服务的发展方式紧密相联。
(1)计算机。越来越多的人将拥有属于自己的计算机。
(2)电子商务。不同种类的信息（包括文献信息）都将成为可供交易的商品，真正体现信息的价值。
(3)内容服务。内容服务会给文献拥有者提供机遇，其所掌握的文献经过整理、归纳、细化、提炼之后，形成特定的文献信息源。这种信息源要符合市场需求，尤其是在“以销定产”时，要能够提供合乎要求的信息产品。
(4)合作方式。加强合作将成为文献同业者寻求共同发展互为依存的有力手段。
(5)融合。网络、业务、技术、行业、市场等都将走向融合。
(6)客户需求。满足各类用户不同层次的需求，将成为信息提供者的主要发展战略。
(7)合理费用。确定并为客户提供合理的、可承受的，同时又反映或体现出文献提供者自身知识物化后，基于价值的价格。
2 文献信息服务发展原则
对提供文献信息服务的人来说，服务方式的发展原则应该是多、快、好、省。
(1)多。文献服务类别要多，给读者和客户提供多样性选择。除传统文本格式外，还要有电话咨询、网上寻访、专题服务等等。
(2)快。提供各种文献服务的速度要快。对专指性、集成性的文献服务要快速响应。
(3)好。这有两方面的含义，一是通常所说的服务态度，二是文献信息服务要到位。
(4)省。对文献服务的提供者来说，所提供的信息服务收费要合理；对读者、用户而言，则是享受物有所值的服务。
3 文献信息服务发展理念
各文献收藏单位都要有自身的发展理念。就服务方式而言，应力求做到在任何地方和任何时间内，对任何人或用户提供最满意的服务。在信息时代此点尤为重要。
3.1 根据自身的发展目标，选择符合客观实际的文献管理方式
文献信息服务要想持续健康发展，一般要经历三个阶段：
(1)合理的重组。即根据客观情况适时调整管理体制和文献布局，把人为的主观意志压缩到最低限度。
(2)根据不断变化的情况，随时更新、修订或制定所有与文献信息管理相关的具体配套措施。
(3)在明确各文献入藏单位的服务性质、服务对象和所要达到的目标后，应该选择一至两个具有不同特点的文献服务单位进行试点，紧密跟踪并分析其业务走向，及时推广其成功的经验，总结其失误的教训，以作为指导全面工作的依据。
3.2 文献服务方式要走不断创新的道路
各文献单位的服务方式、机构设置既不应该也不可能固定不变，要根据市场对文献信息的需求不断做出调整，以适应市场的需要。要不断创新，突出自身特点，推出新的服务理念。
3.3 不同性质的文献服务单位要明确自身清晰的价值链
这是指把文献的总体服务进行合理的分解，明确各个文献服务单位的存在意义，即自身的价值。合并未必就是扩大，分解也不意味缩小，而是意味着每个不同的文献服务单位要更好、更周到地提供全面的服务。
4 文献信息服务发展建议
(1)充分发挥各文献收藏单位现有的资源优势并挖掘潜在能力，找准在信息社会中各自不同的社会定位。
(2)明确各自的服务对象、业务范围和工作手段，突出特色并大力宣传。
(3)努力提高服务质量，满足不同层次的各类读者、用户的需求，及时修正服务方位。
(4)不断拓展信息社会中文献服务的新范围、新内容、新方式。
(5)继续积极探索为读者、用户提供个性化、专指化服务的途径。