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从1999年开始做HR，到今年整第十个年头。HR属于阅人无数的工作，从任分公司HR到调入总部，十年中插曲颇多。积累了些经验，也经历了不少趣事，不吐不快。
大家可能在各种杂志上看到过这样的小故事：面试时帮清洁工捡个可乐瓶子，上楼发现清洁工是面试官；面试官问你一棵树、一个房子、一条河、一只羊你怎么安排，怎么画……这些可能真有其事，但一定不是来自于成熟企业的面试。你以为问几个不着四六的问题就能看出求职者的精神状态和行为能力？笑话。
看一家企业成不成熟，还不如去看它的员工手册和规章制度。网上手册和规章的模板多的是，但优秀认真的企业一定会自己亲自撰写。
面试完一位求职者，我会说：我们会在××时间以前通知您来上岗，如果没得到电话通知，可能是您不适合我们的岗位。也有不少被淘汰的人会打电话来问没通过的原因，其实告诉他们原因对他们很有好处。像技术不行、经验不足、不能处理突发事件这样的硬件原因好说，有的人是人品不行、玩世不恭，当然也只能说他“技术不熟练”了。更难的是外貌原因，比如客服，首先要长得漂亮。虽然有些人很有才华、礼仪规范，但客服的标准说白了是在长相好的基础上，尽量选有才华的。我遇到过才华出众但外貌不足的女生应聘客服，也只能请她原谅了。
做HR，不小心谨慎很要不得。有一年公司在开发区建一个分厂，招聘了近2000人。工厂竣工后验收不合格，勒令整改，但新员工培训已经开始，并从培训期开始计算试用期工资。当时有位HR出了个馊主意，让培训按期结束后，员工回家等候通知，等候的阶段不计算工资。想想也知道，2000人，不乱才怪。所有在分厂的HR拒绝执行这个主意，还有人写了辞职报告。所幸总部赶紧联系再次验收，很快通过了。
还比如，前几天总部出了这样一件事：对外招聘客服，这样的职位完全不需要打报纸广告，网络招聘足矣。但从基层新提上来的HR不仅在报纸上打广告，还标明应聘者请携带有效证件，至××路××号××层面试。结果那天现场来了将近400人面试，很多应聘者还要在楼外等候，现场一片混乱。最后定下的几个人可能因此对公司管理产生误解，到岗前谈话时就走了一半。
大家心知肚明，HR还有最难解决的事情，就是处理招聘中的关系。在分公司做HR时，每次招聘都有同事打招呼，有个朋友来面试，照顾照顾；主任说，朋友的孩子应聘，安排一下；外面关系单位、主管单位的人等等。等我调到总部，除了关系户和周围同事，各地分公司、分厂大小领导，都打电话来说话。他们知道，总部安排下去的人，分公司差不多都会要的。说实话，每次中等规模以下的招聘，如果这些招呼都应承下来就能塞满了，还打什么招聘广告啊。
还有更头疼的，如果你没有满足分公司找关系的要求，总部招的人派到各地，有的分公司就不买账。或者故意挤兑别人，给人穿小鞋。几次以后，我给分公司立了一条规矩：“凡总部下派各岗位员工，分公司必须接受，不得以任何理由拖延其上岗。”
因此，HR平时与同事们的关系最近，但他们或许也离同事们最远。如果你把重心放在同事关系上，可能根本没办法把手中的工作做下去。所以，遗憾的是，在我的十年HR生涯中，同事始终无法成为我的朋友，我们只是一群在一起工作的人，能相互配合，完成工作而已。
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