摘 要：在社会信息环境的大背景下，许多高校图书馆为了满足用户的新需求，推出了学科服务体系的研究，用服务创新替代了原有服务，同时灵活利用图书馆资源与外部资料，有效地将学科资源传递至高校师生，以不断统筹协助研究与教学的相关任务，从而提升图书馆的服务效率。因此，本文就将重点围绕用户需求进行分析，并进一步探讨学科服务平台建设与相应的服务模式。
关键词：高校 图书馆 学科服务体系
图书馆象征着高校的心脏，并会不断随着科技发展、高等教育以及使用者的习惯产生相应的改变，需要相关管理部门针对实际教育环境的需求，切实做好传递咨询的重要角色，巧妙改变与使用者的互动服务方式，适时开展学科服务的创新管理模式，不断提升我国图书馆的馆藏利用率。除此以外，还需要相关的学科馆员主动出击，适时改善推广学科服务的模式，有效地提升高校教学研究的效果和品质。本文就将主要分析相关的用户信息需求，并进而阐述相关的学科服务平台建设与服务模式，提供一些借鉴意义。
一、用户信息需求分析
1.教师。依据马斯洛的需求层次分析，将用户分为三个等级：初级、中级和高级。教师作为高级用户，拥有对信息的专业与权威，但因本科院校的教师教学任务较为繁重，因此科研时间减少，需要图书馆根据教师的特性，展开深层次的服务检索功能。
2.学生。首先，低年级本科生作为初级用户，其对休闲娱乐、时事热点等内容有相应的需求，且对图书馆的整体环境不熟悉，需要相应馆员进行帮助与指导；其次，高年级本科生和研究生作为中级用户，对信息资源的检索和利用有了更高的要求，需要一些学术性文献资源和专业论文，相关学科服务体系应当深入调研，进行服务。
3.企业。主要指的是与应用型本科院校有往来的企业，也是学科服务体系中的高级用户，应依据他们对培养应用型人才的需求，给其科技报告、专利信息以及行业规范等专家授课和校企合作研发的指导和服务。
二、学科服务平台建设与服务模式探讨
1.构建高校图书馆学科服务体系。构建好高校图书馆学科服务体系，指的是根据大学校园平台，为相关用户搭建一个科学的供需平台，以满足学科服务源源不断的需求。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆图书馆学科服务体系一般来说，由服务器和浏览器共同构成，方便用户进行使用，同时相关的接口模块可以实现图书馆自动化系统集成与学科服务平台的有效对接，并依托这个接口，实现不同语种开发的不同功能图书自动系统间的互利互通。
2.建立资源共享模块。我们知道，资源共建共享模板囊括下载模块与上传模块，上传模板主要指的是上传相关共享的学科信息资料，而下载模板则是重点提供用户对资源的下载，且保证共享的学科资源不受限制。
3.健全学科问题历史库。与此同时，还需完善相应的学科问题历史库，方便用户先在历史库中运用关键词对相关学科问题进行检索。对于不能检索到的内容，可以依托平台进行服务请求，并利用微信、QQ与E-mail等交流工具与在线馆员进行实时的交流，从而在根本上提升学科服务的质量和效率。学科信息服务体系可以运用学科导航模块，为用户提供学科化信息的指导和帮助，使得用户在规定的定制平台上运用规范化的表述进行有效表达。并在具体的服务时，还能够让相关用户参与到个别问题的讨论中，合理搭建学科讨论平台和虚拟的学科圈子，使其在其中碰撞出思维火花。还可以利用智能化咨询服务模板，完成各类咨询模式的快速嵌入，让用户随时随地进行学术讨论，并有效搭建与学科馆员的联系模式列表，依托智能化学科的服务模式，在自身知识库内调动出最为合适和有效的解答。
4.开拓创新服务模式。高校图书馆还应积极开拓创新服务模式，帮助研究与教学活动的开展，以求实现学科服务体系长久共存。此举不仅能缩短供给服务与高校师生间的距离，而且能够及时地了解各院系的所需所求，明确馆藏的方向，促进图书馆资源的完善，并依托高校教学环境对师生行为需求的转变，准确挖掘学科服务的切入点。
5.健全师生的学科资讯素养。能够合理建立师生的学科资讯素养，方便师生搜集资源及时地进行研讨与教学工作，并用策略性和具体性的原则拟定学科服务推广的指导纲要。须明确，学科服务的主要任务便是要将学科资源科学地传递给院系师生，而各级馆员在学科资源传递进程中扮演着至关重要的角色，应当积极参加高校的各院系活动和学习，人为地建立院系与学科馆员间的连接关系，并能够针对各院系提出的问题进行快速有效的回答。相关管理部门也应提倡学科馆员主动学习各领域内的学科知识，熟知学科的各项资源检索内容，从而提升工作的稳定性，构建好相应的学科服务能力。除此以外，还可以通过数字媒体平台和网站等技术平台进行学科资源服务的宣传工作，踊跃地参与到校内其他资源的合作中，尽量在课程开设时，积极宣传学科服务，不断扩大能够接触到的师生人群。
因此，相关院校要高度重视构建高校图书馆学科服务体系的工作，以求不断推动高校图书馆的科学发展和进步。
参考文献
[1]万文娟 高校图书馆学科服务体系构建策略研究[J].情报理论与实践，2012，（9）。
[2]刘浩 大学图书馆学科服务体系建设研究[J].科技情报开发与经济，2013，（21）。
论文作者:刘淑玲
论文发表刊物:《教育学文摘》2019年6月总第303期
论文发表时间:2019/5/24
标签：学科论文; 图书馆论文; 服务体系论文; 高校论文; 用户论文; 馆员论文; 资源论文; 《教育学文摘》2019年6月总第303期论文;