内蒙古兴安盟突泉县人民医院137500
【摘 要】目的：探讨优质护理在消化内科护理管理中的应用价值。方法：选取126例消化内科患者按照1:1分为对照组(n=63，予以常规护理)和治疗组(n=63，予以优质护理)，比较2组康复总有效率。结果：治疗组康复总有效率98.4%显著优于对照组76.2%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：优质护理在消化内科护理管理中的应用效果显著，值得临床推广使用。
【关键词】护理管理；消化内科；优质护理
随着社会经济的不断发展和医疗深入改革更新，患者及其家属对临床护理水平的要求也在逐渐升高。传统的“以疾病为中心”医院护理模式正在向“以患者为中心”转变，整体护理质量得到显著提高，保障了医患之间的关系和谐，使医院声誉得到提升[1]。本文选取126例消化内科患者探讨优质护理临床效果，现作如下汇报：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取126例消化内科患者按照1:1分为对照组(n=63)和治疗组(n=63)，其中男70例，女56例，患者年龄18-75岁，平均年龄（48.5±3.5）岁。上消化道出血合并消化道溃疡23例，胃溃疡32例，肝硬化20例，上消化道出血25例，消化道溃疡26例。2组一般资料比较，差异较均衡（P＞0.05），可进行比较。
1.2 方法
对照组予以常规护理，首先对患者进行抗感染治疗，给予药物干预，坚持“以人为本”的治疗原则，根据患者实际情况给予行为指导，将正常呼吸、排便方法以及休息体位告知患者，避免过度牵引造成疼痛，给予痛感强烈患者镇痛药物。
治疗组予以优质护理，具体措施如下：①心理干预：患者入院后，护理人员要向其介绍医院环境和主治医生，缓解其紧张、陌生感，使其可以快速适应治疗环境。护理人员要与患者保持交流沟通，观察和评估其心理情况，耐心劝解患者焦虑、恐惧情绪，明确患者内心所想，进行积极有效的心理疏导。以轻柔、温和的语气回答患者的问题。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆布置好温馨、舒适的病房环境，可通过播放轻柔音乐或与患者聊天的形式转移患者疼痛注意力。②健康教育指导：根据患者的实际情况制定针对性健康教育方案，将疾病的相关知识、治疗措施以及注意事项告知患者，增强其对疾病的了解程度，告知患者配合治疗与护理的必要性和重要性，提高其治疗依从性，在患者出院之后仍然要进行健康管理。③饮食指导：饮食管理对改善消化内科患者病情至关重要。根据病情需要和恢复情况逐渐给予半流质、普食等食谱，禁止患者食用辛辣、生冷等刺激性食物，以免刺激消化器官，使病情不断加重。④增强护理内涵：消化内科病房走廊等地方要设置患者及家属意见箱，针对患者提出的缺陷要尽量改正，对护理人员应加强护理知识培训，以提高其专业技能，使其熟悉沟通技巧，掌握处理突发事件的技巧，真正做到保护、尊重患者。
1.3 统计学研究
采用SPSS16.0软件处理，（%）表示计数资料，行x2检验，以P＜0.05表示差异有统计学意义。
2 结果
治疗组康复总有效率98.4%（62/63）显著优于对照组76.2%（48/63），差异具有统计学意义（P＜0.05）。
3 讨论
就目前而言，临床护理工作中，护患纠纷发生率仍然比较高，其中消化内科的护理问题比较突出。消化内科护理工作比较复杂，消耗的时间也比较多，护理人员若不能熟悉护理流程和措施，必然会导致护患纠纷。所以，为显著提高护理质量，改善医患纠纷，就需要开展优质护理[2]。优质护理以患者为中心，将提高患者满意度和舒适度作为医护人员的主要职责，尽可能的满足患者生理和心理方面的需求，通过饮食、药物、心理等方面的干预指导，患者的病情可以快速康复。另外，设置意见箱，积极采纳患者及其家属提出的意见，可有效改善护理设施，提高护理水平，增进护患关系。除此之外，优质护理还要求护理人员必须熟练掌握相应的护理方法和技巧，转变其服务态度，使其可以更好的为患者提供服务，提高整体护理质量[3]。
本组研究之中得到如下结果，治疗组康复总有效率98.4%显著优于对照组76.2%，差异具有统计学意义（P＜0.05）。由此可以得到如下结论，优质护理在消化内科护理管理中的应用效果显著，值得临床推广使用。
参考文献
[1]李碧艳.消化内科护理管理中的优质护理应用研究[J].医学美学美容（中旬刊）,2014,03(11):355-355.
[2]刘梅红.优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].河南医学研究,2013,22(6):936-937.
[3]蒋改女.浅析优质护理在消化内科护理管理中的应用[J].现代妇女（医学前沿）,2014,06(8):173-173.
论文作者:王月华
论文发表刊物:《健康世界》2015年15期供稿
论文发表时间:2015/12/25
标签：患者论文; 内科论文; 统计学论文; 对照组论文; 消化道论文; 有效率论文; 差异论文; 《健康世界》2015年15期供稿论文;