娄底市中心医院 湖南娄底 417000
【摘 要】目的：分析微信平台在外科护理管理中的应用效果。方法：在2014年9月~2015年10月期间我院主要以传统口头传递模式完成交流活动。自2015年11月-2016年12月开始，我院开始转用微信进行业务交流学习、信息传达以及工作计划布置等内容。对比采用微信平台前后的护理管理质量情况。结果：应用微信后，护理人员的护理管理效果显著优于应用前（P<0.05）；护理人员的护理不良事件发生率显著低于应用前（P<0.05）。结论：将微信平台应用于外科护理管理中，有助于提升重要信息知晓率、避免护理缺陷，提高护理服务质量，具有较高的推广价值。
【关键词】微信平台；外科；护理管理；应用效果
临床上，普外科患者具有住院周期较短、周转快、手术完成率高的特点，极大的增加了护理人员的工作量。但现阶段，医院往往存在护理人员流失率较高，同时年轻且临床经验缺乏的护理人员占比较大的现象[1]。所以，如何提升护理管理质量，确保患者安全，是护理管理者急需考虑并解决的问题。我院借助信息时代的技术，引入了“互联网+管理”的模式，在科室之间建立了一个普外科护理人员微信群，以帮助护理人员之间实现畅通的沟通，现将效果报道如下。
1资料与方法
1.1一般资料
以我院外科护理科室的50名护理人员作为观察对象，其中年龄为23~42岁，平均年龄（26.15±2.59）岁；主管护师6名，护师30名，护理人员14名；文化程度：中专4名、专科15名、本科及以上31名。
1.2方法
在2014年9月~2015年10月期间我院主要以传统口头传递模式完成交流活动。自2015年11月-2016年12月开始，我院开始转用微信进行业务交流学习、信息传达以及工作计划布置等内容。具体如下：由外科护士长组织建立一个微信群，并将本科室所有的护理人员均邀请进来加入群聊。借助微信群，发送护理改进要求、讲解专业护理理论与技术、传达科室通知、告知培训时间、值班及轮班安排等情况，同时还可在节假日期间相互传达祝福，表彰优秀护理人员等。护士长负责带动各护理人员加入群聊，鼓励其主动将遇到的护理难题提出来，并组织大家提出解决方案。对每一位护理人员的动态进行了解，要求每发布一个重要信息均需护理人员做到看后回复，以不断提升信息的知晓率。
1.3观察指标
①每月组织一次重要事件内容相关的考试以评估护理人员对重要信息的知晓率情况，满分为100分，取全部护理人员的考核平均分。②采用护士长每日夜查的检查分值作为护理改进措施执行率的考核标准。③采用护士手册中的有关每周质量控制的考核情况检查重点工作完成率。④记录每位护理人员导致的护理不良事件情况，主要包括患者识别错误，药物核对错误，患者跌倒、烫伤、坠床以及压疮等意外损害事件的发生率情况。
1.4统计学分析
本次研究所得数据使用SPSS19.0统计学软件分析，计数资料与计量资料对比分别行χ2及t检验，P<0.05表示有统计学意义。
2结果
2.1应用微信前后护理管理效果对比
应用微信后，护理人员的护理管理效果显著优于应用前（P<0.05）。详见表1。
3讨论
在互联网技术的快速发展下，护理管理方式也获得了十足的进步。外科患者具有住院周期短、周转快以及手术完成率高等特点，护理人员的护理工作服务质量将对患者的康复产生直接的作用。但外科护理工作量大，护理风险也相应的出现增加[2]。因此，建立畅通的外科消息传递系统对医护人员及时掌握信息显得尤为重要。此外，在各大医院，护理人员均普遍有轮班及倒班的现象，大部分工作依靠单纯面对面难以完成交接，同时，很多信息若仅仅通过口头的方式转达，极易出现信息缺失或遗漏的现象，导致护理效果不理想。传统的采用口头传递的模式具有时间耗费大，效率地下的问题。
在微信平台的应用下，外科护理管理质量得到了明显的提升，同时出错率也得到了有效降低。借助微信平台，增加了护理人员之间交流信息的渠道，加快了知识传播的速度[3]。外科护理人员由于护理工作量大，工作时间不规律的影响，导致无法及时对科室的最新动态进行掌握，引发工作问题，进而对患者的康复以及医院的效益产生影响。而借助微信平台，不仅有助于帮助护理人员对信息进行及时查看并表达自己的看法，将反馈意见提出来，促进医院的管理更具可行性及人性化[4]。同时，针对自己无法解决的问题，还可以借助微信平台提出疑问并获得解答。此外，有助于增加护理人员的主人翁意识，促进每一位护理人员均能够参与到科室管理中来，形成一种相互鼓励、相互督促、共同进步的良好氛围，有助于降低护理风险的发生。
本研究中，在采用微信平台之后，护理人员的护理管理效果显著优于应用前（P<0.05）；同时，护理人员的护理不良事件发生率显著低于应用前（P<0.05）。研究结果显示，将微信平台应用于外科护理的管理中，有助于提升管理质量，降低不良事件的发生，具有较高的推广价值。
参考文献：
[1]钱小洁，高琳.微信平台在外科护理管理中的应用效果[J].解放军护理杂志，2015，32（15）：54-56.
[2]姚乐英，赵雄丽，韩云飞等.微信平台对改进外科护理管理信息传达效率的影响[J].医院管理论坛，2016，33（6）：68-70，49.
[3]殷彬燕，张军花，蔡文智等.基于微信的适时教学模式在手术室新入职护士培训中的应用[J].中国护理管理，2016，16（5）：667-669，670.
[4]沈波，陈小娣，杜和平等.微信公众平台在基层医院术前访视中的应用及效果评价[J].护士进修杂志，2016，31（21）：1963-1964.
论文作者:周玲
论文发表刊物:《航空军医》2017年第4期
论文发表时间:2017/4/17
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