赵志慧
（山东省泰安市泰山医学院附属医院山东泰安271000）
【摘要】 目的：探析优质护理在烧伤整形科临床护理中的应用价值。方法：120例烧伤整形科收治的患者，均分为两组，对照组60例护理方法为常规护理，观察组60例护理方法为优质护理，比较分析不同实施后护理满意情况以及护理工作时间。结果：观察组患者的护理满意率、完成护理工作时间与对照组相比，有明显差异有统计学意义，P＜0.05。结论：在烧伤整形科护理中结合采用优质护理，可显著提高工作效率以及工作护理满意率，应用效果显著。
【关键词】优质护理；烧伤整形科；临床护理
【中图分类号】R471 【文献标识码】B 【文章编号】2095-1752（2015）14-0304-02
为更好满足人们对健康以及护理服务的要求，医院开始将优质护理模式推行到现行护理中，有利于提高护理服务质量，和谐护患关系，提高患者对工作的满意情况[1]。本次研究中，分析研究在烧伤整形科中实施优质护理的效果，总结如下。
1.对象与方法
1.1 研究对象
120例我院从2013年9月到2014年10月随机抽调的烧伤整形科收治的患者，均分为两组，对照组60例，男32例，女28例，年龄为22-46岁，平均年龄为（34±0.3）岁，病史为4-10个月，平均病史为（6.5±0.3）个月。观察组60例，男40例，女20例，年龄为20-50岁，平均年龄为35±0.5岁，病史为（3-9）个月，平均病史为（6.0±0.4）个月。观察组患者于对照组两组患者的一般资料进行对比，差异不显著，P＞0.05无统计学意义。
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1.2 护理方法
给予对照组患者常规护理，评估患者的身体情况，并向患者介绍入院注意问题以及住院事项，并对患者进行必要的心理护理，保持肢体舒适，做好外层敷料的清洁工作，防止感染发生，若患者有疼痛、高热出现，应及时告知医生对应处理。同时有必要对患者进行健康知识教育。
观察组在常规护理基础上，实施优质护理。通过实施优质护理，可进一步完善护理人员的职业素养，提高工作效率，保证基础护理完善落实，加强患者与医生之间的沟通交流，方便提供更为人性化护理服务。具体护理措施为：
1.2.1术前护理
术前进行的探访，详细了解患者的病例资料，并主动与麻醉师、医生沟通，明确术中应注意问题。之后向患者以及家属介绍术中应注意问题以及具体的手术过程，消除患者的恐慌紧张。
1.2.2术中护理
因医护人员为患者的主要负责联系人，在手术过程护理人员陪伴患者可减轻患者的紧张焦虑。同时在手术实施过程中，注意观察患者的生命体征变化情况，若出现不适立即采取对应的护理措施，保证手术的顺利进行。
1.2.3术后护理
术后护理并不单指基础的护理服务，还包括对患者的心理疏导，加强与患者的沟通交流，明确患者的心理情况，提高患者对疾病康复的信心。同时有必要对患者家属进行沟通，指导患者家属针对性为患者提供优质护理服务。
1.2.4加强对护理人员的培训
实施优质护理的基础在于护理人员具有较高的护理服务水平，只有不断提升护理人员的职业道德以及专业素养，才能为患者提供优质护理服务，消除患者的紧张，提高患者战胜疾病的信心。
1.3 观察指标
统计分析两组患者对医护人员的护理满意情况、护理人员完成护理工作所需时间。
1.4 统计学分析
本次研究数据资料采用SPSS20.0软件包分析，采用t检验计量资料，并采用x2检验计数资料，以P＜0.05表明存在统计学意义。
2.结果
对照组60例，护理满意44例，不满意16例，满意率为73.3%，完成护理工作时间为（8.00±1.02）h，观察组60例，护理满意54例，不满意6例，满意率为90.0%，完成护理工作时间为（5.00±1.25）h，观察组患者的护理满意情况显著优于对照组，完成护理工作的时间明显少于对照组，比较有统计学意义，P＜0.05。
3.讨论
烧伤科病房实施优质护理服务，坚持以患者为中心，实施责任制护理，可显著提高临床护理服务水平。在优质护理实施过程中，坚持贴近临床，以患者为中心，强化基础护理，并不断提高护理服务水平为工作重点[2]。医护人员在护理实施过程中，重视自身的义务责任，努力为患者提供更深层次的护理服务，整体提升临床护理，促使患者身体健康的早日恢复，解决工作中存在的问题，真正受惠于患者[3]。构建和谐的护患关系，加强护理人员主动巡视，主动与患者进行沟通，保持亲切的服务态度，并为患者提供熟练的护理技术以及全面的理论知识，充分获得患者以及患者计数的认可，营造一个和谐的护患关系。在患者住院、治疗过程中，对患者的方方面面包括生活、健康、护理等全部负责认真对待，及时解决患者提出的问题，加深护患之间的练习， 提高患者对医护人员的信任，对于提高临床护理满意情况相当重要[4]。严格规范护理操作流程，挑选负责任的护理人员对患者进行照顾，保证患者的护理安全。医护人员也有必要自觉学习护理专科相关知识，有利于实现自我价值，提高学术水平。本次研究中，观察组患者实施优质护理后，其护理满意情况显著提高，工作时间大大缩短，与对照组相比，有明显差异，P＜0.05有统计学意义。
综上所述，在烧伤整形外科护理中实施优质护理服务，坚持以人为本，不断深化护理服务理念，提高人们日益增长的多元化需求以及护理服务水平，有利于患者身体健康的早日恢复。但当前护理工作中仍存在一些问题，仍需共同努力，努力创造更为优质的护理服务环境。
【参考文献】
[1]张丽，李莉，曹志红，等.PDCA模式在烧伤整形科护理质量管理中的应用[J].护理研究：上旬版，2014，28（4)：1250-1251.
[2]马月兰，张麦俊.烧伤整形科开展优质护理服务的实践与效果[J].当代护士：专科版（下旬刊），2012，15（8）： 178-179.
[3]付维宏.美宝湿润烧伤膏联合生肌纱（（自制美宝烧伤膏纱条）治疗Ⅲ期压疮的护理体会[J].中国伤残医学，2015,23（1）：19-20.
[4]刘慧琴.美宝湿润烧伤膏治疗浅度溃疡压疮的效果观察[J].当代护士：学术版（中旬刊），2015,0（1）：120-121.
论文作者:赵志慧
论文发表刊物:《医药前沿》2015年第14期供稿
论文发表时间:2015/8/4
标签：患者论文; 烧伤论文; 满意论文; 对照组论文; 统计学论文; 情况论文; 护理人员论文; 《医药前沿》2015年第14期供稿论文;