ERP实施与企业文化的协同性，本文主要内容关键词为：企业文化论文,ERP论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
当今的ERP系统已不再局限于制造行业，结合信息技术在企业管理中的成功应用，使ERP成为了大多数企业管理策略研究和应用探索的重要目标，ERP系统针对不同行业的解决方案也不断被提出，在企业的信息化建设中已成为重要的组成部分。 统计表明，ERP系统在全球500强企业中都得到了普遍应用，而国内ERP的发展也已经从大中型企业向中小型企业普及，调查显示目前有89%的企业已经拥有ERP系统。国资委2012年出台的《关于加强“十二五”时期中央企业信息化工作的指导意见》中明确指出：“十二五”期间的五项重点任务包含，“着力加强信息系统的建设应用”，“全面普及企业资源计划、供应链、客户关系管理等管理信息系统”等。这进一步说明，未来企业信息化的关键是要建立核心信息平台，只有通过一个更加方便快捷的信息化平台才能更准确地了解到对企业更有价值的信息。 一、ERP的文化特征与企业文化特征的比较 企业文化建设是企业发展的精髓，所以企业的发展更重要的方面是企业文化，ERP系统所体现的文化与我国企业文化总体特征的对比见下表：
从下表中反映的情况可以看出，ERP系统所体现的文化特征具有很大的相似性，但是也存在较大的差异。这种差异性主要表现在精神文化层面上，在某种角度上将会导致两种文化的不相融。 ERP系统所体现的文化与我国企业文化总体特征的比较 ERP系统所体现的文化特征与企业文化总体特征之间的冲突主要是通过组织行为来表现的。于是有很多的研究者就提出了“ERP的实施是一场组织变革、管理变革”的观点。但是这一观点试行并没有取得理想的成果，其原因主要有以下四个方面： 1.企业自身发展目标不明确，未能制定出总体发展战略。有对ERP系统的使用说明，但其深层意思没能通过ERP管理体系运用于企业自身信息化建设中，仅停留在软件的使用操作层面。 2.企业管理者安于现状，对新模式不屑一顾，增加了变革的难度。 3.企业对自身因素、社会因素、ERP系统软件功能等方面缺乏全面的了解。导致ERP系统的应用效果不是很明显，甚至出现效率下降的现象，使很多管理者对ERP系统失去信心。 4.企业对ERP实施过程中允许出现的问题没能形成统一的认识，中途遇到困难就放弃，没有坚持到底。 ERP系统实施所带来的变革从本质上说是一场关于企业文化的变革，更是企业价值观念的变革。所以，要想成功运用ERP系统，就必须与企业的文化建设相关联。ERP系统是人的主观思想体系所构成，具有很大的主观能动性，同时也兼顾管理思想和方式，企业只有在各个运作环节都贯穿ERP管理思想时才能体现其价值。 ERP建设的核心就是关于企业管理者思想体系的转变。从这一点来看，“ERP的实施与企业的文化建设协同性机理”同“MIS建设与管理变革的协同机制”其思想体系基本上是一致的。这种协同性可以从三个层面来论述： 1.信息处理技术的变革 信息管理系统在一个企业中负责信息的处理方法和手段自然是非常重要的。ERP系统能够有效地改进和优化企业的原有资源配置情况，合理分配企业业务流程，促进企业的一体化操作流程，能够有效解决原有信息系统中的缺陷和问题。 所以，ERP实施过程中信息处理技术和方式的变革为流程的转变提供了新的机会，为管理系统的适应性变革创造了更加有利的条件。 企业信息化管理中需要一些先进的管理方式和手段的配合，ERP系统才能最大程度发挥作用，同时企业也需要从自身角度出发，根据自身条件和自身状况在原有技术和手段的基础上有所调整，以更好地适应企业发展。信息技术的更新升级和技术手段的实时更新也是极为重要的，多角度、全方位地配合才能从整体上改变传统的管理方式。对于企业来说，管理方法与运行机制实际上是源于企业哲学体系和企业价值观的，所以企业信息技术的革新需要企业文化的发展与之相适应。
2.管理思想和方式的借鉴 ERP不仅是一套软件，在系统的使用过程中所体现的管理思想和管理方式更是全新的企业文化。所以，ERP的实施就是对企业传统管理思想与方法的一次彻底置换，开始通过新的管理方式和管理思想来管理企业，从哲学的角度更是经营哲学和价值观的变革。 3.信息技术与管理文化的有机结合 企业管理方式的创新，其实质就是一种经营哲学和价值观的变革，在新的管理思想和管理方式相结合的基础上，通过ERP系统就会发现在原有企业管理思想体系下很多困难都会迎刃而解。 ERP的实施过程在一定程度上会受到原有企业文化的影响，阻碍在某种程度上来说对事物的发展也起到一定的促进作用。同样ERP系统的应用较原有的管理模式而言具有更大的优越性，必然会带来企业文化的变革。所以ERP在企业管理中的实施就是一个技术更新与企业文化建设的协同发展过程，其最终目的是在完善自身发展的同时形成一种能够适应市场变化需求的企业科学发展管理模式。要想ERP系统能够为企业带来更大的效益，必须在ERP系统应用的同时进行ERP系统相应的企业文化建设，这也为企业的发展提供了巨大的机遇和挑战。 二、企业ERP实施能力评估及策略方式的选取 如图所示，X轴表示企业文化变革时机成熟度，Y轴表示企业文化类型倾向与ERP文化吻合度，两者之间呈正比的关系。 根据图中X轴和Y轴之间呈正比递增所形成的四个区域，①区和②区属于企业文化类型与EPR系统的文化类型吻合度较高的区域，也就是说在此区域ERP系统所体现的新的管理方式更容易被企业所接受。 ①区在坐标轴上的位置表明，无论是企业文化变革时机成熟度还是在企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度上都是较其他几个区域更具有优越性，能够拥有两个条件的最大值，企业文化类型与ERP系统的文化类型高度吻合。对于企业文化的变革，在此区域的企业具有更大的成功几率。 ②区和①区在企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度上属于同一个等级，但是企业文化变革时机成熟度不是四个区域的最大值，在考虑最佳方案中，②区和③区位置上差不多，只是在理论上有所不同，都不是变革的最佳时机。对于②区和③区这种情况，可采取渐进的实施方式把ERP系统根据不同的情况划分成若干个不同的模块，再经过几个阶段分步骤地实现管理方式的变革。 ③区和④区共同的情况是企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度处于同一个等级上，企业文化变革时机成熟度有明显的优势，但是它们还都属于企业文化类型与ERP系统的文化类型低吻合度区域，也就是说该区域ERP系统还难以让企业工作人员接受。由于此区域人们思想模式转变慢，属于较难实施的区域。 ④区处于企业文化类型与ERP文化类型吻合度最低的区域，无论是企业文化变革时机成熟度还是企业文化类型倾向与ERP文化的吻合度在四个区域中处在区域的两个最低值，也就是在这种情况下企业不具备文化变革的最佳时机，在此阶段，企业也无ERP实施的能力。这类企业的信息化变革是一个长期的过程，应该通过等待或诱发企业变革因素的产生，使企业变革条件或是时机发生改变，从④区逐渐向②区或是③区发展，再更近一步向①区转变，最后实现信息化管理方式的变革。 通过分析坐标轴可以看出，一个企业所处的具体点越偏向于X轴和Y轴的原点，分步骤实施的阶段次数应该越多，实施阶段间的时间跨度和实施周期越长。分步骤实施的阶段次数和实施阶段间的时间跨度以及实施周期之间是成反比的关系。横坐标值较高的区域和纵坐标值较高的区域，相关的策略都是有效的，应综合分析所处不同区域相关策略的特点，结合企业的实际情况来考虑具体的实施策略，合理划分实施的阶段次数、实施阶段间的时间跨度和实施周期，实现企业信息化的成功变革。
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