地方社科院图书馆信息服务工作的困境与对策，本文主要内容关键词为：信息服务论文,社科院论文,困境论文,对策论文,图书馆论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
地方社科院图书馆如何适应当前的社会形势，充分发掘文献信息资源的潜力，发挥其价值和效用，更好地为地方社科院的科研及地方经济建设服务，是图书馆界同仁关注的一个重要问题。笔者就当前地方社科院图书馆信息服务工作谈些粗浅的看法，以请教于同仁。
一、地方社科院图书馆信息服务的变化
1.服务对象发生了变化。地方社科院图书馆以前只为本院科研、科辅人员服务，现在不但要为全院人员提供信息服务，而且要向党政领导、各级职能部门领导、学校、企业提供各种对口信息服务，为更多的读者提供高层次、多样化服务。
2.信息服务项目增加。地方社科院图书馆的信息服务在新书报道、目录查询、图书推荐的基础上，应增加信息检索、文献复制、参考咨询等服务项目。
3.工作管理日益科学化。地方社科院图书馆均建立了完善的规章制度和工作规则，服务工作走了上正规化和标准化轨道。同时还加强了对图书馆员的管理和业务考核制度，使馆员职责明确，积极性得以充分发挥，有利于服务工作不断向更高层次迈进。
4.信息类型发生了变化。随着地方社科院管理科学化、现代化进程的日益加快。服务人员文化素质的逐渐提高，社科信息类型也发生了相应变化，侧重点转向科学信息、市场信息、金融信息、政策法规信息等方面。
二、地方社科院图书馆信息服务工作的困境
1.经费投入骤少，文献信息量锐减。地方社科院图书馆的信息服务工作虽然发生了若干变化，但是经济建设的高度发展和改革的不断深化，使信息服务工作又面临一些新问题。由于经费投入骤少，加之书刊价格上涨幅度过大，使许多连续性的文献信息中断。图书馆面对大量有价值的文献信息，只能望文兴叹，馆藏面临严重挑战。譬如宁夏社会科学院图书馆从1988年进书量1万种。国内外报刊1000余种下降到1997 年的进书量200余种，国内外报刊100余种。类似现象严重影响了地方社科院图书馆为本院科研工作及地方经济建设信息服务的效果。
2.管理方面的一些弊端，阻碍了地方社科院图书馆信息服务工作与市场经济的接轨。地方社科院图书馆虽经多年建设，但在信息服务工作的管理方面仍然存在着系统林立、各自为政的现象，无法适应信息社会化的趋势，也不能认同地方社科院图书馆信息服务工作除为科研和领导决策服务外，还要为地方经济建设服务，致使地方社科院图书馆无法发挥文献档次高、信息收集与加工处理能力强的优势，也使馆藏文献的实用性偏低，无法取得其应有的社会效益。
3.工作人员单一化，人才流失严重，造成地方社科院图书馆工作人员整体素质较低。由于地方社科院图书馆在人员录用方面，过分强调图书馆学、情报学专业人才，忽视综合专业人才的吸纳与培训。造成技术性服务工作人员比例过大，缺少深加工文献信息的专业工作者，所以无法开展多层面的文献信息服务工作，不能立足于专业学科前沿分析问题，预测学科的发展趋势。同时也无法对已有的信息进行深加工，开展高水平的咨询服务工作。由于经商大潮的冲击，图书馆内业务水平高的人才另谋高就，流失严重。在岗人员也受社会大环境影响，不安心钻研业务，致使服务质量低下。
4.地方社科院图书馆信息消费前景暗淡。由于社会科学信息效益的“隐性”作用，使社会对地方社会科学院图书馆文献信息的社会价值与经济价值认识不够，减弱了对地方社科文献信息的消费需求，造成地方社科院文献信息消费前景暗淡，从而影响了地方社科院图书馆文献信息服务的社会化和多元化。
5.地方社科院图书馆设备简陋，文献覆盖面狭窄。近几年因经费严重紧缺，本应借助网络化达到资源共享，实现文献的保障体系，但由于地方社科院图书馆长期各自为政，均属“吃皇粮”单位，因而缺少现代化设施，甚至连最一般的文献资源联网共享也因不能购置电脑而无法实现，影响了信息服务的广泛性。有些地方社科院图书馆创办的信息类报刊、通讯、快讯等服务范围大多限于科研人员，服务于领导决策就显得勉强，更谈不上为社会服务了。
三、改进地方社科院图书馆信息服务工作的对策
1.地方社科院图书馆应该通过各种方式宣传和推销自己，以尽可能多地争取国家经费投入，谋求自身发展。一方面要通过广播、电视等新闻媒介加强宣传，让社会了解自己，进而扩大社会影响。另一方面在经费紧张的情况下，更要保证精品书刊的购进，譬如中国人民大学的《复印报刊资料》，人民出版社出版的《新华文摘》、上海图书馆的《全国报刊索引》等覆盖面大、信息含量丰富的刊物。地方社科院图书馆之间应尽快实现资源共享，如出版联合目录，开展馆际互借、联网检索等。有的图书馆也可通过吸收赠献书刊，增加馆藏，弥补经费不足；也可通过组织图书馆资料交换活动，互通有无，调剂余缺，减缓经费紧张所造成的馆藏“饥饿”状况。
2.地方社科院图书馆的信息服务要突出地方特色，以适应各地的社会、经济发展需要。地方社科院科研人员申报课题，地方决策机关在制定规划、政策和决策，企业求生存求发展，都需要与本地区政治、经济、文化等有关的、反映各地新动向、新特点的参考资料。因此，及时准确分析和把握本地区社科信息需求特点，在文献收藏与服务中突出地方特色，是地方社科院图书馆体现自身价值、促进地方经济发展的基本需要，也是走出困境的一条出路。
3.进一步更新服务观念，明确服务方向。首先要充分树立市场观念，按市场需要和市场规划来组织信息服务，积极参与有关的市场营销活动。其次，由“小情报观”转变为“大情报观”，突破只为社科研究人员服务的单一格局，充分发挥多元化的服务功能。“小情报观”已不再适应社科信息事业发展的需要，必须代之以“大情报观”，从根本上改变旧的思想观念和思维方式，引导社科信息理论与时代同步发展，开拓新的服务领域，为各地社会发展提供经济、文化等方面的信息。
4.以需求为导向，适时转变服务观念。地方社科院图书馆必须在信息服务方式上改变和打破传统方式方法，克服旧的管理体制造成的惰性，以本地区的信息需求为导向，重点突出地方特色，收集地方文献资料，根据社会需求开发文献资源，讲求效益，有针对性地将社会主义现代化建设中出现的新情况、新问题、新思维、新观点等向科研用户及其它社会用户介绍，并提出一些可行性的措施和方法。
改变地方社科院图书馆现有的工作内容和工作方法，将过去以搜集、存贮文献，编制二次文献，提供文献服务的工作转变为加强信息技术的应用研究，研究预测用户需求和心理，提供能够满足用户需求的多层次、多方面的信息，以对信息进行更深层次的开发服务，并使地方社科院图书馆通过计算机多媒体网络形式，向广大用户提供图、文、声并茂的信息服务。
地方社科院图书馆还要通过调查研究，了解社会需求，为地方决策机关及时、准确地提供最新的政治、经济信息，提供具有地方特色的情况分析、建设性的对策信息，以及重要的理论信息，并实行有偿服务；还可为企业提供本地区的政策、法规、金融等方面的信息。也可聘请一些资历高深、学识渊博的专家学者担任顾问，这样既可以提高图书馆的知名度和权威性，又可以保证信息服务质量。
5.及时改变、调整人才结构。一般来说，地方社科院图书馆需要专业知识方面的人才，计算机知识方面的人才，信息、收集、处理存贮、分析研究方面的人才以及公关方面的人才。同时要求工作人员有强烈的事业心、高度的责任感和脚踏实地的工作作风。一些图书馆的人才结构欠佳，需要及时地改变、调整，这样才能有效地搞好信息服务。
6.转变信息服务方式，尽快走出低谷。伴随服务范围的扩大，地方社科院图书馆必须打破目前由于地区分割造成的信息资源肢解的局面，改变多年以来形成的封闭式的服务体系，建立面向政府机关、科研机构、教育单位及企业等多层次的服务系统。深入社会实际，了解科研工作者、管理者的构思和导向，了解政府决策、企业活动所需要的信息，从而提供不同层次的具有综合性、战略性、长远性的信息服务。对科研人员，可根据他们所研究的课题，进行跟踪服务和专题服务，召开信息发布会等。
地方社科院图书馆应当充分利用各地资源优势，构建地方社科系统文献信息联合体，这样不仅可以实现文献信息资源共享，而且有利于全国地方社科信息网络的建设，进而加强社科文献信息机构的整体效应，更好地为科研服务，为地方经济建设服务，这也是地方社科院图书馆摆脱困境、走出低谷的必由之路。