专栏26：五厘米的发现，本文主要内容关键词为：专栏论文,发现论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
海外有一家规模较大的公司，在内地某城市开了一家专卖店，但左邻右舍中卖同类商品的有好几家，结果这家商店一开张就门庭冷落。
商店老板听说内地消费者相信老牌商店，对一个新来的商店还不认可。于是，为了吸引顾客，商店老板搞起有奖促销，但情况依然没有好转，反而让顾客觉得这家商店是“挂羊头卖狗肉”，打一枪换一个地方的主儿。眼看商店就要关门歇业，该老板只得在内部出重金购买好点子。
消息发出的当天，商店门口打扫卫生的保洁员前来献策。老板见到土里土气的保洁员，不相信她会有什么好办法。保洁员也知道老板不太相信自己的话，就说：“您可以按照我说的方法去做，成功了再给我奖励也不迟。”保洁员的办法很简单，就是在商店门口的人行过道上铺上漂亮的地砖，但挨着商店门口的这边比另外一边要低5厘米。商店老板半信半疑，但过了好几天，也没有人出更好的主意，他只好“死马当成活马医”，照着保洁员的办法去尝试一下。
没想到人行过道改造完的当天，店里的顾客就比平常要多些。原来因为商店门口与人行过道间有处很小的倾斜，过往的行人不容易感觉，走着走着就来到了商店门口。不少顾客抱着“反正也到了门口，就进去看看”的想法进了店，结果货比货，价比价，顾客发现原来这家店也很不错。第二天、第三天……越来越多的行人被倾斜的地砖给“斜”进了商店。商店的营业额就这样逐渐地往上蹿。
商店老板在当众奖励保洁员时，问她是怎么想到这个办法的，保洁员说：“你们难道没有发现高速公路的交又转弯处，公路都是倾斜的吗？听说，这样司机不怎么打方向就开了转变车。”众人一听，恍然大悟，感慨为什么自己没有想到。
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