摘要：企业办公室主要是针对企业内外事务、企业上下级关系、企业管理、生产工作的发展所建立出具有服务性质、监督性质的部门。对医院来讲，办公室工作效力将直接影响到整个医院员工的工作能动性、医院对外合作的表现。下面就结合作者的实际工作经验进行入手，对办公室工作的提升路径进行探讨。
关键词：办公室；工作；路径
前言：各行业飞速发展及改革不断的深入，办公室的工作必须适应改革与发展的需求，将其创新意识、创新措施、创新成果融入至日常的事物中，为领导决策起到一定参谋的作用。
1 企业办公室工作效率的问题概述
1.1 企业办公室工作效率问题的表现形式
办公室的工作效率指的是办公室员工完成工作任务和所花费的时间的比值，以办公室工作的成功度为协同考量的标准，也就是说，办公室工作人员在较短的时间内出色地完成较多的事务，即表示办公室工作效率较高。然而在医院单位中，常常出现这些情况，对员工的会议安排不及时使得医院比较重要的会议精神不能被完全传达，此类情况的发生实际上就是办公室工作效率不高的表现，这意味着，办公室在日常工作中并没有做到工作时间和结果成正比。
1.2 企业办公室工作效率问题的主要原因
导致企业办公室工作效率出现问题主要有以下三个原因：第一，大多数员工，包括办公室内部员工，都对办公室的工作不重视，很多时候，办公室工作人员已经将企业领导命令下达了，但是员工还充耳不闻;第二，办公室工作复杂，但工作责任不明确，存在着劳动分工不平均的现象，个别员工担负太多工作，很容易造成工作失误;第三，办公室工作内容琐碎，连续性不强，而办公室工作人员精力有限，因此造成遗漏，并且，对办公室工作的监督也难以实现，办公室工作缺乏准绳，因此导致效率问题。要解决办公室工作的效率问题，进一步提升办公室工作质量，也需要从以上三个方面入手，去实施相应的解决策略。
2 提升企业办公室工作效率的主要路径
2.1 创新服务意识
意识将直接决定着行为，办公室工作人员必须着力创新服务的意识。第一，增强主动服务的意识。主动服务意识增强了，就能做到有事快办、急事急办、特事特办、把好事办得更好，使棘手的事、麻烦的事难度减轻，参谋助手的作用就能发挥得更好，“参”到关键处，“谋”到点子上。第二，创新和谐服务意识。与领导相处，要懂规矩、守程序、谨言慎行，严格按制度办事；与同事相处，要大事讲原则。小事讲风格，合作共事；树立“热情、文明、勤政、高效”的单位形象。第三，注重细节服务意识。办公室工作人员务必增强办公室工作无小事的意识，对文字材料上的标点符号、会务组织中的车辆调度、餐桌位置安排等小事，都应该当作大事来做，慎之又慎，细之又细。第四，增加负重服务意识。办公室工作者要树立吃苦的意识，肯于吃苦，敢于吃苦，乐于吃苦；要树立无私奉献的意识，忘我工作不觉累，默默奉献不觉愧。
2.2 创新服务措施
2.2.1建立完善学习机制。“水之积也不厚，则其负大舟也无力”。完成好本职工作，必须具备相应的政治业务水平，而学习则是提高素质最有效的途径。办公室人员在学习过程中要重视对新知识的吸吮和把握，掌握最新动态和信息。注意在学习中培养独立自主的精神，不依附任何权威，把敢于打破“思维定势”作为提高素质的重中之重，认真抓好。
2.2.2建立完善竞争机制。办公室要把建立竞争机制作为提高人员素质的有效渠道，按照“公平竞争、适度竞争、良性竞争”的原则，通过竞争，发现创新型和开拓型的人才，达到事得其人，人适其事，人尽其才，事况其功的目的。
2.2.3建立完善潜能发挥机制。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆办公室应把发挥工作者的潜能作为提高服务质量的有效手段，按照需要一动机一行为转化的逻辑过程，让其尽情发挥才智，以满足每个人的社会价值、家庭价值、群体价值、个人价值需要，进而实现办公室服务目标的最优化。
2.3 创新服务成果
第一，当好参谋助手。办公室工作人员要自觉强化中心意识、大局意识，及时捕捉信息、发现问题、提出对策，为领导当好参谋，出好主意。要精于调查研究，洞察问题，增强预见性。一方面，加强对事关改革和发展的全局性问题的调查研究，努力提高工作的前瞻性和系统性；另一方面要勤于动脑思考。创意谋划，增强参与意识，真正成为本行业的内行。
第二，搞好组织协调。目前行政机构精简，人员减少，事多人少的工作局面必然会逐步形成，这就需要办公室的工作是全方位的。即努力理顺各方面的关系，统一各方面的思想，调动各方面的力量，发挥各方面的积极性，努力使全局上下一盘棋，做到运转流畅、高效快捷、和谐有序，形成强大的工作合力，确保中心工作及各项任务的圆满完成。
第三，开展督促检查。办公室工作不应只停留在组织了几个会、起草了几份文件、下发了几个通知上，而是要搞好跟踪调查，掌握真实情况，务求实效。对基层单位遇到的难以解决的困难和问题，要及时了解，积极向领导和有关部门反映，千方百计帮助解决。
2.4 实现网络化和信息化办公
随着互联网与科技的不断发展，企业办公室应建立起完善的网上办公平台，其工作方法与工作手段也应做出与时俱进的转变，在保证工作效率、工作质量的基础上，使企业全体职员的信息意识得到提高，促进企业人员的信息化素质。这对于医院企业办公室来说极为重要，目前医院已经实现了网络金融业务的开展和覆盖，如果办公室工作不能做到网络化和信息化，则意味着处于企业中枢位置的办公室落后于企业其他部门，这非但不利于办公室自身的发展，同时也影响了办公室的工作效率。因此，建立网络办公平台、实现办公室工作人员职业能力以及办公设备的信息化，是提升企业办公室工作效率的重要策略。网络办公平台主要是建立企业内部网站，凡企业办公室职员均可获得独属的网络办公室，拥有独立的账号、密码，可自行登录企业内部网站。网络办公平台中涉及日常办公、考勤管理、事务提醒、审批、系统维护等功能，以模块的形式显示在企业内部网界面上，这些功能能够帮助办公室工作人员顺利地理顺每天的工作任务和工作进程;保证办公室工作中审批等程序公正透明;保证办公室工作能够被实时地监督和评价，使整个企业办公室的工作真正表现出秩序性、连续性，使办公室工作效率全面提高。
3 提升办公室工作效率过程中应注意的问题
3.1 合理利用企业资源
医院处于发展的过程中，对于我们来说，可用于信息化建设的资源是有限的，因此，企业在权衡发展状况的过程中，可能不会分配给办公室足够的资源。这就需要办公室工作人员在实际工作中注意对企业资源进行合理的利用，使有限的资金和设备发挥最大的作用。
3.2 以素质提升为办公室工作效率提升的基础
办公室工作效率的提高离不开办公室工作人员整体素质的提高，因此，在提升办公室工作效率的过程中应始终注意这样一个环节，即不断加强工作人员自身素质的建设。不仅要求办公室员工的业务素质提高，还要求办公室工作人员的职业道德感不断增强、职业责任感不断增强，只有这样，提高办公室工作效率的策略才能够有效实施。
结束语：
总之，若想提高企业办公室的工作效率，就必须要明确办公室工作效率问题之所在、分析产生问题的原因并一一进行解决。对办公室工作进行全面宣传、制定标准化的工作程序、实现网络化和信息化都是有助于工作效率提高的，值得我们进行进一步的实践和探索。
参考文献：
[1]董峰文.浅谈提高企业办公室工作效率的方法[J].办公室业务，2014（01）：112-113.
[2]田玉彪.关于如何提高企业办公室工作效率的探讨[J].经营管理者，2013（06）：103-104.
论文作者:王洋
论文发表刊物:《基层建设》2016年36期
论文发表时间:2017/3/29
标签：办公室论文; 工作论文; 工作效率论文; 企业论文; 工作人员论文; 意识论文; 员工论文; 《基层建设》2016年36期论文;