关键词：电力营销；智能电表；抄核信息一体化分析
引言
近年来，随着计算机技术的迅速发展，电力企业在进行抄核收信息时，可以借助计算机技术搭建的信息化平台，智能电表可以实现自动采集抄核收信息，并实时传送至电力企业的信息化平台，利用计算机技术的大数据分析，实现电表抄核收信息的数据采集、分析与管理，从而提高电力企业的抄核收工作效率。智能电表配合信息化技术实现了远程抄表的可能，替代了人工入户抄核数据信息的落后方式，是电力企业迈向现代企业发展的必然趋势，然而为了更好地完成抄核收信息工作，电力企业需要建立智能化的抄核收信息一体化系统，充分利用计算机技术发展优势，实现电力企业的便捷化、智能化办公模式。本文就智能电表抄核收信息相关体系建设进行分析，介绍了构建一体化系统需要注意的一些要点，以供参考。
1电力营销抄核收管理存在的问题
1.1抄表中的问题
在电力营销管理中，抄表工作是基础性工作，要确保正确收取电费，必须要开展抄核收管理，监督抄核收人员认真完成工作。在实际的抄表工作中，由于人工抄核的失误以及计算不准确，抄表工作容易出现一些误差，这些误差可能影响电费收取工作，导致电费不能准确收回。
1.2电费复核中的问题
电费复核主要是保证电费发票数据准确，为企业提供正确的数据参考。电费复核工作对于电力企业来说至关重要，但是在实际工作中也容易出现问题。一方面，相关的工作人员在复核中可能会因为马虎导致数据出现误差。另一方面，复核人员自身综合素质较差，业务水平和能力不足，也会导致复核出现问题。
1.3电费收取中的问题
及时收回电费是保证电力企业正常生产经营的基础。在收取电费的过程中，结算方式也存在差异，主要有预付费模式和阶段性收费模式。预付费模式是电力企业为了防止用户拖欠电费，实行预付的一种收费模式。阶段性收费模式是按照不同的用电阶段，实施差别化收费。
2优化措施分析
2.1创新用电监护服务模式
供电企业对用户的用电监护服务可分为用电质量监护服务和用电安全监护服务两个方面。用电质量监护服务是通过监护系统，针对用户的电压不稳、短长期断电、谐波无功超标等问题，实施动态监护，并对检测数据进行专业分析，提出解决方案。同时，依据网络大数据，及时了解用电大户的用电习惯，并制定出相应的供电措施，确保用电大户的用电质量，提升客户的服务满意度。由于人民生活水平的不断提高，用户的用电量呈逐年递增趋势，通过用电安全监护服务，对用户用出现的异常情况进行分析研究，为客户制定合理的用电方案；同时利用APP软件对线路荷载、线路老化等情况进行排查，将隐患提前曝光，预防电气火灾的发生，提升用户的电气安全系数。用电监护服务的核心工作内容是对用户的用电情况进行数据分析，为客户制定合理的监护方案，为用户带来切实的用电安全和用电质量保证。
2.2创新缴费服务方式
随着科技技术的不断进步，人工智能不断走进人们的生活。电力营销中的智能缴费服务，以智能抄表核算为基础，让用户的缴费工作更加便捷和方便。智能缴费服务分为客户端和供电企业终端两个部分。客户端针对用电个人及企业，通过供电企业创建的缴费APP，用户可采用支付宝或微信的形式随时随地完成缴费业务，而且在缴费APP里存储用户的缴费记录供用户随时查看核实，同时可将缴费信息转化为电子发票，完成无纸化报销，同时，利用互联网将缴费APP与手机微信、支付宝、短信等功能实现信息共享，当缴费余额不足时，将由短信自动提醒，对用户提供了便捷、高效的服务。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆对于供电企业来说，供电企业可以利用智能缴费系统，可以完成用户信息的采集工作，对所管理范围内的所用用户的用电量情况、用电习惯、缴费情况综合分析，针对不同用户设定不同的缴费频率，并设置缴费预警线，提醒用户及时缴费。通过自动缴费系统，让客户与供电公司之间形成良好的互动，对提升供电公司的服务水平起到积极的促进作用。
3电力企业智能电表与抄核收信息系统的一体化应用分析
3.1智能化远程抄表
构建智能电表与抄核收信息一体化，其中主要的一个变革就是由智能化远程抄核收电表信息代替传统的人工抄表信息。通过智能化远程抄表功能，可以省去人的工作，节约人力资源提高工作效率，避免了人工作业带来的一系列弊端。智能化远程抄表通过信息化自动采集技术，对电表数据进行远程采集，且可以根据需要制定时间节点，实现定时定点自动采集，而工作人员只需在服务器终端进行远程监控，提取数据采集结果即可，不仅方便快捷，而且省时省力。
3.2电费自动生成
运用计算机技术和大数据处理技术，通过抄核收信息一体化建设，可以对远程采集的电表数据信息进行分析、处理，从而自动计算客户电费，实现缴费电子账单的自动生成，省去了人工计算的环节，且随着计算机技术的发展成熟，信息化数据处理计算得出的结果更加准确可靠，电费监控和计算不会出现差错，避免了因人工计算错误而带来的一系列问题。
3.3智能化缴费服务
抄核收信息一体化建设还必须注重构建智能化的缴费平台，为客户提供高效、便捷的缴费服务。目前，国内大多数电力企业主要通过与微信、支付宝等网商平台合作，实现远程缴费业务，而尚未形成与智能电表抄核收信息一体化建设相匹配的一体化智能缴费服务体系，为此，电力企业应借助自身的客源优势，致力于构建属于自己的智能化缴费服务平台，通过与智能电表的抄核收信息一体化结合，构建电力系统服务生态体系，从而为客户提供更智能、更优质的服务。
3.4多元化营销服务
目前，电力企业致力于构建智能电表抄核收信息一体化，并不代表与客户的割裂，相反，是为了建立多元化的电力营销服务。因此，电力企业解决了人工抄表、计算电费、人工收费的弊端，应投入更多精力，为客户提供更多元化的营销服务，不断升级电力营销服务质量，拓宽电力营销渠道，并通过分析客户的用电习惯，为客户提供精准的电力营销服务。
3.5开展技术培训，提升抄核收管理能力
抄表、核算、收费业务一直是供电局的核心业务，由于电价改革和核算业务集中处理，抄表、核算、收费业务的操作流程和管理方式也发生了较大的变化。针对这一情况，相关电力企业要以工作中暴露出的问题为切入点，以解决实际工作中的问题为目的，积极组织相关抄核收管理人员的智能化技能培训。针对供电局目前存在的不足提出有针对性的建议，进一步明确电费抄核收各环节的时限。
结语
创新电力营销业务模式可以更好地为智能抄表核算业务提供业务支撑，在工作中，供电企业要充分做好创新研究工作，不断开创电力营销新模式，使之可以为广大人民群众提供更好的电力服务质量，促使供电企业改善内部管理，提高供电企业先进技术的利用率，实现供电企业的良性发展和信息化水平。
参考文献
[1]孙海光.基于智能抄表核算的电力营销业务模式创新[J].电子世界，2018，558(24)：94-95.
[2]秦霞，佟春蕾，刘丽萍.电力抄表核算业务的智能化发展[J].产业与科技论坛，2018，17(15)：58-59.
[3]林瑞涛.建立智能抄核收机制创新营销业务模式[J].农电管理，2018，274(9)：40-41.
[4]李淑艳.智能化抄表技术在抄表核算中的应用[J].中国新技术新产品，2018，363(5)：38-39.
论文作者:杨振
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年13期
论文发表时间:2019/11/8
标签：电费论文; 抄表论文; 电表论文; 智能论文; 电力论文; 电力企业论文; 业务论文; 《当代电力文化》2019年13期论文;