试论体育产业内涵发展与全面质量管理，本文主要内容关键词为：试论论文,内涵论文,全面质量管理论文,体育产业论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
CLC number:G80-05 Document code:A Article ID:1001-9154(2009)03-0036-04
中图分类号：G80-05 文献标识码：A 文章编号：1001-9154(2009)03-0036-04
我国体育产业经过近20年的快速发展，呈现出良好的发展态势，规模不断扩大，领域不断拓展，结构不断优化，效益不断提高，进一步满足了人民群众日益增长的多元化健身需求，也为经济、社会发展做出了应有的贡献[1]。随着体育产业规模的快速发展，外延扩张与内涵发展的矛盾日趋明显。实施全面质量管理，走内涵发展道路，已成为摆在我们面前一项亟待研究和解决的重要课题。
1 内涵发展是体育产业的必然选择
我国体育产业开发的领域不断扩展，体育产业的质量和产业效益逐步提高。在开发产业领域方面，不仅注重有形资产的经营，而且还注重无形资产的开发。赞助体育，利用体育比赛和著名运动员作广告，购买体育比赛或体育组织冠名权、标志、专利和使用权的情况逐渐普遍起来[2]。
随着近几年体育产业规模的快速扩大，外延扩张过快、内涵发展滞后的矛盾越来越突出，产业结构不合理，产业发展不均衡，沿海和内陆以及城乡差距很大。主体产业由于受政府调控，行业垄断性强，发展规模受一定限制；相关产业中，主要是体育用品制造业发展较快，但主要是在广东、福建等沿海地区从事体育服装、运动饮料、运动鞋等劳动密集型体育用品的生产，产品技术含量较低，以来料加工为主，生产规模较小，还没有形成大规模自主开发的主导性体育产品[3]。
在体育产业市场化背景和全球化条件下，体育产业的生存和发展越来越受到市场经济规律的制约，加强内部管理，提高全面质量，走内涵式发展道路成为体育产业发展的必然选择。体育产业走内涵式发展道路，是一个系统工程，是一个需要长期努力、不断积累、不断发展和提升的过程。走内涵式发展道路，必须抓好质量和管理这两个核心问题。
走内涵式发展道路，至少有这样几方面的含义：一是相对于规模发展的质量发展。与外延发展过多关注体育产业规模的不断扩大不同，内涵发展是一种追求质量的发展。它强调提升体育产业的产品质量，也就是提升产品的“软实力”，把注意力集中在质量水平的不断提高上，使得规模与质量、效益达到有机的协调统一。二是相对于粗放发展的精细发展。发展有粗放和精细之分，粗放型的发展主要把发展的关注点汇集在标志性成果上，汇集在外在物体形态的改变上，汇集在最终目标的达成上；精细型发展是秉承“天下大事，必作于细”的原则，是将体育产业中产品、服务、消费者互动等作为体育产业发展的关注重点，是在事关体育产业发展的每项工作上都力求精雕细琢的。三是相对于同质发展的特色发展。内涵发展也是一种特色发展，是体育产业经营管理者树立起特色产品的基本理念，将发展产品特色放在体育产业发展的突出地位，在特色的形成和品牌的培育中使体育产业上升到一个新的更高水平[4]。四是相对于模仿发展的创新发展。内涵发展不是靠外力推动的，而是源于内部变革力量推动的一种发展，因而也就有了更多的创新的动力。正确地处理继承与创新的关系，创新与务实的关系，积极挖掘、利用、整合体育产业资源，将体育产业导入一种新的发展境地，是体育产业内涵发展的题中应有之意。
以上四个方面的含义，是体育产业内涵发展的基本内容和指向。重视体育产业内涵发展，在很大程度上是科学发展观在体育产业领域的具体体现和反映方式，只有软硬兼备、外力与内源并重、传统与变革并举、做大与做强并行，体育产业才能真正驶入可持续发展的轨道。
2 体育产业内涵发展需要解决的重点和核心问题
我国体育主体产业发展滞后、产品质量不高和体育产业经济效益差的问题，是制约体育产业发展的根本问题，也是我国体育产业内涵发展需要解决的重点问题[5]。
2.1 体育主体产业是内涵发展的重点
在体育主体产业与体育相关产业之间，对体育健身娱乐业、体育竞赛表演业、体育服务、体育中介等方面的认识和观念都存在着巨大的差异。目前，我国体育产业发展从分行业上看，无论是体育设施建设，还是体育用品制造业远远高于其体育健身娱乐、体育竞赛表演、体育康复、体育咨询、体育经纪、体育中介等行业；从投资角度上看，无论是国有经济还是民营经济、港澳台经济的投资也都集中在体育设施建设、体育用品生产等方面，远远高于体育健身娱乐、体育竞赛表演、体育康复、体育咨询、体育经纪、体育中介等行业[6]。这种体育市场经营活动的现象，使得体育主体产业发展相对滞后，尤其是竞赛表演业——职业联赛市场十分萧条。因此，解决产业结构不合理的问题，即体育主体产业与体育相关产业发展的问题，应确立发展体育主体产业的目标和重点的发展战略。
2.2 体育产品质量是内涵发展的核心
在体育产业规模与体育产品质量之间，对体育健身娱乐业、体育竞赛表演业、体育服务、体育用品等方面的认识和观念都存在着巨大的差异。目前，我国体育产业重视外延发展和规模效益，而对体育健身娱乐业、体育竞赛表演业、体育服务、体育用品等产品质量重视不够。我国体育主体产业，尤其是体育竞赛表演业，如足球、篮球等市场化程度较高，观赏性强的项目，技术含量低、总体水平不高，吸引不了广大的观众，市场处于低迷状态；体育健身娱乐业产品单一，服务质量低，满足不了体育消费者的需要；体育用品生产没有形成著名品牌，市场竞争力较弱。因此，必须通过内涵发展提升体育产品质量，把注意力集中在质量水平的不断提高上，使得规模与质量、效益达到有机的协调统一。
2.3 提高体育产业经济效益是内涵发展的目标
目前，我国体育产业经济效益与作为体育企业组织的行为之间存在着巨大的差距。尤其是体育主体产业的经济效益较低，如足球职业联赛这几年来票房收入低下，职业俱乐部不仅不能为冠名企业带来经济效益，而主要依靠冠名企业养活的状况，严重地影响了体育产业的总体发展。因此，体育产业走内涵发展的道路，必须提高经济效益。这意味着生产更多产品和劳务，从而有利于人民不断增长的物质和文化生活需要的满足；意味着增加体育企业盈利和国家收入，增加资金积累，从而有利于国民经济和社会的发展；意味着提高投资效益和资源利用效益，从而有利于缓解资金短缺的矛盾，提高经济增长的速度[7]。
3 全面质量管理是体育产业内涵发展的客观需求
全面质量管理是一种由消费者的需要和期望驱动的管理哲学，它是以质量为中心，建立在全员参与上的一种管理方法，其目的在于长期获得消费者的满意，保障组织成员和社会的利益，促使组织健康发展[8]。全面质量管理树立“以消费者为中心”的管理理念，对质量追求“持续不断地改进”，是一种永远不能满足的承诺。“非常好”还是不够，质量总能得到改进和提高，“没有最好，只有更好”。体育产业作为产业中的一个类型，担负着拉动经济增长和满足人们体育消费需要的历史重任。要持续不断提高产品质量、生产消费者满意的体育产品，就必须实施全面质量管理，这是体育产业内涵发展的客观需求。
3.1 提高管理水平是体育产业内涵发展的内在要求
管理是一门科学，也是一门艺术，更是体育产业走内涵式发展道路的保证。体育产业内涵发展虽然涉及方方面面，但加强管理、科学管理无疑是体育产业加快发展、提高质量、实现跨越、走内涵式发展道路的关键。在体育产业市场化与体育产业提高质量的双重课题下，实现科学管理已成为体育产业内涵发展的重要因素。管理在体育产业提升竞争实力，提高体育产品质量，实现内涵发展过程中的作用越来越受到世界各国体育产业经营管理者的重视。在日益激烈的全球范围内的体育产业竞争中，在市场经济环境中的体育市场化背景下，提升体育产业经营管理水平十分重要。体育产业作为我国产业中新出现的一个类型，其外延发展之快令世人瞩目，内涵发展显得尤为紧迫和重要。提高管理水平，向管理要质量、要效益已成为体育产业内涵发展的关键。
3.2 体育产业走内涵发展道路必须实施全面质量管理
全面质量管理是指，为确保产品质量的持续提高，由组织的全体人员综合应用现代科学和管理技术，对影响质量的全过程和各种因素进行系统的全面的管理，以达到生产者、消费者满意的产品为目的的一种质量管理方法。20世纪80年代以来，全面质量管理得到了进一步的扩展和深化，其涵义远远超过了一般意义上的质量管理的领域，成为一种综合的、全面的经营管理方式和理念。质量不再是仅仅被看作是产品或服务的质量，而是整个组织经营管理的质量。在我国，大多数体育经营管理者虽然意识到了质量作为产品生命线的重要性，并加强了内部主要工作的管理，但仍没有将全面质量管理的理念真正落到实处。体育产业规模快速发展，体育消费者人群的大量增加与体育产品质量的下降，已成为我国体育产业发展中的一个普遍性矛盾。面对体育消费者和体育市场日趋强烈的“提高质量”的呼声，我国体育产业应该积极引入全面质量管理的理念。
3.3 体育产业走内涵发展道路必须加强全面质量管理
在体育产业领域实施全面质量管理，要根据体育消费者需要对体育产业的产品进行准确定位。体育产品的生产过程主要包括投入、生产、管理和服务等几个大类，体育产业的产品应该是通过设计、生产人员和服务人员向消费者提供的有特色的体育服务[9]。各类体育消费者对产品的实用性、产品结构、科技含量等有着不同的要求，但对体育产品的质量要求却是一样的。因此，都必须通过加强质量管理得到提高，从而提升产品质量。在体育产业领域实施全面质量管理，按照全面质量管理的要求建立一套科学规范的质量控制体系，规范体育产品生产活动的过程，强调领导作用和全员参与。这种注重过程控制的方法和全面、全员、全程的管理是确保体育产品质量的一种有效途径。
4 实施全面质量管理，促进体育产业内涵发展的措施
在体育产业实施全面质量管理，促进内涵发展，就必须做好以下几方面的工作。
4.1 树立全面质量管理的理念
实施全面质量管理是一项管理改革，更是一场管理观念的改革。改革的核心是“满足消费者现实的和潜在的需要”，树立起以消费者为本的观念，满足消费者的需要，尊重顾客的要求，根据他们的意见和要求进行产品生产和服务，最后的落脚点是提高体育产品质量，促进内涵发展。全面质量管理是一种全方位的管理：一是全面性管理；二是全过程管理；三是全员性管理。这就要求体育产业经营管理者一定要深入学习全面质量管理知识，树立全面质量管理的理念，做全面质量管理的宣传者和忠诚执行者，为提高管理水平和产品质量而积极工作。
4.2 改革管理体制和运行机制
实施全面质量管理，促进体育主体产业发展和体育产品质量提高，最根本的是要改革体育产业的管理体制和运行机制。在我国体育产业走内涵式发展道路，必须完全建立与市场经济原则相适应管理体制和运行机制，使体育企业、尤其是职业体育俱乐部的经营管理者和生产者成为体育产业的市场主体和利益主体，才能从根本解决体育主体产业发展和体育产品质量提高的问题。
4.3 坚持依法管理
在体育产业实施全面质量管理，必须坚持依法管理的原则。各项规章制度的建设，各种管理措施的出台，生产过程的监控等，既要在法定范围内约束管理者的行为，又要尊重被管理者的合法权益。要按照《公司法》等法律法规的要求，结合体育产业实际情况，建立健全体育产业内制度法规体系和全面质量管理体系。
4.4 抓好管理队伍建设
管理队伍是决定管理水平最主要的因素。加强管理队伍建设应做好以下三项工作：一是领导重视。体育产业领导要从思想上高度重视管理队伍建设，要把管理队伍建设与生产队伍建设放在同等重要位置。二是注重提高管理队伍的综合素质。要加强管理队伍的管理基础理论知识学习和基本功训练，要制定相应的激励措施，鼓励管理人员结合自身管理工作开展科学研究。要有计划有步骤地培养一批既懂体育，又懂经营，且具有较强管理能力的体育产业管理人员，从整体上提高管理队伍的专业化水平和管理能力。三是建立体育产业管理人员的选拔评价机制。
4.5 引入ISO9000族标准
ISO9000族标准的宗旨是：让全世界都接受和使用ISO9000族标准，为所有组织提高运作能力提供有效的方法。体育产业开展全面质量管理，必须从基础抓起，认真总结体育产业组织的实际情况和需要，贯彻实施ISO9000族标准，取得质量认证证书。对大多数体育产业组织来说，直接引入全面质量管理有一定的难度，而ISO9000族标准是质量管理的基本要求，它只要求一个组织或企业稳定组织结构、确定质量体系的要素和模式就可以贯彻实施。贯彻ISO9000族标准和推行全面质量管理之间不存在截然不同的界限，将两者结合起来，先贯彻ISO9000族标准再实施全面质量管理效果会更好。
总之，全面质量管理是体育产业内涵发展的重要组成部分，内涵发展要求实施全面质量管理，全面质量管理促进内涵发展。在我国体育产业已经跨入高速发展，同时也面临着严峻的困难和挑战的时期，体育产业面对新要求，要驾驭新形势、完成新任务、实现新目标，持续不断地提高体育产品质量，满足体育消费者需要，就必须实施全面质量管理，走内涵式发展的道路。
收稿日期：2008-12-29