摘要：近年来，经济的发展，促进我国科技水平的提升。随着社会经济的发展与科学技术的进步，国家在电力体制方面的改革也在持续的予以加深，并给予物联网方面的技术给予了足够的重视与关注，电力行业在过去以往的政企一身的垄断运营模式也在逐渐的被打破。电力销售市场的全面开放，使得售电领域的竞争也日趋激烈起来，在物联网技术的发展下如何充分的掌握与运用此等先进技术来更好的增进其自身的服务水准，巩固自身在市场竞争中的力量，已成为现如今的重点问题，并由此可见物联网技术在电力行业中具有十分重要的意义与作用。本文就物联网技术在电力营销服务中的应用展开探讨。
关键词：物联网技术；电力营销服务；应用
引言
在当下的世界发展中，物联网技术的实现了物体与物体的“连接”，无论是在智能家电行业，还是在远程医疗服务等诸多行业都看到其发挥的重大作用。正是因为物联网技术被各行各业得到成功的使用，所以也为我国电力行业进一步提升营销服务水平，提高市场竞争能力开辟了新路径。
1将营销服务作为重点，着力于对营销整体环境的优化与应用
由于构建电力物联网方面需要进一步的对其营销环境实施一定的优化，并以此来增进自身所具有的客户服务质量以及对于大客户方面的品质服务，并且还可以积极的引导、发展以及实现客户的相关需求，从而达到增进客户的黏粘性以及绑定客户的目的。其一，充分的与时代科技相结合，比如：多媒体以及信息化的互联网技术之中的智能APP、微博超话、微信公众号乃至属地专项服务热线等多样化的服务渠道，进而在一定程度上可以实施预约式的上门服务方式，推行相应的电力销售服务；其二，坚守市、县、所三级区域的电力销售业扩协调方面周会议体系与制度，将其中的调节关键点投掷在线上缓解、线下工作方面之中的问题调节，进而对于工作进展方面的督促性，对于所交代的任务能够实时的给予办理的成效性给予一定的提升，从而在一定程度上也有助物联网在电力营销服务领域中的运用；其三，优化增强其电力团队的构建，其重点在于智能化的执行力度、构建合作性的团队以及品质方面的责任担当等为主；其四，进一步的改良与完备电网环境方面的构建，主要体现在积极主动的与市政府实时沟通、协商并签署相关框架式合作协议，进而有助于在城乡构建的总规划、土地运用与掌控方面把电网所具有的成效性融入其中，以便更好的施推其电网的构建跟落实。
2物联网技术在当前电力营销服务中的具体应用
2.1用电信息分析与信息互动
采集系统采集了大量的用户侧信息，对用电信息进行深入分析、挖掘，获取有价值的信息，可为电力用户提供多项服务。一是用电指导，在分时电价地区，通过显示不同时段电价的不同，指导用户养成在低谷时段用电的习惯，实现移峰填谷，从而提高电能的利用率。二是用电提醒，根据阶梯电价每档的电量，设置用电提醒，当家庭用电量超过设置的提醒数值时，智能交互终端会自动发出提醒，告知用户当前的用电情况，让家庭用电更具计划性。
2.2故障抢修业务的应用
故障抢修方面的业务作为电力营销服务水平展示的一项重要窗口，通过运用其物联网对信息数据的收集体系，能够在一定程度上增进对于故障抢修方面的服务质量。经过运用物联网信息数据的搜集系统，来实现其对于实时数据与实时信息的掌握，并经过搜集装置、计量装备以及断电讯息方面的传送服务，从而来建立智能化的数据定位模型，从而来增进对于故障与问题方面的判定能力，进而有利于增强对于故障问题方面的抢修能力与抢修水平。
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2.3实现智能家电的集中化管理
这一点主要体现在以下两个方面，第一方面是通过向智能家电的终端去“延伸”，可以实时准确收集家用电器的用电情况，对每一电器的用电明细进行详细记录，以多种方法去呈现电器的耗能情况，从而知道什么是高耗能产品与节能产品，这有利于用户科学的选择与使用电器；通过智能分析家庭用能情况，可以清楚的指出家庭用能存在的部分问题，以此为基础制定出相应的节电用能方案；另一方面则是体现在家庭安防工作中，可以在智能家电系统中设定好瞬时电量的阀值，万一瞬时的电量高于阀值，电器就会自己启动报警功能以及远程控制功能，若是处在十分特殊的情况下，电器会自己启动保护功能，将电源切断。
2.4以营销服务为重点，着力优化营商环境
电力物联网建设需进一步优化营商环境，提升客户服务水平，做好园区、大客户服务，开发和引导客户需求，增加客户的粘性，深度绑定客户。一是借助掌上电力App、微信公众号、属地服务等线上服务渠道，提供预约上门服务，推行“一次都不跑”服务。二是坚持市、县、所三级业扩协调周会制度，重点协调线上流程与线下工作问题，督促工作进度，交办工作任务，明确办理时限，确保闭环管理。三是强调队伍建设，主要是履职能力建设、工作作风建设、团结协作建设、责任担当建设。四是优化电网建设环境，积极与市政府签订框架合作协议，实现电网规划成果纳入城乡总体规划、土地利用总体规划和控制性详细规划，推动更多的电网建设项目落地。
2.5充换电服务智能互动
采用电动汽车与智能电网互动（V2G）等关键技术，研制一体化智能充电桩，构建电动汽车、充电站（桩）、电网之间互动业务模型，实现客户、电动汽车、充换电设施互动服务，支撑有序充换电、就近充换电、电池资产管理等互动应用，提升电动汽车充换电服务网络社会化运营能力。
2.6电力市场分析
由于海量用户侧其数据在一定程度上给电力市场的运作发展供应了一定的数据支持。通过运用信息搜集系统对用电地区、企业、用户以及线路等方面实施一定的划分，再来对其中所具有特别负荷的电量信息实施定期的检查、监测跟剖析，并且充分的运用搜集系统的历史数据来对其中的信息实施信息化的管理。如此一来，不仅在一定程度上有利于电力市场进行更为深刻的剖析、预估跟开展，还能够以此来准确的对其市场的动态以及其接下来的发展方向予以有效的把控，进而来为电力行业中的精准性营销给予强有力支持。
2.27统筹推进系统平台建设
一是推进智慧能源综合服务平台建设，开展试点应用，逐步实现线上推广、线下融合的运维服务模式。促进平台与用能控制系统CPS的功能对接，推动能源优化配置。二是建成新一代供电服务指挥平台，不断提升平台实用化水平，支撑各级供电服务指挥中心更好发挥统筹指挥、精准决策、在线监控、协同监督等核心职能。三是深化营销智能管控平台功能，围绕指标自动生成、异常智能判别、工单一键派发的目标，实现重要指标展示、固定报表统计、个性化定制查询、大数据应用挂接等建设目标，逐步将平台打造为营销全业务精益管理的重要工具。
结语
总的来讲，在文中提及的电力营销服务问题与物联网技术应用中，能够看出电力行业引进物联网技术的必要性，有关技术的深入研究也进一步拓宽了电力行业中物联网技术实际应用范围。随着物联网技术广泛使用，在一定程度上促进了物联网产业的长足发展，也使得信息化与智能化的通信产业得到更好的发展。
参考文献
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[3]李云鹏，季晨宇，范国祥.基于物联网技术的用电侧移动营销系统设计[J].江苏电机工程，2018，34（05）：80-84.
论文作者:黄美华
论文发表刊物:《基层建设》2020年第2期
论文发表时间:2020/4/30
标签：电力论文; 技术论文; 智能论文; 电网论文; 互动论文; 客户论文; 信息论文; 《基层建设》2020年第2期论文;