摘要：随着我国的经济高速发展，社会不断进步，用电量也在急剧增长，电力企业面临的压力也越来越大。电力营销稽查作为电力企业运行中最为基础、关键的一个环节，本文主要对电力营销与营销稽查之间的关系、电力营销管理中应用营销稽查的重要性进行了阐述，并着重分析了电力营销管理中营销稽查现状并提出了相应的对策，以期对电力稽查工作提供参考。
关键词：电力营销；稽查；有效性
引言
当前，电力营销工作在电力企业发展历程中有着举足轻重的作用，其有效性关系着电力企业整体发展水平、发展前景。电力营销稽查有助于改善电力营销有效性。因此，应当充分注意改善电力营销稽查工作。近年来，随着国内电力系统日趋完善，从而使得电力营销稽查的整体水平也得到了长足的发展，但是仍存在着一些不足之处，应当充分做好电力营销稽查建设，做好对于电力营销基本模式、管理水平、电力营销人员的职业素养等的建设与优化，促进企业更为高效、健康的发展。
1 电力营销与营销稽查之间的关系
电力稽查是建立在营销的基础上的，而电力营销则更是电力稽查的一种延伸。电力营销管理内稽以及外查不是根本的目的，更是一种方法论。管理内稽作为基础，不但是一种管理方式，更能够有效提高队伍的自律以及综合素质，确保外查工作的顺利开展。即营销管理中最为重要的一个环节和必要的方法就是稽查，首先表现在检查其完成报装接电任务是否在规定的时间内实现的，选择的供电方式以及计量方法是否合理。其次表现在检查新装、用电发生变更以及临时用电业务的基本流程，重点检查那些用电业务发生更改的用户，主要有客户的用电类别、计量倍率、电表的起止码、装接（增减）的容量、力率标准等。同时，还需要稽查不同工作票是否按照了一定的流程进行传递的，是否存在超时限传递的问题，接受了用户业务申请时收费是否合理，确定用电性质以及进行电价分类的方式是否正确等。服务客户时，只要有一个环节出现问题，则会影响到整个营销工作，因此，要严格对待用电稽查的每一个环节，并做好全程监督以及跟踪检查，一旦查出问题要及时的下发稽查工单，并责令相关部门限期进行整改，同时还可以跟营业工作的相关标准结合，建立相应的奖惩制度，以便更好的提高营销服务的水平。
2 营销稽查在电力营销管理中的重要性
电力企业中营销稽查工作中涵盖多方面内容，可全面检查电力企业营销工作中的各种问题。在电力企业的营销工作中，其价格、质量和服务变化都属于营销稽查的工作范围，不仅会稽查电力企业对各项电力营销政策的执行情况，还要对电力企业中的用电检查、电价电费、电能计量及供用电合同等营销业务进行监督和检查。因此，营销稽查对电力营销的相关行为起到了约束作用，并有效推动电力营销活动向着正确的方向进行。在电力营销管理中，做好营销稽查工作有重要的意义，不仅可以对整个电力营销业务流程及活动起到监督和督促的作用，还能有效提升电力企业的营销管理水平以及企业的经济效益。
营销稽查作为电力企业营销管理中的关键环节，其与电力企业的经济利益有着密切的关系。由于电力营销过程中涉及到多项业务的开展以及各种各样的客户类型，因此，应加强各个业务环节的稽查工作，及时发现业务活动中存在的问题，并采取相应的处理措施。由此可见，在电力营销管理中做好营销稽查工作的意义重大。
3 电力营销稽查的基本内容
3.1内部稽查管理
在日常的工作中电力企业要严格监察和管理电力稽查人员的工作情况，这就需要进行部门内部稽查管理，使其能够始终遵守相关的规章制度，减少工作中可能出现的违规操作问题。
3.2 外部稽查管理
电力稽查的外部管理主要面向企业和居民，也是为了更好地监督和管理用户的用电行为，减少违法现象的出现，另外还能提高电力企业的经济效益。近年来通过电力企业的不懈努力，取得了一定的发展，并且拥有良好的发展前景，但不可否认的是还是存在一些违法、违规的用电行为，为了实现电力企业的良性发展，必须及时解决这些问题。
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3.3电力营销稽查制度的实施
电力稽查制度主要作用在于规范电力稽查工作，明确稽查的主要任务，以便减少工作中出现混乱。必须要由专业人员监督电力营销的稽查工作，因为他们能够对电力营销稽查制度有更为深入的理解，稽查制度有更好的执行力，能够最大限度地保障电表检查、计量等工作的准确性。
3.4电力营销稽查计划制定与实施
电力营销稽查任务的制定一般情况下是以月为单位的，但稽查工作具有长期性，需要制定长期计划，保证其是一项发展的、系统化的工作。在具体的操作中，营销稽查规划的制定要符合相关要求，还要确保电力营销工作的有效开展，实现电力营销的总体目标。
3.5 营销稽查的信息反馈
为了更好地评价电力营销稽查工作，营销稽查的信息反馈应运而生，但首先要做的工作就是收集和汇总电力稽查任务的执行情况。这就需要电力稽查工作人员及时上报和反馈相关信息，上级主管部门要根据内容来比较稽查任务的实施情况，如果工作中出现了问题，就要采取措施加以改正。电力稽查的信息反馈在电力稽查的工作中处于的位置是十分重要的，建立信息反馈机制也非常必要。
4 电力营销稽查对改善电力营销有效性分析
4.1 有助于健全电力营销基本模式
电力营销稽查对改善电力营销基本模式起着促进作用。电力营销稽查实践活动的有序开展，有助于提升电力营销基本模式的便捷性与快速性，从而实现改善电力营销有效性的整体目标。
4.2 有助于提升电力营销整体管理质量
电力营销稽查实践活动的有序开展，有助于提升电力营销电力营销整体管理质量。电力营销稽查实践活动进行过程中，电力企业通过准确评估其各项业务经营水平与管理水平，从中找出电力营销各项管理工作中可能出现或已经存在的相关问题，并对其进行有效处理，确保电力企业能够全方位认识到电力营销基本管理情况，并对其影响因素产生直观认识，有助于提升电力营销整体管理质量。
4.3 有助于提升电力营销人员整体素质
一般情况下，电力营销稽查活动强调对营销工作人员具体工作程序的全方位监管，可以有效推动电力营销稽查机构综合性考评营销工作人员具体工作水平、基础知识掌握情况、业务水平以及专业知识利用情况等。结合各营销工作人员具体情况，制定出针对性培训计划及培训内容，做到有的放矢，予以专项训练，在提升其营销水平、操作技能的基础上，促使其不断提升自身整体素质，从而为电力营销实践活动创造更多价值。
4.4 有助于创新与优化
电力营销稽查机构在开展营销稽查活动时，较为常见的稽查手段是“内查为主联合外查为辅”，在有机结合内查手段与外查手段的基础上，能够给电力营销操作方案的升级与优化创造有利条件和提供技术支持。通过创新与优化电力营销操作方案，电力企业在开展营销管理活动时，其信息系统整体利用水平也能随着得以优化与提升，并主动引进与利用各种信息技术，在与原有技术进行整合的基础上，使之能够改善电力营销有效性，为电力企业带来更多经济效益与市场效益，并不断提升其核心竞争力。
5 结束语
改善电力营销有效性离不开电力营销稽查，做好对于企业运行状况的监督，在为企业降低成本、提高经济效益的同时还能够激发企业活力，使得电力企业能够开拓更为广阔的市场并为广大用户提供更为优质的服务，促进电力企业向着更健康、高效的方向发展。
参考文献
[1]谭剑平. 探讨应用电力营销稽查提高电力营销效率[J]. 通讯世界，2014（24）.
[2]毛海彪.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].企业改革与管理，2015，17：100.
论文作者:严丽霞
论文发表刊物:《电力设备》2018年第3期
论文发表时间:2018/6/19
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