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摘要：作为现代供电企业的核心任务，高效的电力营销管理事关企业的可持续发展和盈利水平，面对激烈的市场竞争环境，供电企业要想站稳脚跟，就应当建立能够适应现代市场竞争环境的电力营销理念，电力营销的开展就应当始终坚持“电网是基础，技术是支撑，服务和管理是保障”的原则；同时不断加强自身实力并根据市场需求的变化，选择正确的、符合大众期许的营销管理策略，根据市场环境对管理策略进行动态调整，以优质的电力营销管理策略吸引更多的客户群体，促进自身发展。
关键词：电力体制改革；营销风险；管控措施
随着电力体制改革的逐步推进，现有的经营模式受到较大的冲击，售电侧放开，售电公司直接进入到售电端，形成多买家多卖家的电力市场。电力市场是电力企业的运行环境，电力营销是其核心部分，而电力营销管理是提高电力营销效果的主要因素，因此，需要加大电力市场的改革力度，以完善电力营销管理体制。电力营销管理应该跟随电力市场改革的大方向，以不断推陈出新。本文主要讲述供电企业如何制定营销风险制度，希望能给到相关人员帮助。
1 电力营销管理的一般原则
电力营销具有一定的原则，主要包括以下几个方面:①工作界限。在电力营销过程中，应该设置科学的工作界定，降低人为因素的干扰，明确分工，在加强创新的同时，防止出现工作权利的交叉。②保持原始数据。在这个过程中，应该以原始数据为基准，并保证它的统一、完整性，从而保证数据收入的准确性，便于进行数据的整理。③应该实现数据共享。数据共享通过对营销信息的整理、分析，根据市场需求做出预测，进而提高管理水平。④电力营销管理应加大力度培养人才。人才是提高销售业绩的关键，也是提升管理水平的关键。
2 电力企业营销管理中的风险
供电企业在营销过程中需要面对市场风险，具体分为供电量的控制、价格收取、赊欠电费、回收制度等几方面。供电企业的供电量并不是随意为之，而是受到国家政策影响，宏观调控下进行配置，相关企业必须遵从规定调整供电价格和费用制度，这样控制管理风险的形成，这些都会随着国家的政策和有关部门的政策发生调整。众所周知，电力企业是我国的基础产业项目，国家出台的政策与其息息相关，受政策的影响较大。目前电力企业主要给人民的生活提供基础的保障，人们日常的生活、工作、学习等均离不开电力。国家的每一项政策都关乎电力企业的发展和变革，与风险因素息息相关，对企业来说是极其重要的影响。为了使电力企业更好地面对当今激烈的竞争的社会形势，企业一定要注重对客户的服务态度，只有让客户满意才能对企业的发展带来长久良好的影响。这在营销风险中占据值得注意。企业人员一定要重视服务质量、规范安全，这样才能跟好的面对竞争的潮流。
3 营销风险的管控措施
3.1 强化对供电企业电力营销工作人员的配置工作
电力营销是关系国计民生的重要问题，人员的配置合理与否直接影响着电力企业的经营效益，关系到供电企业的整体发展能力。因此，在这个基础上，供电企业内部要强化对营销人员的配置。选拔品格素质优秀、文化知识素质全面、会管理、肯管理、业务能力素质强的干部作为营销部门负责人。直接从事营销的部门和单位领导岗位要充实和配备善经营、懂管理、掌握法律、计算机等相应专业知识的人才。对供电市场需求的变化，能做出快速的反应，在维护用户利益的基础上，保证供电市场营销效益的最大化。在这些专业的人才带领下，合理规划电力营销部门的人员配置需求，做好人员配置工作，提升人员工作效率和工作质量，也提升供电营销的整体水平，为企业获得更多的效益。
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3.2 转变营销观念，强化市场服务意识
在市场经济发展的今天，我们应该充分认识到市场才是我们经营与发展的核心。目前，电力营销市场主要表现为买方市场，因此，这就要求电力营销企业应该将消费者放到最高位置，转变传统盈利的经营观念。强化以消费者需求为中心的营销组合，传统的电力营销只是被动地等客户，要变“等客户”为“主动出击”，抢占市场，防范市场流失风险。（1）积极服务电力直接交易。充分发挥大用户直接交易在电力改革中的重要作用，积极支持扩大直接交易规模，主动配合政府部门做好政策研究、市场准入等工作。对于符合直接交易条件的用户进行上门走访，宣传参与直接交易的政策，主动服务、积极引导符合市场准入条件的用户直接上平台交易，最大限度地释放改革红利，降低客户用电成本。（2）积极参与售电市场竞争。利用现有模式开展市场化售电业务，探索建立适应售电侧改革的营销机制。进一步转变服务理念，变“被动”为“主动”，变“坐等”为“上门”，综合公司内部资源，优化服务举措，创新服务手段，提升市场竞争能力。发挥公司技术、资源、服务优势，加强与政府、发电企业、大客户对接，主动响应客户需求，确保存量客户不流失。
3.3 提高供电企业电力营销环节的稽查力度
在集中对供电企业在电力营销风险管理的主要管控措施之中，有效提高我国供电企业在电力营销工作环节中的稽查力度，可以说是最为简单直接的市场营销风险管理的措施。也是体现在电力营销风险管理的力度和成效上最为明显有效的管控途径。有关供电企业在市场营销环节中电力营销风险稽查管理工作的展开，能够更好的警示和激励相关部门的工作人员对于相关工作内容的高度重视，大大加强了相关部门工作人员的监督力度，为最终降低供电企业市场营销过程中的风险起到强大的保障作用。但是，在通过有效提高供电企业电力营销环节中的稽查力度来控制市场营销风险时，要注意我们这里所说的稽查并不是指不定期的抽查。只有相关供电企业稽查部门的工作人员，将对于电力市场营销风险管理的稽查工作以常态存在的方式列入到供电企业的工作环节之中，才能最终更好的发挥稽查工作的作用，让供电企业真正做到可以在企业供电之初就及时发现问题所在。
3.4 树立电力营销品牌
品牌是提升电力营销业绩的驱动力量。对于用户来说，品牌代表着优质的服务与有效的保障。因此，电力企业必须大力发展电力营销品牌。发展品牌是新型电力市场的主要趋势，要想树立品牌形象，必须提高供电技术和质量，全方位地为用户服务，为用户提供便利和优惠。品牌主要以优质的服务作为保障，它也能提高企业的核心竞争力，使其更加符合电力市场改革的需求。
4 结束语
综上所述，不难看出我国电力企业如今正面临着机遇和挑战并存的发展契机，在这样的大背景下，企业一方面要应对来自同行市场的竞争；另一方面要应对来自新型能源市场的挑战。为此，电力企业应当将电力营销管理工作放到企业发展的战略高度，给予其应有的重视，不断加强自身建设、优化供电品质的同时，还应在准确分析市场的基础上制定符合企业长期发展的电力营销管理策略，形成独具特色的市场营销管理体系，进而才能在激励的市场经济环境中获取发展的一席之地，才能取得良好的经济效益与社会效益。
参考文献
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论文作者:张,燕
论文发表刊物:《中国电业》2019年第09期
论文发表时间:2019/9/5
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