中电建集团核电工程公司 山东 250101
摘要：质量管理小组（简称QC小组）活动是企业组织中的群众性质量管理活动，在改进质量，降本增效，提高效益等方面发挥了很大作用。本文就企业如何有效开展QC小组活动进行阐述。
关键词：质量管理 有效开展 QC小组活动
引言：质量管理小组（简称QC小组）是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的群众性基层组织。QC小组是企业中群众性质量管理活动的一种的有效组织形式。
如何才能让QC小组活动更有效地持久开展，结合所在企业开展QC小组活动的实践和体会，笔者认为要做好以下几个方面。
一、建立QC小组管理组织
1、建立QC小组的管理机构（以下简称分管部门），并指定QC小组活动诊断师负责QC小组活动组织管理工作，负责对小组活动的注册把关、方法指导、QC小组活动基础知识培训、监督检查、组织成果发布及推广应用，负责对小组活动过程中共性问题的处理分析和研究，及时进行指导。
2、设立QC成果报告的审核小组，审核小组成员应由技术专家、QC小组活动诊断师组成，负责QC小组成果报告编制过程中的指导及报告的审核，提出改进意见，确保QC成果报告技术的严谨性和可行性及程序符合性。
3、设立QC成果发布评审小组，评审小组应由技术专家、QC小组活动诊断师组成，负责根据QC小组活动评审标准，并利用相应专业知识，对各小组成果给予合理、公平、公正的结论及改进意见。
二、抓好质量管理小组的组建和注册
1、质量管理小组的组建应遵循“自愿参加，上下结合”与“实事求是，灵活多样”的原则，可以跨专业组建，提倡一线人员、技术人员和管理干部三结合。鼓励公司协作单位有关人员参与公司质量管理小组活动。
2、选题类型分为：“问题解决型”（现场型、管理型、攻关型、服务型）及“创新型”。
3、小组成员一般以3—10人为宜，应设一名小组长，其余为组员。组长可以自荐并经成员认可，也可以由小组成员共同推荐。组长应热衷于公司质量管理工作，业务知识比较丰富，并具有一定的组织能力。组员必须热心质量管理工作，有团结协作精神，能够认真完成小组布置的任务。
4、分管部门负责每年度组织进行一次质量管理小组活动课题的集中注册。如需要，也可随时注册。小组选题是QC小组活动取得成效的开端，选题要从“小”处入手，才能将QC小组的作用发挥的淋漓尽致。注册期间，企业分管部门QC小组活动诊断师应认真组织注册工作，指导选题，把好“选题关”。
三、关注质量管理小组活动的重点和要求
1、质量管理小组活动应坚持“小、实、活、新”的原则，根据公司质量、环境和职业健康安全方针、目标，围绕提高工程建设质量，降低消耗、改善工作质量、提高员工素质、建立文明的、心情舒畅的工作现场等方面的内容，结合工作实际选择课题，开展活动。
2、质量管理小组活动应严格遵循PDCA循环原则。小组注册后，应根据活动程序的四个阶段八个步骤制定相应的活动计划，并将活动计划报送QC小组活动分管部门，QC小组要有计划的召开小组会，开展活动，活动中，要如实做好活动记录。
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3、活动要做到目标明确、关键点准确清晰、对策具体、工具运用得当、措施落实责任到人，努力做到管理技术与专业技术相结合。
4、分管部门在小组活动期间，要把好“活动关”，要根据小组上报的活动计划及时进行跟踪，协助小组解决活动中出现的问题，指导小组正确开展活动，检查活动记录，确保每个小组活动持续正常开展。
5、QC小组成员素质的高低，在很大的程度上决定了QC小组活动水平，所以注重加强QC小组成员素质的培养，是提高QC小组活动水平的基础。在开展质量管理小组活动的过程中，分管部门要及时策划组织对质量管理小组组长、骨干及成员的质量管理知识培训和教育及小组活动阶段性培训工作，使QC小组全员都能熟练使用统计方法，对QC小组收集、整体数据，及时的进行检查、处理有着重要的作用，以全面提高小组活动质量和成员素质。
6、QC小组活动作为一个组织的活动，不能仅依靠个别管理人员或骨干人员，应该注重其群众性，发挥小组全体成员的力量，广泛搜集信息、数据，充分利用好头脑风暴法、分层法等方法对课题进行分析讨论，提出解决方案。
四、重视质量管理小组活动成果的申报和发布
1、小组活动结束后，应立即整理成果报告，以避免活动成果的流失。成果报告要以图、表、数据为主，配以适量的文字说明，文字应立意准确，避免堆砌冗余，尽量做到标题化、图表化、数据化。使用专业性太强的名词术语时应有解释说明。
成果报告的整理，应根据选题的不同，严格按照“问题解决型”或“创新型”活动程序的各个步骤整理，要充分发挥每个小组成员的智慧；力求成果报告技术含量高，内容详实，图文并茂，工具运用得当、灵活。
2、成果报告初稿完成后，编写人应及时将成果报告交由QC小组成果报告指导小组对提交文稿认真审阅，核实有关内容，指导编写人进行成果的修改，直至完善。
支持并鼓励QC小组人员参加QC小组发布评比活动。通过成果发布，给小组一个竞争和展示的机会，使小组的工作得到承认，增加QC小组成员的荣誉感，同时通过交流使各小组QC活动能做到取长补短、不断进步。企业要定期举办质量管理小组成果发布会，由分管部门组织召开。
4、QC小组组长应组织小组成员进行发布片的制作及发布前的演练，以做好参加公司发布会的准备，把好“发布关”。
5、QC成果发布发布时应采用多媒体幻灯投影方式，按规定的时间进行发布，发布人必须是小组成员，最好是小组的活动骨干，便于回答现场评委和与会人员的提问。发布形式可采用一人发布、双人发布或其它形式，鼓励采用形式活泼的方式，以增强成果交流的效果。
6、分管部门要做好QC成果评审组的组建工作，并制定QC成果评审标准，质量管理小组活动成果的评审分为初审和发表评审两个阶段。成果发布会召开之前，首先由评审组依据标准对成果报告进行文审；然后进行现场发布，对发布成果进行现场打分。
五、强化表彰、奖励和推广
1、企业要建立QC小组活动的激励机制，适当的奖励机制是提升小组成员积极性、保证QC小组活动的持久、健康发展的有效手段。企业应在优秀成果中择优推选参加各级部门组织的优秀质量管理小组活动成果的评选和发布，并以此为平台加强与其他优秀企业的沟通和交流。
2、注重推广已取得的成果，能够职工更愿意参与QC小组活动，更有利于企业形成良好质量管理氛围，使之形成一个良性的循环。企业分管部门及时总结所取得的经验，并加大推广力度，QC活动成果的推广应用有助于解决生产实际中存在的问题，提高生产效率，使领导满意，也加强了领导对QC小组活动的重视和支持。
六、结语
开展好QC小组活动是促进企业改进质量，降本增效的有效途径。通过组织机构建设、建立健全规章制度、培训等方面入手，提高对QC小组活动重要性的认识和组织管理，并紧紧围绕公司总体发展战略，真正做到立足岗位、坚持不懈地开展工作和活动，扎实有效地开展QC小组工作，并采取行之有效的激励措施，QC小组活动定能取得令人满意的成绩。
参考文献：
[1]中国质量协会 《QC小组基础教材》
[2]邢文英主编 《QC小组活动指南》
[3]中国质量协会编著 《质量管理小组理论与方法》
论文作者:于勇
论文发表刊物:《基层建设》2017年第35期
论文发表时间:2018/3/23
标签：小组论文; 成果论文; 质量管理论文; 组织论文; 成员论文; 质量论文; 报告论文; 《基层建设》2017年第35期论文;