朱珏(四川省阆中市人民医院 病理科 637400)
【摘要】目的:探讨“以人为本”理念在神经内科护理中的应用方法及临床效果。方法:将80 例神经内科患者随机分为试验组和对照组,各40 例,分别采用“以人为本”护理管理模式和常规护理管理模式,比较两组临床护理效果。结果:试验组护理质量评分和患者总满意率(92.5%)均高于对照组(80.0%),比较差异显著(P < 0.05)。结论:将“以人为本”理念融入到神经内科护理管理中,能够提高护理质量及患者满意度,适于推广应用。
【关键词】神经内科;护理管理;以人为本;应用方法【中图分类号】 R2 【文献标号】 A 【文章编号】 2095-9753(2016)3-0125-01
神经内科患者多为慢性综合性疾病,对护理的要求较高,随着现代医学模式的转变,以患者为中心的护理模式在临床工作中得以确立,护理服务开始从被动转为主动,医院护理管理越来越重视“以人为本”的管理理念[1]。本研究选取我院2014 年10 月至2015 年10 月神经内科收治的80 例住院患者作为研究对象,“以人为本”管理理念应用到护理管理中,收效明显,现报道如下。
1 资料与方法1.1 一般资料以我院2014 年10 月~2015 年10 月收治的神经内科患者80作为研究对象,将其随机分为试验组和对照组,各40 例,其中观察组男性22 例,女性18 例,年龄范围为32~79 岁,平均年龄为(60.3±7.4)岁,疾病类型:脑血管疾病26 例,中枢神经系统疾病7 例,脊髓疾病4 例,其他3 例;对照组男性21 例,女性19 例,年龄范围为34~78 岁,平均年龄为(60.2±7.3)岁,疾病类型:脑血管疾病24 例,中枢神经系统疾病8 例,脊髓疾病4 例,其他4 例。
两组患者基础资料对照差异无显著性(P > 0.05)。
1.2 方法对照组采用常规护理管理模式,试验组采用“以人为本”护理管理模式,重视护理细节管理,具体内容为:①树立“以人为本”理念。将“以人为本”理念融入到护理管理各环节中,确保护理制度化、科学化,充分利用情感、心理等影响力,增强护理人员归属感,使其能够全身心投入到工作中。②加强人性化管理。重视情感交流,包括护士长与护士之间的沟通、护士与患者之间的沟通,及时了解护理人员的需求和患者的需求,在合理的范围内给予支持,更好地调动护理人员的积极性和患者的治疗依从性;对于护理人员的管理,首先应完善相关管理制度,从护理细节出发,让管理制度涉及到每一个环节,对护理人员进行专业培训,提高其技能水平和服务意识,实施有效的奖惩制度,合理安排护理工作,减轻其工作压力,缓解其负面心理,最大限度发挥每位护理人员的优势[2]。
1.3 评价指标自制护理调查测评问卷,对护理管理质量进行评定,共设置五项内容,包括护理技能、服务态度、规范作业、风险意识和医疗效果,采用百分制,每项内容分值为20 分;对患者满意度情况进行调查,设定非常满意、满意和不满意3 种评价指标,比较两组患者护理满意度。
1.4 统计学处理以SPSS11.2 软件包对纳入数据进行整理,护理质量评分均以()表示,患者满意度则用n(%)表示,分别行t、 检验,P < 0.05说明差异存在统计学意义。
2 结果2.1 护理质量比较试验组护理管理各项内容评分均高于对照组,比较差异显著(P< 0.05),见表1。表1 两组护理质量评分比较( x ±s,分)
3 讨论“以人为本”理念强调是对人的精神关怀,神经内科护理工作的劳动强度较大、风险隐患较多,护理人员长时间处于紧张、压抑的工作环境中,对其身心健康和工作积极性均带来了很大的负面影响,因此,有必要在护理管理中树立“以人为本”理念,对护理人员加强人性化管理,这也有助于构建和谐的护理环境,使患者得到更好地的护理服务,可见这是一个护患双方均能从中获益的护理管理模式[3]。上述理念的引入以及相关方法的应用需要一个融合过程,王丞迪[4] 对260 例神经内科患者进行分组研究,其中落实人性化管理理念的研究组,在护理水平、服务态度、风险意识等指标评定方面得分均明显提高,证实这种管理模式能够提高护理管理的整体水平。本组研究中,采用“以人为本”护理管理模式的试验组,护理质量综合评分和患者总满意率分别为(85.5±7.8)分、92.5%(37/40),而采用常规护理管理模式的对照组,护理质量综合评分和患者总满意率分别为(73.6±6.5)分、80.0%(32/40),两组比较差异显著(P< 0.05),提示将“以人为本”理念融入到神经内科护理管理中,加强细节管理和人性化管理,有助于提高护理质量及患者满意度。
综上所述,神经内科护理工作有其特殊性和复杂性,树立“以人为本”理念,加强护理管理,能够更好地提高护理人员综合素质,满足患者的护理服务需求,相关方法值得推广。
参考文献:[1] 何琼英. 人性化管理理念在神经内科护理管理中的应用[J].中国民康医学,2012,21(5):2598-2599.[2] 陈雪,窦波,陈雪芬. 试析心血管内科护理中人本理念的应用[J]. 中国医学装备,2014,10(1):434-435.[3] 郭金兴. 人性化管理在神经内科护理管理工作中的体会[J].微量元素与健康研究,2015,13(4):76-77.[4] 王丞迪. 分析人性化管理理念应用于神经内科护理管理中的效果[J]. 中国实用医药,2015,16(5):290-291.
论文作者:朱珏
论文发表刊物:《中国医学人文》2016年3月第3期
论文发表时间:2016/6/1
标签:患者论文; 以人为本论文; 神经内科论文; 理念论文; 管理模式论文; 护理人员论文; 质量论文; 《中国医学人文》2016年3月第3期论文;