摘要：科学技术的进步，经济水平的发展，给人民的生活带来了一定的便利，也给电力行业发展带来了巨大的契机。多用户、多用电持续增加的同时，用电安全成为需要密切关注的重要因素，为确保用电安全，使得线损的最小化，电力营销中的质量管理至关重要，科学有效管理和切实可行策略不但是提高电力企业经济效益关键，也是对电力企业高效管理和预防不正现象出现关键。
关键词：电力营销；业扩报装流程；规范化
1电力营销业扩报装的基本概念和研究现状
1.1 基本概念分析
在实际管理工作中经常提到的业扩报装换句话说就是以申请、现场勘察、装表接电和签约等流程，在用电客户有实际的需求时，电力工作相关人员根据实际情况进行办理、装表接电，从而满足客户的要求，更好的服务客户。但是面临现在客户的要求高、条件多等等问题，工作人员应该积极的研究和开展相关研究，提高服务质量。
1.2 研究现状分析
随着社会经济的不断发展，电力企业也在不断地进步和改进，尤其近几年来，人们对于电力企业的要求越来越高，对用电的安全和稳定以及电力企业的服务问题要求越来越高，使得电力相关企业的相关业务不得不做出一定的调整和优化，当然也取得了一定的成绩和效果。社会的发展越来越朝着信息化、智能化的方向进行，就要求工作人员也要及时地跟上时代发展的步伐，切实做好自身的学习和技术的提高工作，切实的做好工作中的业务水平的不断提高和自身素质的不断发展以及积极进行管理理念的创新，这样才能更好地为企业做出贡献。
2电力营销中业扩报装流程中存在的问题
2.1 业扩报装申请受理阶段中存在的问题
在电力企业营销工作的业扩报装流程的申请受理阶段可能会因为工作人员没有严格地按照既定工作规范和标准开展工作流程，或者相关的工作人员自身的问题，例如自身掌握的技能不够专业、工作能力不足、经验不丰富等各种原因很容易导致该阶段的受理过程出现不同的人为错误或者其他问题。因为可能企业的工作流程存在不合理的地方，工作人员的自身工作能力有待进一步地提高等种种原因都会导致该申请受理阶段出现各种无法预料地错误，影响工作效率，不利于营销工作的顺利开展。
2.2 业扩报装供电方案制定阶段出现的问题
除了申请受理阶段容易出现问题，另一个就是在进行业扩报装供电方案制定的过程中也经常会出现问题，并且方案制定出现问题时常常会进一步地影响电力行业业扩报装的工程量和工程造价。在方案制定之前，工作人员需要先搜集资料，认真考虑线路走向中的工程费用的使用情况和并且如何选择和设计电力节点，在准备充足后，才能够进行整体方案的制定工作，因为每一种因素都有可能会影响供电项目的总造价，进而增加成本。所以其实很多电力用户包括企业和普通居民为了降低成本都会对已有的供电方案进行修改简化，甚至部分企业会冒着影响企业正常运行的风险汇试图更改已有方案中的线路走线或者导线的材料就为了降低整个运行成本。
2.3 采购阶段和合同谈判阶段存在的问题
接下来就是签订供电的合同，在进行这项工作之前，企业和客户之间会开展一场谈判，在合同谈判的过程中，电力企业以及电力客户都想取得最大的利益，为了达到两者平衡满意的状态，需要他们进行利益的协调，但是很多时候两者达不到共识，达成的合同也就不够充分发挥在这方面的作用。与此同时，部分的电力客户为了降低成本或者自身的费用，不遵照企业标准的用电规范或者制度，投机取巧。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆而且由于我国的供电设备种类繁多，造成质量良莠不齐，很多企业会以次充好，或者很容易在设备采购环节出现问题，这些情况严重地影响了客户的人身安全以及危害企业自身的利益。
3电力营销业扩报装流程的规范化管理
3.1先进科学技术的应用
现阶段，各行各业中都有先进科学技术的身影，在电力企业中也不例外，计算机以及网络技术的有效应用能够有效的改善工作效率，提高管理水平。电力企业也正在逐渐的在电力营销业扩报装流程中使用新的信息管理技术，这样能够有助于提升用户体验。在市场竞争激烈的今天，传统的电力行业正在承受着巨大的冲击，企业想要在如此激烈的市场环境中得到长远的发展就一定要进行有效的改革，创新经营理念，加强内部管理，提高技术水平是必然的途径。在电力营销工作中要改变以往观念，提升服务意识，以现有的营销网为基础，规范电力营销流程，最大程度的保护用户的实际利益。
3.2改革营销模式
以往的电力营销模式比较对于人力、物力的投入要求较高，对于客户的实际利益却不能得到有效的保障，这样会直接影响客户的满意度，进而影响电力企业的长远发展，那么改革营销模式就需要从以下几个方面入手：首先，应该要认真的分析以往电力营销业扩流程中的优劣态势，适当的裁掉不必要的环节，精简流程，这样可以有效地进行资源的优化配置，避免人力物力产生不必要的浪费。例如说可以将电表的安装与检测工作同步进行，这样就能够有效节省时间，在电表安装完成的同时检测工作也一起完成了。实现电力营销业扩报装流程的规范化管理，能够有效提升工作效率，节省工作时间，降低成本投入。其次，单独开辟一条便捷迅速的服务体系，这样能够最大程度的保证客户的需要迅速得到满意的结果，特别是客户的特殊要求能够迅速的解决。电力用户对于信誉度高、经济基础好的用户应该要给予更好的服务，反之则需要认真考察，签订合同时慎重考虑。结合用户的实际情况对于用户的用电需要进行有针对性的人员整合，确保电力营销业扩流程的运行效率。最后，重新整合改造电力营销业扩报装流程，将不必要的流程进行简化整合，能够最大程度地节省时间成本的投入，有效地控制资源，实现现有资源的最优化配置。电力营销管理信息系统，各企业之间和企业内部的各个部门之间可以实现数据的共享化，这能够更进一步的简化相关流程。
3.3健全和完善电力企业的业扩报装管理手段规范
业扩报装流程的发展需要科学合理地管理工作，适应时代的发展，利用各种先进技术提高和完善企业的管理水平和服务水平，企业管理现代化、科学化才是正确的发展方向。我国的电力企业可以借鉴国内外企业的成功的管理经营经验，根据自身的不同的发展情况制定不同的发展方案，对业扩报装流程进行科学合理的改变和规范发展，在最大程度上提升业扩报装流程的实用性和合理性。与此同时，电力企业还可以招收一批专业的、优秀的、具有高素质营销管理人员，为客户提高更加完善、贴心的服务。只有健全和完善电力企业的业扩报装管理手段，才能够有效推进业扩报装流程的进一步发展。
3.4加强相关规则制度的落实
由于相关技术人员的违规行为造成电力企业的经济损失，严重阻碍企业的发展。因此，首先要增强技术人员的规则意识，引进优秀人员时注重知识水平和道德水平的考察。其次，加强业扩报装流程的监管设立独立的部门或人员对相关技术人员进行不定期考察。
结束语
电力营销业扩报装流程可以在每一个阶段都出现问题，并发生错误，但是主要表现在以上提到的四个阶段，所以只有对业扩报装流程进行科学合理的规范化管理才能够有效地促进电力企业的顺利发展，提升电力营销业的服务水平。
参考文献：
[1]张 熙.电力营销业扩报装流程规 范化管理分析[J].低碳世界，2016（07）：110~111.
[2]郑宝平.电力营销业扩报装流程的规范化管理解析[J].科技与企业，2015（08）：46~47.
论文作者:李英姿,赵士献,赵士戈
论文发表刊物:《电力设备》2018年第7期
论文发表时间:2018/6/25
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