区域协作语境下河南省高校图书馆科技查新服务探究
张庆玉
(平顶山学院 图书馆，河南 平顶山 467000)
摘 要： 通过网络调查的方法，从科技查新站资质、科技查新资源、科技查新队伍、科技查新合作情况等方面，展示了河南省高校图书馆科技查新服务的现状；揭示其存在查新资源缺乏共享、查新服务层次参差不齐、查新人员的培训乏力、查新合作自发组成的问题；提出树立区域协作服务意识、建立查新数据库共享平台、加强协同培训查新新人员的力度、推进区域查新服务合作的建议。
关键词： 区域协作；科技查新；服务；合作
中山大学图书馆馆长程焕文在谈高校图书馆发展趋势时说道：高校发展经历了“211”“985”“双一流”三个时期，当前高校已经进入“双一流”建设和发展阶段，即建设一流大学、一流学科，“211”“985”时期，高校是项目式发展模式；“双一流”则是一个长远的规划发展模式，动力来自国家的长期经费支持[1]。因为经费的分配，高校发展的差距会进一步扩大，而河南省只有一所211大学，河南省高校图书馆一样面临经费分配不均的问题。在这种情况下，高校图书馆如何利用有限的经费做好为师生服务的工作，就显得责任重大，特别是一些地方高校图书馆，经费短缺，人才队伍参差不齐，文献资源建设只能满足师生普通的需求，而高层次的服务仅凭自己的资源难以实现。
近些年，随着科技查新服务需求量的增加，部分省高校图书馆也投入科技查新服务的行列，然而，对于资金不够雄厚、人力资源不够完备的高校图书馆，选择与同区域或近区域的各方面基础较齐全的高校图书馆合作，依托其他高校图书馆来拓展服务，应该是一种因地制宜的选择。
下面对河南省本科院校图书馆科技查新服务现状进行调查，揭示存在的问题，并提出应对的策略。
3.2.3 放心医院食堂。符合本标准规范要求，并经市食品药品监管部门和市卫生行政部门审核、命名的医疗机构食堂（包括医院职工食堂和营养食堂）。
1调查方法及情况
根据教育部公布的全国本科院校名单，河南省有55所本科院校，其中公办院校38所，民办院校17所[2]。
实验组患者的PH清除率高于对照组患者的PH清除率,但两组比较差异不显著,其中X2=1.49,P=0.22>0.05,无统计学意义;实验组患者的治疗有效率明显高于对照组患者的治疗有效性,两组比较差异显著,其中X2=4.15,P=0.04<0.05,有统计学意义,详见表2.
有资质的查新站在查新人员的培训上比较重视，但专业的查新员和审核员相对数量较少，有一部分是兼职人员，经验不足，存在流动性情况；而没有查新资质的高校图书馆开展查新服务，对查新员的培训重视不够。从以上网络调查情况看，郑州大学、河南大学、河南科技大学3所部级查新站比较重视查新人员的培训，不过从查新人员的资质上看也存在兼职人员，兼职人员的存在不能保证查新队伍的稳定。其他本科院校的图书馆，由于馆员队伍的学历、职称及专业背景都比较薄弱，再加上资金有限，很难组成一个稳定的、质量较高的查新队伍，开展查新服务也是勉为其难，查新人员没有经过正规的查新培训，没有学过查新方面的理论，仅凭去查新站做简单的培训，显然难以保证查新的质量。
2河南省高校图书馆科技查新服务现状
2.1 科技查新站资质
还有部分图书馆在图书馆主页上不能正式查到科技查新服务，而实际在开展此项服务。据了解，与河南大学建立合作关系的高校图书馆有：河南理工大学图书馆、周口师范学院图书馆、黄淮学院图书馆、南阳师范学院图书馆、平顶山学院图书馆、南阳理工学院图书馆、信阳师范学院图书馆、河南牧业经济学院等。与河南科技大学建立合作关系的图书馆有河南师范大学图书馆。
2.2 科技查新资源
根据科技查新站申报条件，查新机构必须具备用于查新的数据库和国际联机检索系统。
郑州大学图书馆(综合类)、河南大学图书馆(综合类)、河南科技大学图书馆(理工类)3个查新站是教育部认定的查新机构，数据库资源相对其他没有获得查新资质的高等院校要丰富得多。从网页上看，郑州大学图书馆“查新资源”：DIALOG国际联机检索相关数据库、SCIRUS科学搜索引擎、中国专利、美国专利、欧洲专利、世界专利、日本专利等。河南大学图书馆的查新资源有：SCI、SSCI、EI、SpringerLink、Elsevier(SD)、BIOSIS Preview、CSCD、CBM等中外文数据库，并且开通了Dialog国际联机检索系统。河南科技大学图书馆的查新资源有：Dialog国际联机检索系统、Engineering Village、SpringerLink、Elsevier(SD)、EBSCOhost、PQDD、Web of Science、IEL、Medline、国家知识产权局专利检索系统、中国专利文献全文数据库、欧洲专利、美国专利、日本专利、PCI国际专利数据库、中国科技论文在线、科技搜索引擎、Google学术搜索等。新乡医学院图书馆、河南中医药大学图书馆的查新资源专业性较强，无法查到资源信息。
2.3 科技查新队伍
科技查新服务对查新人员的要求较高，除了不断地学习培训，考取资格证外，还要具备较宽知识面、信息检索能力、跟客户沟通能力、写查新报告能力等，所以，查新员的综合素质和能力是科技查新服务质量的保障。
任务教学法，从字面意思上理解，就是学习者通过完成教师布置的各项语言任务而达到学习语言知识的一种教学方式。这种教学方式打破了“教师在上面讲，学生在下面听”这种传统落后的教学模式。任务教学法是在20世纪后期出现的一种新型的教学方式，是交际教学法的延伸，也被越来越多的英语教育者所认识。这种通过完成任务而达到学习目的的新型教学模式，比起传统的单调乏味的教学模式，更加能够增强知识运用的实用性，激发学生学习英语的积极性。学生“以任务为中心”，通过各种语言活动来完成教师布置的特定的交际活动，从而达到提高自己的英语水平，这就是任务教学法的精髓。
2.4 科技查新合作情况
由于查新用户的增加，一些高校图书馆不得不开展查新服务，可是查新服务是要有强大的数据库资源作为保障的。河南省“211”高校只有郑州大学一所学校，享受国家经费补贴，河南大学、河南科技大学虽不是国家重点院校，但也是河南省重点大学，也能享受省财政的补贴，这3所高校能成为教育部认定的科技查新站，说明他们有实力购买应用于查新的数据库资源，在加上人力资源的优势，所以能率先在河南省获得教育部查新站资质。两所医学院图书馆因是省级机构查新站，专业所属，也能得到省财政的支持。其余开展科技查新服务的高校图书馆，由于没有更多的资金用于购买查新的数据库，就只能依托其他具有查新资质的查新站来开展此项工作。调查所知，有的依托省外高校、有的依托省内高校，这其中并没有一个统一的标准和管理机构，完全处于自发状态，反映出河南省内的相关部门对这个问题并没有重视，缺乏统筹考虑，没有做好各方面的协调工作。
河南省科技查新站按科技查新审批部门可以分为部级和省级两类，其中郑州大学图书馆、河南大学图书馆、河南科技大学图书馆属于教育部科技查新站，科技查新资质由教育部认定和审批，郑州大学图书馆、河南大学图书馆同时属于省级查新机构。新乡医学院科技查新站和河南中医学院图书馆也是省级科技查新机构，这两个查新机构在医学方面有很大的优势，可以充分利用医学院图书馆的资源。除此之外，河南省省级查新机构还有河南省科学技术信息研究所、河南省农科院农业经济与信息研究所、河南省科学院化学研究所、南阳科技信息中心、中国中医文献检索中心河南分中心等，这些省级查新站的资质认定分别属于河南省科技厅或者卫生厅[3]。
调查时间为2019年1月，调查方法以网络调查为主，以河南省38所公办本科院校图书馆主页作为调查对象，主要调查“服务介绍”、“科技查新”、“读者服务”、“参考咨询”、“服务”等栏目，发现38所本科院校图书馆中，有13所图书馆主页能查到科技查新服务，分别是郑州大学图书馆、河南大学图书馆、河南科技大学图书馆、河南理工大学图书馆、河南工业大学图书馆、河南农业大学图书馆、华北水利水电大学图书馆、郑州轻工业学院图书馆、河南城建学院图书馆、周口师范学院图书馆、河南中医药大学图书馆、新乡医学院图书馆、河南工学院图书馆。
3存在的问题
3.1 查新资源缺乏共享
科技查新服务的硬件条件是要有开展此项服务的中外文数据库和国际联机检索系统。从以上网络调查看，两个省级科技查新站，在医药学资源建设上，无疑是省内领先的部门，因其专业性强，其查新站网页无法进入。郑州大学、河南大学、河南科技大学这3个查新站在查新资源上存在重复现象，3个查新站都购买了DIALOG国际联机检索系统，郑州大学和河南科技大学两个查新站都购买了美国专利、欧洲专利、日本专利等数据库，资源的重复建设，在一定程度上不能节约资金，也说明没有实现资源共享，从区域服务角度看，没有实行资源整合，馆际之间的合作欠缺。
3.2 查新服务层次参差不齐
河南省本科高校有5个科技查新站，3个教育部认定，2个由河南省科技厅、卫生厅认定。其他开展科技查新服务的本科院校图书馆则选择与省外或者省内具有教育部科技查新资质查新站合作。有教育部或省级机构认定的高校图书馆查新站，能够独立完成课题的委托、查新、审核，并且能出具权威性的科技查新报告；自己没有查新资质和其他有查新资质的查新站合作的图书馆，只对基本的委托项目、课题进行查新，最后的审核和盖章则由合作查新站承担；还有一些地方院校图书馆并不开展具体的科技查新工作，对于有需求的用户，只做查新指引服务，如平顶山学院图书馆，平顶山学院图书馆与河南大学图书馆签订协议，成为河南大学查新站的分站，由于条件限制，现在只作查新服务的咨询工作。因为查新资质的限制，使已经开展和亟待开展查新服务的高校图书馆有力不从心之嫌，想开展进一步服务信心不足，而有资质的查新站每到查新需求的集聚时段，工作量大，出现扎堆现象，这样会影响查新质量。
3.3 查新人员的培训乏力
其中有3所院校图书馆的查新服务，不能查到详情。河南中医药大学图书馆属于河南省科技查新机构，由河南省科技厅认定，在 “服务介绍”里仅有“查新委托人须知”、“查新程序”，查不到详情；新乡医学院图书馆，有“科技查新”服务，但网页打不开。通过“新乡医学院科技查新工作站”主页，可以查到其前身是“新乡医学情报研究所”，后挂靠新乡医学院图书馆等信息，是省级查新机构；河南工学院图书馆也有“科技查新”，但没有具体内容。除去上面3个图书馆，河南省只有10个高校图书馆查新网页能打开，占比不到3%；剩余25个高校图书馆网页查不到“科技查新”服务，占比接近7%。这10个高校图书馆中，有的只开展“查收查引”服务，如河南农业大学图书馆、河南城建学院图书馆。据了解，其余25个高校图书馆中有部分图书馆也开展科技查新、查收查引服务，但没在图书馆网页上公布。
3.4 查新合作自发组成
在这些开展科技查新服务的高校图书馆中，有教育部资质或省级资质的高校图书馆总共只有5个，他们能独立开展科技查新服务，其他开展科技查新服务的图书馆多采取和有资质的图书馆合作的方式来开展这项工作。有的与河南省外的大学合作开展科技查新服务；有的与郑州大学、河南大学、河南科技大学这3所大学合作；有的兼而有之。如河南理工大学图书馆与中国矿业大学图书馆、国家安全生产监督管理总局信息研究院(煤炭信息研究院)合作，开展“科技查新”服务[4]。而“查收查引”服务则委托清华大学和河南大学图书馆。河南工业大学图书馆与华中科技大学图书馆(Z03)建立对口支持与合作关系。河南农业大学图书馆与武汉大学图书馆合作开展“查收查引”服务。华北水利水电大学图书馆与郑州大学合作，成为郑州大学查新站(Z12)的查新代理站。郑州轻工业学院图书馆与北京科技大学图书馆合作，开展“科技查新”服务。河南城建学院图书馆与武汉大学合作，依托武汉大学图书馆开展“查收查引”工作。周口师范学院图书馆依托河南大学开展“查收查引”工作，依托河南科技大学开展“科技查新”服务。
4区域协作科技查新的建议
4.1 树立区域协作服务意识
河南省内有资质的高校图书馆查新站，要有主动帮扶、扶持意识，帮助省内其他亟待开展科技查新服务的高校图书馆做好查新服务，充分认识到自己在负责本校的科技查新服务的同时，也是整个河南省科技查新服务的领头兵，肩负着带动其他高校图书馆共同进步、共同为河南省的科技创新提供支撑的重任。从促进河南省科技创新的角度出发，积极主动地与省内已经开展或正待开展科技查新服务的高校图书馆进行深度协作，整合查新资源，优势互补，提高资源的利用率。同时汇总省内其他高校图书馆、科研院所、企业等不同机构对科技查新工作的意见，互相促进，共同为河南省的科学研究和技术创新服务，河南大学图书馆在帮扶省内其他没有资质的图书馆开展科技查新方面，率先垂范，积极培训这些图书馆的查新人员，掌握基本的查新技能，并努力开展进一步的合作，通过“不断开发新的服务模式与服务内容，提高信息资源的利用率，增强自身的协同创新能力”[5]。
从网页调查得知有5个查新站能查出查新人员的相关信息。这5个查新站是：郑州大学图书馆现有查新人员22人，审核员6人；河南大学图书馆现有21人拿到教育部的查新员资质，有7人还是审核员；河南科技大学图书馆现在专业查新人员12名，兼职查新人员6名。3个部级科技查新站还有查新员的学科背景及职称信息，共同点是将高学历高职称的人才分配在查新站，比较重视查新员的学科背景的多样化。另外，郑州轻工业学院图书馆有5名人员获得教育部认证的查新员或审核员资格。新乡医学院图书馆目前有审核员3人，查新员8人，其中一人既是审核员又是查新员，获得国家级查新人员资格并取得证书。其他开展科技查新的高校图书馆网页没有查新人员信息情况介绍。据了解，其他高校图书馆开展科技查新服务，多是与依托方签订协议，由依托方对查新人员进行现场培训，这种培训只是进行查新技能的实践，培训之后没有通过考试获得资质。
4.2 建立查新数据库共享平台
科技查新数据库建设需要大量资金，普通高等院校一般很难有实力购买。河南省地处中原，是一个农业大省，与沿江沿海发达地区相比，还存在很大差距。近几年虽然提出中原崛起，更多的资金投入到发展省内硬件建设，而对省内高校的投入明显不足，能分配到高校图书馆的资金就更少了。除了郑州大学是211大学，其余高校有的属于省属，有的属于市属，因管理部门不同，在资源建设上存在各自为政的现象。如果能在河南省区域内建立查新数据库共享平台，依据资源共享的原则，馆际之间协商采购，参与的成员馆自觉遵守合作协议，成立专门机构统一协调，整体发展，就能改变查新机构之间数据库不能共享的现状。通过数据库资源整合，加上与大数据相结合的方法，实现数据库在查新机构之间共享，不仅可以为查新人员提供便利，也可以为研究人员提供文献资料[6]。
4.3 加强协同培训查新新人员的力度
查新服务的实施者是查新员，要提高查新员的综合素质，就需要参加国家、省级等专业机构的培训。按《科技查新规范》要求，查新员、审核员要通过培训、考试后才能获得资格认定，这是确保查新质量的合法性的必备条件。除此之外，对查新人员的查新工作经历进行审核，实施“资格证”、“工作证”两证分离的办法也值得借鉴[7]。查新人员的工作经历、经验积累需要时间的历练，需要有资质的查新机构资深查新人员的指导，帮助刚入门的查新员提高实践技能。河南省5个有查新资质的高校图书馆，可以协同分担查新人员的实践技能培训任务，帮助没有查新资质的图书馆提高查新人员的工作能力，这样才能加强河南省查新人员的后备力量，为后来独立完成查新工作提供保障。没有查新资质的高校图书馆，在开展查新工作中更要重视查新人员的培养，尽量创造条件、采取奖励机制，鼓励查新人员考取资质；经常与查新机构资深查新员保持交流，定期或不定期沟通，反馈工作中存在的问题，及时听取提高工作效能的建议。这样内外结合，协同努力，为河南省的科技查新提高质量保障。
“互联网+”为民族体育旅游提供了一个高效、便捷和互动的宣传推广平台，主要体现在以下几个方面：一是，高端定制式的民族体育突出旅游环节服务的高品质，具有鲜明的民族特色，体现其高端性、民族性特征。借助完善的网络APP工具将旅游产品展示给消费者，详细描述产品特色和详细内容，让更多消费人群了解民族体育，从而激发消费的欲望。二是，能够为客户提供高端产品的网络定制渠道，与客服人员实时沟通大大提高了信息沟通的效率。使定制服务更为顺畅。三是，可以为用户提供购买、支付、查询等功能。随着完整的旅游产品预订流程的建立，将为消费者提供全面的旅游信息，大大方便了消费者，提高游客体验。
加十三香炒制1～2 min即可，锅内温度控制在100～110 ℃。炒制过程中要不断进行翻炒，防止焦锅。
4.4 推进区域查新服务合作
从河南省科技查新服务现状看，有必要加强查新工作合作的力度。有资质的查新机构完全有能力“带动处在起步阶段的查新机构一同发展，不仅可以满足这些机构的查新发展需求，帮助解决查新业务开展中遇到的问题，而且合作机构的成长，反过来对减轻各个查新站的查新压力，提高区域整体查新服务能力和水平，具有重要作用”[8]。这样就能凭借省内的资源，为需要开展此项服务的高校图书馆无需舍近求远就能开展工作提供了支持。深圳大学城图书馆查新工作站在区域合作上给我们启示：本地获取、关系密切、便于协调、易于统筹、共建共享、统一服务[9]。其成立的“深圳文献港”，就是一个区域性资源共享平台，包括深圳大学城图书馆、深圳图书馆、深圳大学图书馆、深圳职业技术学院图书馆、南方科技大学图书馆、香港中文大学(深圳)图书馆等6所图书馆。在科技查新服务上，其他图书馆利用深圳大学城图书馆的查新资源，为区域科技创新服务。河南省相关部门应该创造条件，积极促成河南省区域内的查新服务合作，为河南省的科技创新提供支持。
翠姨的母亲常常替翠姨解说，人矮点不要紧，岁数还小呢，再长上两三年两个人就一般高了。劝翠姨不要难过，婆家有钱就好的。聘礼的钱十多万都交过来了，而且就由外祖母的手亲自交给了翠姨；而且还有别的条件保障着，那就是说，三年之内绝对的不准娶亲，借着男的一方面年纪太小为辞，翠姨更愿意远远的推着。
[参考文献]
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[9] 肖楠.区域图书馆数字资源整合及统一服务的探索与实践——以“深圳文献港”为例[J].河北科技图苑，2013,(4):27～30.
中图分类号： G354(261)
文献标识码： A
文章编号： 1007—6921(2019)19—0110—03
收稿日期： 2019-06-04
作者简介： 张庆玉(1970-)，女，平顶山学院图书馆，馆员，硕士，目前从事信息咨询工作。
标签：区域协作论文; 科技查新论文; 服务论文; 合作论文; 平顶山学院图书馆论文;