“神奇教练”米卢的管理之道，本文主要内容关键词为：之道论文,米卢论文,教练论文,神奇论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
在长达半个世纪中摸索的中国足球（中国男子足球曾经一直是悲哀的代名字，是中国三大球唯一一个翻不了身的项目）终于冲出了亚洲，走向了世界。尽管中国足球的成功有着很多因素，其中包括领导的关怀、众多球迷群众的支持，还有44年风雨的洗礼、数代教练的实践，但这其中贡献最为突出的就是现任中国国家队主教练符拉·米卢蒂诺维奇。有“神奇教练”美称的米卢用自己的敬业和球技赢得了中国队员的尊重，并以自己的魅力与胆识，征服了中国球迷的心，成功地率领中国足球队提前“入世”（参加世界杯比赛）。
想当年，初来乍到的米卢很快便发现，调教中国足球队，比调教他以往接触的美国队以及其它几支进入世界杯赛的队要难上数倍。这不是因为这支队伍享誉世界的球星云集，而是因为这支世界还不入流的球队球技不高，架子却大，性情懒惰，薪金颇高，甚至有的人连起码的国家荣誉和职业道德都可以不顾，其放荡不拘的行为举止，令施拉普纳、霍顿、塔瓦雷西、桑特拉奇等十余位来中国的外籍教练最终铩羽而归。而调教这些“问题球员”的高手，就是这位来自克罗地亚把足球视为生命的老人。帮助米卢成功的所谓“运气”，是建立在实力的基础上的。因为米卢带队经验丰富，足迹遍及亚非拉，是世界上带国家队比赛场次最多的教练；他已经率领五支不同的国家队（包括中国队）打入世界杯决赛圈。
米卢如果经商的话，他将会是一个优秀经理人。球场如商场，米卢又何尝不像一个优秀的职业经理人，而且是“全球化”的职业经理人，率领自己的团队达到事业的辉煌。米卢的“用兵之道”，对于现代企业的经营管理与运作是很有启发的。要想成功地运作一个企业，企业领导者就必须具有高超的组织能力和指挥艺术。通过研究“神奇教练”米卢的带队经验，我们就会窥测出成为一名成功的职业经理人所需要具备的多种能力。我们可以把“神奇教练”米卢带队的成功经验，比作一本成功学的教材，或MBA的最新案例，将之应用于企业管理之中。
有效地分派工作
同样的教练，同样的一批队员，进入世界杯十强赛后与此前的预选赛、热身赛相比，判若两队，其奥妙就在米卢颇具战略眼光的调兵遣将与有效地分派工作。早在小组预赛的时候，媒体与球迷就对马明宇是否胜任主力位置，提出质疑，这种质疑一直延续到十强赛前。而米卢仍然坚持使用马明宇，相信他的能力。马明宇后几场出色的发挥，是对米卢信任的最好的回报。江津也是深得米卢器重的人，米卢让这位连甲A联赛都打不上主力的门将，依然镇守国家队的大门。即便在与朝鲜的热身赛中，江津失误频频，并在点球决战中，颗粒无收，葬送中国队胜局的情况下，仍不放弃使用他的决心。这种决心得到的回报是江津十强赛中扑出了阿曼队的点球，确保中国队的两连胜。疑人不用，用人不疑，谁状态好就上谁，服从整体战术的需要。对海外回来的杨晨、范志毅、谢晖，因他们接受过国外职业联赛的熏陶，其意志品质和精神状态，用不着怀疑，但能否上场，决定于自身的水平和临场发挥；对国内球员，则以服从教练的战术意图是否坚决和一丝不苟作为取舍对象。纵观比赛，米卢对李铁、马明宇、李纬峰、江津的使用，可以说从来没有动摇过；郝海东、孙继海的加盟，让米卢多了点放心，少了点担心；蹲在下面的替补，则只有随时听命，争取上场一显身手。米卢的用兵，真正实现了在重大赛事中，让状态说话，让成绩说话。
中卡一战，米卢没有派出全部主力，因为该战只是全部战役中的一个局部战斗，真正艰苦的战斗还是后面与乌兹别克的一战。乌兹别克队是具有欧洲风格的队伍。如果不顾一切，把所有的大将派上，万一主将受伤或裁判罚块黄牌、红牌，以后的比赛就很难再打了。而且，中国队一旦出线，在决赛阶段，将是以欧洲队伍为主的对手。如果在对有欧洲风格的乌队中不上，那么这些主将不就少一些和欧洲队对决的经验和经历？可见，米卢没有把目光盯在一场比赛上，在队员使用上具有战略眼光。这突出反映了米卢信任下属，有效分派工作的能力。
是否善于分配工作和授权是区别经理优秀与否的关键要素。给人分配工作，或者说让人得到发展，是经理的一项主要责任。通过有效的工作分配和授权，雇员能够获得提高其自身管理技能的实践机会，并能将雇员身上已具备的能力和技能释放出来。这样做对雇员、对经理、对企业都是有利的。授权不等于要经理放弃管理权和责任，事实上，授权比其他方式的管理要求经理投入更艰苦的工作努力和耐心。
卓有成效的目标管理
缺乏目标的人将一事无成。从2001年初的多场未胜，到十强赛开始前负于朝鲜，每次失利米卢都承受着巨大的压力，在舆论和压力面前，米卢并没有随意改变自己的目标。米卢在遭受非议时总是坚定的表示：“正确的，我决不妥协。”以最大限度地保持自己执教的独立性。他没有像他的前任那样由于一两场热身赛的失利或媒体不佳的评论，而匆忙改变已经确定好的目标，以换取那些无关紧要的比赛胜利。
作为职业经理人，应该在明确目标后，持之以恒，任何挫折或风吹草动都不应该妨碍追逐最终目标的步伐。“坚持就是胜利”这句话在米卢的执教实践中得到了最好的注解。从热身情况看，中国队的战绩可以说是十强赛队伍中最差的，而十强赛开始后，中国队是成绩最好的，这种反差足以说明米卢的“神奇”，而他对于实现最终目标的把握更是令人折服。足球是典型的“以成败论英雄”。全世界的球迷、球员都一样，他们只通过赢球来衡量一个教练的水平。所谓“成王败寇”，古今中外同理。球迷的喝彩就是市场的喝彩。米卢喜欢用最后的胜利来“报复”曾经否定过他的人。当然，为了赢得最后的胜利，米卢也敢输普通比赛。
美国著名管理专家彼得·德鲁克认为目标管理有两个特点：一是重视人的因素，重视参与、民主和自我控制，强调把个人目标与组织目标结合起来，使员工发现工作的乐趣和价值，享受工作的满足感和成就感，同时组织目标也得以完成；二是建立目标锁链与目标体系，目标必须有层次，要形成一个目标锁链和目标体系。目标制定是实施目标管理的第一阶段，同时也是最重要的阶段。目标定得合理、明确，以后阶段才能顺利进行。目标实施的过程主要依靠目标的执行者进行自主的管理。由于组成了目标锁链和目标系统，目标的实施过程是一个自下而上层层保证的过程，一环失误，则可能牵动全局。在必要时，也可以通过一定的手续，修改原定的目标。目标管理在过程控制上是十分宽松的，夸张一点讲是“只问结果，不问过程”。正如米卢在中秋节话球时所言：“我用我的工作和成绩说话。”因此，领导者对执行者的监督和控制应采用“内紧外松”的方式。成果评价是一个目标管理周期的结束，也是下一周期的开始。对不足之处要分析原因，采取措施加以改进，从而为下一循环打好基础。
高超的冲突处理能力
米卢在面对各种各样的冲突时，都能体现出其游刃有余和有的放矢的高超处理能力。米卢上任伊始，就处于中国足球冲突的风口浪尖，和媒体、和球员闹矛盾的报道经常占据报纸的头版，而米卢也似乎成为历届足球国帅中，问题最多，最为刺头一位。其实知情人知道，米卢所面临的问题其他教练也一样遇到，而且出的问题也不比米卢少，造成人们这种印象的原因是米卢和其他人面对矛盾的态度不一样。可以说，乐观是米卢的取胜之道。面对冲突，米卢始终保持着一种积极的思考问题的方式。米卢坚持的原则是将矛盾表面化，从不掩盖。虽然米卢也曾在媒体面前否认一些矛盾的存在，但决不会表现得气急败坏，有时他甚至会主动承认一些矛盾的存在。这正是米卢聪明的地方，掩盖或是遮掩冲突的存在对一支团队是没有任何益处的，领军人必须能觉察矛盾、能揣摸到冲突存在的原因，而且放到表面予以解决。息事宁人只能是自己骗自己。米卢处理冲突的本事很值得职业经理人学习。
冲突是不可避免的。当两个人或两个团队目标不一致时，他们便有可能陷入冲突之中。永远不要回避冲突，要明白有效地处理冲突是经理人管理职责中的必要部分。有效地处理冲突意味着已经清楚是什么引起了争端，要在企业中弘扬正气，鼓励雇员们运用积极的沟通方法。冲突也有其积极的意义。聪明的经理人知道要想在工作场所消除冲突争端是无济于事的。冲突是一个企业内不可避免又必要的一种调节因素，它不一定是坏事。彼此间有矛盾常争论的雇员会更关心工作并会为保护自己的地位而努力；冲突能刺激创造性并防止产生停滞的惰性；当冲突得到解决时，冲突双方常会更加尊重对方；一起努力解决纠纷的经验会使双方间形成一种凝聚力。
出色的公关能力
米卢具有出色的公关能力，并且是调节团队氛围的高手。我们常常能看到有关米卢喜怒无常的报道，有人说这是米卢在作秀，米卢就是通过这种手段掌控球队内部、球队与外部环境的氛围，而这种氛围的调制或掌控，对于米卢冲击世界杯是非常重要的。作为主帅最糟糕的是除训练外不把自己的时间留给自己的球员，而只顾及自己的工作。这种疏忽会给队内造成一种不愉快的气候，导致球员士气低落。人们都记得，米卢和孙继海的和解是发生在李明的婚礼上，这足以见证米卢调节氛围的高妙之处。圈内人士都知道，与中国足协打交道是麻烦的事，米卢一来中国恐怕就意识到了这一点。米卢肯定有对中国足协不满的地方，但他始终不会主动将其暴露出来。就像优秀的经理人应该完全忠实于自己的上司一样。尽管他知道中国足协远不是完美无缺，甚至有时表现得像小儿科。但他决不会说中国足协的坏话。米卢与足协寻求的是一种公开、坦诚、支持与信任的关系。这样，每在最艰难的时刻，支撑米卢的总是足协的一句话：我们尊重米卢，并坚决支持树立“米核心”的权威。可见，优秀经理对他的上司应该忠心耿耿，而不是随意指责。
简单地说，公共关系的功能是让企业在与其有关的顾客和团体前面形象更好些。公共关系对许多企业（不管是（大企业还是小企业）来说都是十分关键的。不管什么阶层的经理都必须对公共关系的目标有较深的认识，并且明白自己便是公司在公众前形象的代表，这一点即使在征聘或面试有希望的人员时便应有所表现，因为这种场合有很强的公共关系含义。通过展示有利于突出公司形象的行为来加强公司形象。经理是公司的外交大使，所以不只是公共关系部门有责任，经理也有责任会提高公司的形象和声誉。涉及企业公共关系的重要方面分别是：与媒体的关系、与社区的关系、与顾客的关系、与雇员和劳工的关系、与金融界的关系、与政府的关系等。此外，冲突若处理不好，就难免出现“突发事件”，产生公关危机。消极负面的突发事件，会让企业失去当前的客户；对公司的不好印象传播开来，会使公司失去大量的潜在客户。通过有效的公关活动，可以增强顾客对企业的信任，使突发事件朝着积极的方向发展。在驾御复杂局面、处理公关难题和摆脱公关危机方面，米卢堪称“高手”，值得中国企业家学习。