广东电网有限责任公司肇庆高要供电局
引言
在电力企业低压集抄管理工作中，应通过多种方法来提高管理有效性，也通过规范化的管理，保证低压集抄系统的良好运行，充分发挥低压集抄系统在电力供应中重要作用，提高电力用户满意度，也为电力企业经济效益的提高做出贡献
1、低压集抄系统概述
1.1低压集抄系统概念
为了完成本文对低压抄表系统的研究，需要深入了解低压抄表系统是什么。本文结合相关文献和自识别技术，将低压抄表系统作为一种系统形式，实现了电力管理中数据采集和问题处理的自动化。在低压集中抄表系统的具体应用中，更好地实现了居民电表和变压器表的自动计量，大大提高了我国电力系统的充电和结算的便利性。值得注意的是，尽管低压抄表系统本身具有很大的应用优势，但在低压抄表系统的实际应用中，安装维护困难、改造成本高、计量装置数量多、运行环境复杂等问题非常普遍。这是必须注意的。
1.2低压集抄系统构成
对于低压抄表系统，有许多不同的通信方案，这些不同的通信方案通常适用于不同的对象。一般来说，微功率无线抄表方案和电力载波抄表方案是两种。低压抄表通信方案主要负责下行，而上行主要是无线公网和电话宽带，基于这些不同的形式。目前，我国低压抄表系统主要有三种设计方案：RS485总线式、电力线载波式和无线式。
2、低压集抄体系的实践以及要点分析
低压集抄体系在运用过程中，与传统业务有所不同。而电网管理中所应用的低压集抄体系与现代企业中所应用的低压集抄管理方案存在一定的差异。其他企业中所应用的低压集抄系统详情如图1。但在现代电网低压集抄信息管理过程中，主要分为四个方面，包括抄表、维护、核算、收费。
2.1抄表
在抄表阶段，应当按照新型的人力资源组织进行工作开展，首先来说在业务部门下设置相应的抄表班，并且岗位职责应当和工作重点挂钩。而在不同工段中也应当设置相应的负责人员，并在日常工作中明确抄表的日常议程，做好相应的定期抄表，人员分配和数据统计工作。而在对用户进行实际抄表时，应当做好相应的核查，并定期或不定期的方式对用户电表进行抽查式抄表，这样能够保证自动抄表数据的准确性，做好相关对比工作，确保认证系统的可靠性。同时如果用户存在欠费状况，则应当在抄表和核查的工作基础上，对欠费的用户进行催缴工作，将有助于避免用户出现突然停电的状况，通知方式可以直接上门通知，或采用通知单粘贴的方式，对用户的欠费状况予以告知。
2.2维护
维护工作是指在低压集抄系统运营过程中，可能会出现一定程度的不良状况，所以做好日常工作的维护是保证低压集抄系统顺利开展的一项重要工作。而在维护过程中，应当由电力企业中的运营班对维护工作进行完成。在进行岗位设置时，应当明确工作重点，并将工作重点逐一分配，从而做好人力资源的配置。一方面来说，需要通过对软硬件进行日常维护，这样能够排除低压集抄系统在运行过程中可能出现的系统问题，保证低压集抄系统的运行正确。另一方面，还应当做好相应的运营设备监控。同时还需要有维护人员对系统异常数据进行排查，通过相关软件来对异常数据进行筛选，并做好相应的抄表系统产生的数据排查工作。
2.3核算
在进行数据核算时，应当采用集中核算的方式来开展，主要利用电费部的客服中心来对相应的数据展开核算工作。在核算过程中应当注意电费的计算，并做好电费的复核以及电费发行等工作。在进行统一性规划时，应当注意其产生的集约化效应，做好自动化和一体化的系统建设。在运营过程中可以采用阶梯型参数设计来制定电费计算的函数公式，这样能够保证核算工作的顺利开展。在计算无误后，应当及时向抄表人员提供客户的缴费信息和欠费状况，方便抄表人员在日常工作中能够通知到客户。
2.4收费
而在收费阶段，在现代电费收缴阶段，通常采用集中收费制度的方案，通过窗口对电费进行预存，而在用电过程中直接消耗预存电费，这样能够保证用户在用电过程中的便捷性，避免用户出现多次缴费和电费欠费的情况。同时在收费过程中，也应当提供多元化的交费和查询途径，主要包括手机支付和银行转账支付等方案，这种方案能够行之有效的丰富缴费途径，从而构建高效化和高效能的缴费方案，降低缴费工作的错误率，并实现无人收费模式。
3、低压集抄运维管理措施
3.1保证档案和数据的准确性、一致性
低压用户的数量非常多，集中器中保存了很多用户的档案，如果营销系统、计量自动化系统、集中器、现场四者之间存在出入，就会出现缺抄、漏抄、错抄等问题，对系统的正常运用造成影响。应定期对营销、计量、集中器三者的用户档案进行比对，对问题数据进行核查整改;对现场变户关系发生调整的，应及时调整营销、计量档案，并下发到对应集中器抄表。客户信息的准确性和各系统及设备间数据的一致性是保证成功抄表、准确抄表的前提。
3.2分级加强管理
在进行维护管理的过程中，应当建立、完善分级管理的制度，尤其是在计量自动化系统、集中器这种对于专业技术要求较高的地方，需要在县区局层面配备专业的人员进行维护。而对于电表、485线、基础档案这些专业技术要求不是很高的地方，可以采用当地人员进行维护的方法。此外，对批量新接管用户，县区局层面应提前介入，协同其他专业到现场进行勘查，接管前应保证集中器安装位置运营商信号良好，选定合适的集抄方案，跟进电表安装情况。
3.3做好日常运行监控
计量自动化系统可以监控集中器状态和低压用户抄表成功率，县区局管理人员应每日通报全局集中器在线率、抄表成功率，对离线集中器、缺抄多的集中器进行预警，通知运维人员关注和排查处理。现场运维人员对离线、故障集中器和缺抄电表应按照"先系统、后现场"的原则及时进行运维处理，并对处理情况进行反馈和闭环。常态化的集抄运行日常监控机制，有利于及时发现问题、处理问题，保证高水平的集中器在线率和抄表成功率。
3.4物资保障到位
在日常的运维工作中，备齐各种模块、SIM卡和485线、集中器、天线、电表、铜线等，避免出现因备品备件供应不上而导致故障无法及时处理的被动局面。此外，电流、电压钳表、掌机、抄控器、笔记本电脑、试电笔等工器具及设备也应配置到位，提高现场问题一次处理完成率。
结束语
综上所述，在智能电网大发展和计量技术大革新的带动下，低压集抄系统得以快速发展，如今，智能电表和低压集抄已基本实现全覆盖，对供电企业的运用模式、管理模式都产生深刻的影响，也最大限度地释放了抄表人员手工抄表的压力。而要保证低压集抄系统的稳定、健康和高水平运转，需要转变观念，树立以我为主的自主运维思路，加强日常运维管理工作。文章从集抄建设现状、当前存在问题、运维管理机制及重点、下一步改进方向等方面探讨如何加强低压集抄运维管理工作，持续提升相关指标，深化集抄成果应用。
参考文献：
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[2]郑志钊.如何提升低压集抄系统的日常维护及管理[J].企业技术开发,2016(25):88-89,113.
[3]王宝良.市级客户服务中心低压集抄运维管理模式探索[J].企业技术开发,2016(2):114-115.
论文作者:伍湛彬
论文发表刊物:《中国西部科技》2019年第6期
论文发表时间:2019/6/5
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