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摘要：现今社会的飞速发展，科技更新越来越快，在这种飞速发展的大形势下，国有企业的规模也越来越大。在这种大形势下随之而来的是对企业中文秘这一职位的要求也越来越高。国企当中的文秘逐渐的向企业要求的“复合型人才”的方向发展。对国企文秘在知识技能方面的要求也越来越高，知识结构也越来越复杂越加全面化。本文着重讲解了在新形势下，如何提高企业文秘工作的技能和素养。
关键词：新形势；国有企业；文秘工作技能；
前言:国企业当中文秘工作的主要内容是，文秘岗位主要功能是对企业中领导的工作进行辅助，其内容主要有辅助领导发放、整理、起草文件等，具有综合性、全面性、复杂性等特点。其岗位还具有协调各部门工作，上传下达、连接基层与高层的工作内容。
文秘工作根据其工作内容还可划分为，初级文秘：其工作内容为接打电话。收发邮件传真信函等基础性工作。而中级文秘的工作内容为：一般公文信函的书写，文件起草、准备会议报告、年终总结等工作。高级文秘：则需要具备较高的学历，具有一定的税务、法务、等方面的知识，可以对重要文件合同文本等进行起草。本文主要探讨的是高级文秘这一级别。
1国有企业文秘在信息化发展形势下的工作特点
国企当中的文秘人员其实就是高层领导的得力助手和参谋。这一岗位人员的工作能力和工作效率的高低，直接关乎领导工作是否能有力的开展和这一企业能否顺利的发展。现今社会高速发展前提下,企业文秘人员工作的重要性也随之提高，并且其职能也随之增多责任也更加重大。主要体现在一下几点当中；
1.1服务性
国企文秘作有一个基本的共同特点那就是服务性，因为文秘是为领导服务的，所以其工作内容在很大程度上受领导工作内容支配。无论其工作内容为组织例会的召开，还是对日常文件的起草与发放，这些工作都是以确保领导的工作能顺利开展为目的的
所以服务性是国企文秘人员的第一个共同特点。
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1.2综合性
国企当中的文秘人员由于其工作内容比较复杂，经常以不同的身份出现在领导身边。在领导身边扮演者不同的角色如信息员、计划员、办事员、参谋员、计划员等。其工作内容也纷繁驳杂比如像协调关系、接待客户、草拟稿件、接打电话、组织活动、统计报表等均为其工作内容。
1.3高效性
现今社会信息化高速发展，在这种大的新形势下工作效率的重要性就更加明显了，
如果文秘人员的工作效率能不断的提高，则会直接的带动领导的工作效率，进而使整个企业的工作效率都有所提高，使企业的竞争力不断增强，增加企业的收益。
1.4辅助性
文秘的另一项重要工作就是给领导出谋划策，也就是给领导当参谋。因为其做为“离领导最近的人”为领导提供建议是其的责任同时也是其应尽的义务。帮助领导做出最正确的决定，从而使整个企业都能像更好的方向发展。但是同时也应注意不应该超越权限。
2新形势下对国有企业文秘技能的要求分析
2.1组织协调能力
“上传下达，做好基层与决策层的沟通”是文秘工作人当中最基础也是最重要的一项职责。在组织协调方面对文秘人员的要求是，既能将底层的实际情况如实的反映给高层，使高层能做出正确的决策。又要使高层的指令顺利的贯彻到底层并顺利的实施。要完成这项工作需要文秘人员具备以下两点要求，第一：要求文秘人员能够正确理解领导的思想和意图，并能将其以最快的速度如实的传达出去。第二：文秘人员必须对基层部门的实际情况了如指掌，及时把握住整个底层的运行状态，为领导决策反馈出更加详细可靠地信息。
2.2日常事务处理技能
由于文秘的日常工作具有“杂、细”等特点，所以要求文秘人员一定要耐心细致，将工作做到精益求精。例如：在文件收发传阅、档案管理等工作中一定要做到，“及时、准确、安全、保密”等几项内容。在文件管理方面，需要对起草程序、文件格式、核对校对等环节都有良好的认识与功底，以保证将文件的错误率控制在最低，提高文件质量。
2.3应变能力和创新技能
要想成为一个优秀的文秘人员，必备两个技能：一是助力临高拓展思路，用灵活创新的思想覆盖思想上的盲区；二是灵活的理解国企领导的言行举止的具体含义。通过对自我突破常规的思考方式助力工作中的创新和应变能力的提升，实现文秘的最高价值。
2.4新技术应用的技能
随着时代的快速前进，对于各行业从业者的要求越来越高，文秘工作者也是一样的。科技的革新带动了企业高效便捷的工作，这就要文秘人员要提升对新事物的接受能力和学习能力，通过对工作中各种信息的准确、及时的整理和传送，使得企业内外联络的更加高效、快捷，提升整体工作的流畅性。
2.5公关品牌作用
国有企业的文秘代表着企业的形象和品牌，所以在接手这份工作时就要谨言慎行，塑造良好的专业素质，为国有企业的良好形象的展示助力。文秘工作者除了要具备对公关理论知识和实务知识进行深入掌握之外，还要对自身的形象进行高要求，得体的穿着和得体的言语都是促进与其他企业合作的良好的基础。
3提高国有企业文秘人才技能的措施分析
3.1强化决策和沟通能力的培训
针对文秘工作，可以通过定时的培训来提升其专业能力，比如资料信息的回去、精确决策管理事物、各部门的协调和控制能力等方面。通过在某些特定情形下，站在管理者的角度来处理公文材料，形成公文处理报告，借以评估其计划、组织、预测、决策和沟通能力。
3.2加强团队训练
文秘职位是一个提升企业整体凝聚力的关键职位，所以文秘人员如何获得良好的团结员工的能力就是关键所在。通过定期的拓展训练和模拟性质的考核来不断检视其业务水平，找到自己业务能力的短板，不断为建立团第、协助团队项目等工作提供良好的支持，为团体服务，让团队精神更加强大，合作更加默契，助力其向更宽广的方向发展。
3.3加强心理培训
对文秘人员的职业性格和应该具备的心理素质，如：正直、善良、热忱、温和、豁达、坚毅、缜密、内敛等进行强化，消除其在工作中容易出现的心理紧张、挫折感、不公平感，被误解、责备而产生的不良心态。
结束语：
综上所述，在国有企业内部，文秘人员作为各部门沟通的桥梁职位，只有秉持不断自我提升和自我完善的思想意识，跟随时代发展的潮流，为企业的良好发展不断提供更加全面的服务能力，为国企的良好发展提供良好的基础。
参考文献：
[1]许茜.新形势下国有企业文秘工作技能的分析[J].科技与企业,2012(16):69.
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[3]陈斓.提高办公室文秘工作质量和水平的有效策略分析[J].办公室业务,2014(07):1.
论文作者:陈卫军
论文发表刊物:《文化研究》2018年第8月
论文发表时间:2018/8/28
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