（南京军区机关医院门诊部药械科 江苏 南京 210016）
【摘要】 目的：经由管理目的、管理环节设计和推行措施，设计5S管理流程，讨论5S管理法在药房药品管理中的应用，推动药品管理科学化、民主化。结果：通过5S管理法在药房药品管理活动中的应用，将有效提升药品管理的效率和药房工作人员的工作积极性与工作责任意识。结论:5S管理方法在药房药品管理中的应用是一个循序渐进的过程，既需要药房各级工作人员的主观重视和积极参与，又是一个科学管理的学习过程，不仅要学习5S管理的理论内容，还要在其应用过程中反思药品管理的实践经验。
【关键词】 5S管理法；药房；药品管理
【中图分类号】R952 【文献标识码】A 【文章编号】2095-1752（2015）17-0351-02
5S管理——整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）和素养（SHITSUKE），是一种源自日本的现场管理方法，旨在营造一个合理、整洁的现场工作状态，提升工作效率和工作人员的责任意识。医院药房本身就是一个现场工作环境，通过5S管理方法的应用，将有效提升药房药品管理效率及药房工作人员的工作责任。本文以管理目的、管理环节设计和推行措施等三个层面进入5S现场管理方法，讨论其在药房药品管理中的应用。
1.整理（SEIRI）——1S
1.1管理目的对工作现场和管理对象进行分类设定，确保各物空间位置明确，以便于寻找、使用和处理。
1.2管理环节设计①划分工作区域和休息区域，主要是考虑到药房工作的特性，如需要上夜班。②划分窗口工作区域、短库存工作区域和药房办公区域（主要指内部会议等工作用途）。③划分常用药和不常用药。④划分不同效期药品。⑤区分毒麻药品、精神药品与普通药品。
1.3推行措施①药房全员会议讨论划分标准。②确定每一区域直接责任人。③设置检查制度，包括日检查、周检查、月检查、季度检查和年度检查。
2.整顿（SEITON）——2S
2.1管理目的落实1S，整齐放置生活用品、办公用品和药品，明确类别、标识。
2.2管理环节设计①实地测量前述各区域容量及相关物品占地状况。②根据各区域工作特性设置不同区域方位。③测量计算各类药品所需货架情况。
2.3推行措施①物品与区域对位落实。②区域之间划线分割，并以标牌明示。③以醒目方式标记特殊药品，如效期临近药品、毒性药品等等。
3.清扫（SEISO）——3S
3.1管理目的巩固2S，在有序的基础上确保药房工作环境洁净无脏污。
3.2管理环节设计①建立工作人员与整理区域之间的一一对应，明确个人清扫责任区。②建立例行清扫制度，如每日一小扫，每周一大扫。③明确重点清扫区域，如冰箱内、口服药区，并以标牌明示。
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3.3推行措施①确保清扫工具（如吸尘器、抹布、扫把）到位。②集体讨论分析可能污染源，防微杜渐。③针对不同区域，建立清扫合格标准。
4.清洁（SEIKETSU）——4S
4.1管理目的将3S例行化、制度化、标准化，呈现科学合理、干净有序的药房药品管理工作环境。
4.2管理环节设计①确立目视管理原则，让所有药房工作人员都能了解相关整理、整顿和清扫管理工作流程及评价标准。②根据评价标准，设定不同清洁等级并检查公示。③制定奖惩制度，具体到个人及特定区域、药品。
4.3推行措施①例行检查，包括自查、互查和领导巡查。②根据各区域检查状况，分别予以评级，严格兑现奖惩。③定期总结，以药房工作实际检验已有整理、整顿、清扫管理方案，反思不合理之处，予以修正。
5.素养（SHITSUKE）——5S
5.1管理目的将4S内化为药房工作人员的工作态度和工作能力，形成自觉的自我管理状态。
5.2管理环节设计①参与性建设，让所有人都参与到4S的管理环节和推行措施设计中来。②学习性建设，让每个药房工作人员都熟练掌握4S管理方法。③自觉性建设，让每个药房工作人员都养成4S管理意识。
5.3推行措施①建立民主会议制度，通过所有药房工作人员之间的协商讨论，群策群力，共同制定4S管理方案。②针对4S管理方法及其在药房应用，建立集体学习、培训制度。③通过奖惩落实和公开会议方式，培养药房工作人员的自觉管理意识。
6.结论
6.1通过管理目的、管理环节设计和推行措施等三个层面，每个S都将形成一个相对独立的管理阶段，关于这三个层面的讨论与制定，乃是推动5S管理科学化、民主化应用的关键所在。
6.2在现实的管理活动中，5个S之间并不是孤立的，它们之间的有机联系推动形成一个完整的5S管理系统。其中，整顿是整理的制度化和规范化；清洁是清扫的制度化和规范化；清扫是整顿和整理的巩固化和明确化；清洁是将整顿、整理和清扫的例行化、制度化、标准化；素养则是将4S内化为药房工作人员的工作态度和工作能力，形成自觉的自我管理状态。通过5S管理方法的应用，所有药房工作人员在日常的药品管理活动中明确自身责任、职能和目标，推动药品管理科学化、规范化和民主化，在提升药品管理效率的同时，激励工作人员的工作积极性和工作主动性。
6.3 5S管理方法在药房药品管理中的应用是一个循序渐进的过程。一方面需要药房各级工作人员的主观重视，尤其主管领导的高度重视，有意识的规范自身行为，积极地参与到科学管理和民主管理的过程。另一方面，5S管理方法的应用也是一个科学管理的学习过程，不仅要学习5S管理的理论内容，还要在其应用过程中反思药品管理的实践经验。
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论文作者:刘玲
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第17期供稿
论文发表时间:2015/8/12
标签：药房论文; 药品论文; 目的论文; 工作论文; 工作人员论文; 区域论文; 环节论文; 《医药前沿》2015年第17期供稿论文;