(国网吴忠供电公司 宁夏吴忠 751100)
摘要：现如今，我国是经济快速发展新时期，我国的电力企业发展十分迅速，互联网的渗透使得企业的营销策略的地位日趋凸显。但是，当前诸多企业存在营销管理信息系统存在风险，缺乏营销管理意识和营销观念落后的问题，为促进企业长远发展，在大数据时代获得立足之地，要创新营销机制，完善营销信息系统和更新营销理念。
关键词：大数据；企业营销；创新
引言
当今时代大数据快速发展，为电力企业带来新的机遇，同时也使其面临更严峻的挑战。大数据在电力企业的电力系统中体现着技术的革新，是电力营销管理的科学依据。一般电力系统的大数据包括三个方面：生产、运营、管理。电力系统的核心是电力营销，电力营销管理工作的好坏直接影响企业在市场的竞争力及可持续发展，对当代企业发展具有重要作用，但是根据前期调研发现，受制于各种不定因素，目前电力企业的营销管理方面存在诸多问题。基于大数据时代的现状，电力企业必须抓紧提高电力营销管理创新模式的进程。
1电力营销管理创新的重要性分析
电力营销管理创新与电力时代发展背景相一致，主要是在电力技术现代化辅助下实现电力行业营销及管理目标。在电力行业技术更新升级的背景下，电力企业要应对日趋激烈的电力市场竞争，需要依托大数据时代技术，对电力企业的诸多终端用户数据进行解析及破解，进而对电力用户电力需求进行定量统计分析。基于此，电力营销管理应随时而动进行管理模式的创新，在对电力数据批量化处理过程中不断提高企业电力营销管理的层次。
2企业营销管理创新方法
2.1提高电力企业的产品及服务质量
提高电力企业的服务质量。各行业的竞争除了体现在产品质量上，还体现在服务水平上。在大数据时代下，做好售后服务工作，不仅关系着企业竞争力的提高，还能提高企业的声誉影响力。因此，电力企业也要做好售后服务工作，这主要体现在对电力故障的处理工作。在这项工作上要实现电力抢修可视化管理。电力企业要想实现营销管理，首先要及时全面的掌握各类生产经营数据状态。数据的可视化管理，把复杂的数据变成了简单清晰的图形，使营销管理者能注意到数据的细节，从而产生新的理解。出现紧急情况，可视化数据更能突出其中存在的问题，从而帮助营销管理人员管理好社会用电情况。基于数据的可视化管理实现电力抢修的标准化管理，从而使用户故障分析和抢修调度也能实现可视化，这对提高电力企业的服务水平，确保供电可靠性有重要意义。要想实现这一目标，就要建立电力指挥抢修平台。这个平台包括可视化停电管理系统、电力客服系统、保修系统，抢修指挥、用户及电网故障等管理模块。 电力指挥抢修平台中的各系统、模块在电力抢修中发挥各自的作用，并相互连接、分工协作，汇总并统一管理大量数据，从而提高电力抢修的管理水平。
2.2了解并满足用户的需求
大数据背景下，电力企业可以比以往更容易掌握到顾客的需求，并指引着企业利用一定的技术手段系统地整理出用户的需求，并根据所收集到的用户需求信息及时的转变营销管理策略。电力企业在营销管理中进行创新时，也应该充分的应用好大数据的优势，筛选和收集出与用户切实相关的信息，满足用户的需求，达到不断优化电力企业服务水平的目的。另外，电力企业还应该建立一个以用户为主体的服务体系，更加及时准确的分析用户需求，优化电力行业的服务方式。当然，随着社会的发展，用户的使用需求也在不断的改变，这就更加需要电力企业能够利用好大数据，适时转变服务模式和方式，为用户提供优质服务的基础上建立电力企业信誉、巩固品牌，获得更加稳定的用户资源。
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2.3开展大数据营销合作，进行多元化服务
随着网络技术的发展，“互联网+”技术开始风靡，各行各业纷纷加入互联网营销战略中来。通过大数据平台合作开展网络营销，有利于保证电力企业稳定持续有序发展，除了在本行业系统科学建立大数据营销网络外，还应该充分利用大数据的海量数据优势，不断创新拓宽业务范围，从而实现电力行业的多元化发展。开展多元化营销战略可以从多方面入手：通过大数据平台详细统计用电客户的用电状况，通过数据分析提出电力生产批次的调整，并根据实际情况有针对性地开展无功补偿；电力企业必须站在客户角度考虑节约电费问题，对客户的用电进行科学合理规划，有效节约电能资源，同时降低电力企业的设备能耗，节约成本；电力企业还必须从自身实际出发，定期不定期检查用电设备，及时排查运行中可能存在的安全隐患，对保证建立一个安全稳定的电力网络具有重要意义；随着经济发展，一旦需要对电网进行维护改造，需立即通知到用户并及时沟通，尽全力得到客户理解和支持，对企业形象和知名度的提高具有重要作用。
2.4致力通过电力企业营销管理创新化解电费回收风险
首先，对电费回收的管理机制加以信息化创新。在电力用户的电费记取及回收上，通过表户对应管理模式，化解电费回收的风险等级，从而确保电力企业基本经济收入来源的可靠保障。其次，依托当前较为成熟的大数据技术，集中回笼分析电力用户的资金流动状况，及时提醒其电力使用资金的归集及缴纳。第三，针对高等级的电力用户，在电力营销管理上可以采取电费担保周期模式，让其根据企业自身实际经营情况评估电费使用及缴纳周期，实现电力服务的个性化定制服务。第四，对电力用户的个人及运营信息做好登记及更新。通过这一措施，强化电力企业电费应收力度，避免对电力企业造成过高电费应收款处理压力。
2.5积极与各个部门合作，降低电费回收风险
电力企业的电费回收正常是确保企业正常运作的重要环节，也是提高企业经济效益的关键因素，其中用电大客户的电费回收尤为重要，但是受制于各种因素，电费正常回收一直是电力企业面临的重要问题。面对电力回收问题大多数电力企业采取的措施有：一是强化企业内部的合同管理；二是建立用户信用评级制度；三是加强客户资质审核制度；四是高压用户的电费担保模式等。其中，高压用户担保模式效果最佳，但也存在一定弊端。针对电力企业面临的各种问题，如果只是大量采集用电客户信息，而不对数据进行分析处理，仍旧难以把握准确的用户资金信息。高压用户担保模式可以保证电力企业掌握一定的用户资金信息，但是对于资金不通过银行流通的企业来说，用户信息并不准确，可能对电费回收的控制效率产生一定影响。针对这类问题，电力企业可以建立健全资金流动信息系统，将该系统收集到的信息整合到大数据营销管理，同时与税务部门联合达到合作目的。可以先与税务部门沟通交流，在电力系统的大数据统计模块中添加一块用电用户企业纳税信息模块，然后根据每月统计的用电企业纳税情况和信贷情况，分析该用户的电费回收风险，评估风险指数，最后根据风险指数建立电费回收预警机制，对于回收风险指数较大的用电企业可采取相应措施完成电费回收任务。
结语
综上所述， 电力营销管理工作在当前大数据时代背景下发挥着越来越重要的作用， 能够在很大程度上促进电力企业运行的稳定性，推动电力企业的健康长远发展。 为此，相关电力企业营销管理人员应该在充分考虑电力企业实际特点的基础上，通过大数据的应用进行电力营销管理工作，在提高工作效率的同时，有效保障工作的质量，保障电力企业的经济效益。
参考文献:
[1]刘国鹏.大数据背景下电力企业营销管理创新方法分析[J].黑龙江科技信息，2016(34)：269.
[2]王凯霞.新时期企业营销管理的创新方法探讨[J].企业技术开发，2014，33(14)：31+33.
论文作者:段晓宁,谢文全
论文发表刊物:《电力设备》2019年第20期
论文发表时间:2020/3/3
标签：电力企业论文; 电力论文; 数据论文; 电费论文; 用户论文; 企业论文; 营销管理论文; 《电力设备》2019年第20期论文;