四川省遂宁市中心医院
摘要：目的 分析研究消毒供应中心与手术室配合中的问题及对应策略。方法 择于2014年4月至2014年6月，针对目前消毒供应中心与手术室之间存在的工作协调问题，即包含理解存在误区、工作缺乏了解、设备清洗不及时、供求不相符以及沟通问题等等，进行相应的改革方法，例如统一协调交流、提升消毒供应效率等，然后比较改革前后，设备清洗合格率以及服务满意率进行评分对比。结果与结论 通过对比可以发现，改革后设备清洗合格率以及服务满意率要明显高于改革前，具有统计学意义（P<0.05）。对于我院的未来发展具有重要价值。
关键词：消毒供应中心与手术室；配合问题；分析和改革策略
消毒供应中心是医院一个主要的基础部门，与手术室存在较大的联系，而其多数工作任务也与手术室紧密关联。据相关资料分析，消毒供应中心大概有一半的工作都需要和手术进行配合，所以交流的频繁也会导致矛盾的增多，而分析矛盾产生的原因，主要有相关人员在理解存在误区，对于工作缺乏了解、设备清洗不及时以及供求不相符等问题[1]。而近年来，随着人们生活水平的提高，对于医疗水平的要求也越来越高，但是医疗事故的问题也是导致医患关系日益紧张的主要原因，而消毒供应中心则是手术室的强力后援，问题解决、协调交流也是目前我院主要改革的方向。而本研究即针对2014年4月至2014年6月我院消毒供应中心与手术室协调问题以及发展进行改革，并且取得了较大成效，详细分析如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
分析我我院2014年5月至2014年7月开展改革前设备清洗合格率以及服务满意率，并与改革管理后设备清洗合格率以及服务满意率开始对比研究[2]。
1.2问题与方法
1.2.1 目前配合协调存在问题
（1）理解存在误区：很多护理人员对于对于消毒中心的工作存在误区，错误认为就是对手术室的要求无条件接受，而设备的维护是消毒供应中心的工作，而手术室的本职只是负责设备的应用，从而导致设备消毒以及清洗存在较大负担，对于设备的周转也存在较长的延期。而个别护理人员甚至会将这种问题归结于消毒供应中心的工作不到位，导致相关人员对工作存在抵制和不满心理，对于工作也大大懈怠，从而导致因为设备问题产生较大的纠纷[3]。
（2）设备清洗不及时：对于目前医疗设备来说，清洗不及时也是其中一个比较严重的问题之一，而维护和清洗的主要负责机构虽然是消毒中心，但是由于手术室如果要对设备进行更换需要花费一定的成本，这也造成了因为设备替换产生的纠纷，特别是一些造价昂贵的设备来说，往往会被忽略替换，从而导致设备长期缺乏有效的维护和清洗，卫生以及功能都难以达到标准，对于医生手术来说也具有较大的隐患。
（3）供求不相符：对于供应和需求不相符的问题主要体现在设备准备方面，特别是在一些急诊手术中，需求量会大大增加。但是由于个别消毒供应中心人员对于设备的熟悉度不够，从而导致收容、清点以及打包效率低下，也导致运送存在延误，特别是在回收设备较多的情况下，设备的清洗效果很难保证，最终也导致手术发生延误。
1.2.1 管理改革的策略方法
（1）落实思想教育，普及工作内容：对于医院来说，可以通过组织消毒供应中心与手术室人员召开思想座谈会，分别介绍两个部门的职能以及工作内容，纠正个别人员在思想认识上存在的误区。同时需要让每一个工作人员形成一种合作意识，了解各个部门在医院都是平等的地位，需要通过建立一种平等协调的合作纽带才能保证工作顺利进行，同时要重点培养每个人员的服务意识，服务于同事，服务于病患。
（2）提升服务质量，保证供应及时：对于消毒供应中心来说，提升服务质量主要可以通过两个方面进行实现：其一、选择手术经验丰富的护理人员两名至消毒供应中心，负责设备的管理和协调；其二、加强部门人员的培训，培训方面主要是针对工作的内容以及态度进行培训，让部门人员形成服务的意识[4]。
（3）增加合作频率，增强交流沟通：加强合作机会，是保证消毒供应中心与手术室工作协调的基础，而就手术室来说，组织相关护理人员代表进入到消毒供应中心进行参观了解，同时可以亲身操作设备的消毒以及清理工作，提升他们对消毒供应中心工作的认识，同时定期对消毒中心的工作进行满意度评价，同时针对问题提出中肯的意见和解决方案；而对于消毒供应中心来说，需要人员对本职工作进行了解，例如设备的清理流程、替换流程等等，对于手术室的意见进行酌情采纳，对于无法完成的意见及时进行回馈和探讨。
1.3统计学分析
本次研究的数据采用SPSS 13.0数据包展开分析，计量数资料以真实原始数据的百分率表示，通过t检测，并通过χ2检验，P值小于0.05，表示具有统计学意义。
结果
通过数据对比分析，可以明显看出改革后设备清洗合格率及服务满意率较改革前都有较大提升，详细数据分析如下：
表一 改革前后清洗合格率及服务满意率对比
3.讨论
消毒供应中心与手术室一样，都是医院必不可少的部门之一，而随着科学技术的不断提升，对于手术器材的使用也日益频繁，两者的联系也日益紧密，协调交流的分歧则是目前医院主要存在的内部问题[5]。本次研究主要针对消毒供应中心和手术室配合协调存在的问题进行改革，并且大大提升了设备清洗率以及服务满意度，对于医院未来的发展具有重要的意义，值得广泛推广和运用。
参考文献：
[1]李淑真，韦敏.消毒供应中心与手术室合作管理的效果探讨[J].中国护理管理，2013，10（30）：22-24.
[2]梁萍.消毒供应中心与手术室配合中存在的问题及对策[J]中华医学感染学杂志，2013，03（06）：1223.
[3]郭立平，刘筱英，尹丽丽，陈怡君，曹金梅，杨凤英.手术室与消毒供应中心一体化管理模式运行与效果[J].当代护士（下旬刊），2014，01（01）：173-174.
[4]曹丽霞，钟志蓉，汤会琼.消毒供应中心与手术室配合中的问题及应对策略[J].全科护理，2013，11（32）：3053-3054.
[5]彭雪梅，邓英娣.消毒供应中心与手术室手术器械交接方法的改进与成效[J].护理学报，2013，08（15）：16一18.
论文作者:杨君
论文发表刊物:《健康世界》2015年7期
论文发表时间:2015/10/30
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