成都市爱迪眼科医院 四川成都 610000
摘要：品管圈活动在我国医疗机构已经开展了十年有余，推动了我国医疗事业发展，取得了阶段性的成果。截至2014年底，我国医疗行业开展的品管圈活动已经达到20000圈，在数量上突飞猛进，在质量上也在不断改进。品管圈在医疗事业中的作用已经日趋重要，并且在眼科护理中的表现效果也很好，主要体现在可以激发护理人员的工作积极性，提高患者满意度，各类实验也证明品管圈在眼科护理方面作用明显，值得推广。本文将发现品管圈活动对眼科护理质量的影响，进一步证明品管圈的重要作用，并且对品管圈在眼科护理中的临床应用做出分析。
关键词：品管圈；眼科护理；影响；应用
品管圈最早是由日本的石川馨博士提出的，主要方法是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人的小团体，然后大家一起思考，通过合作来思维碰撞，按照一定程序并且运用品管七大手法来解决各类问题，改善工作品质和工作效率。而随着社会经济的不断发展，我国医疗事业也在不断进步，患者的需求也在跟着变化，对眼科护理提出了更高的要求。将品管圈活动运用到眼科护理中已经是刻不容缓，品管圈活动对眼科护理质量的提高有很大影响，其临床应用也应该尽早落实。
一、品管圈活动对眼科护理质量的影响
1.品管圈活动可以激发眼科护理人员的潜能
品管圈活动为眼科护理人员提供了很好的工作平台，大家由以前的“要我做”形式转变为“我要做”形式，大家能够聚在一起，集思广益，只要有好的想法就一定会被采纳，在很大程度上让护理人员找到归属感，若有所想法也会得到成就感，不断鼓励护理人员开发自己的潜能，提出更多更好的想法，推动眼科护理工作的开展。那些不善于在公众面前表达的护理人员，加入品管圈就可以和志同道合的工作人员一起畅所欲言，潜能被开发出来，人人都可以表现自己。
2.品管圈活动可以提高眼科护理人员的整体素质
品管圈活动开展的时候，会把大家聚集在一起，不仅有机会学习新的理论知识，还可以锻炼实操能力，如输液穿刺、仪器操作、标识管理等。由于品管圈活动是一个集体活动，大家有很多的机会在一起接触，在互相学习、互相探讨的过程中，可以锻炼大家的团结协作能力、沟通协调能力、语言表达能力等等，提高了职业道德情操，增加了自信心和成就感，这些都是对护理人员整体素质的培养，时间久了大家的合作会更加默契，如鱼得水，攻克各类眼科护理难题。
3.品管圈活动能够有效改善眼科护理质量
品管圈活动的开展使得眼科护理管理工作更加科学化、规范化、透明化以及系统化。大家一起讨论来完善护理工作的安排，使得理论科学和人性化管理很好地结合起来，眼科护理措施实施起来更加方便快捷，对准要害。以前一个人的方法可能存在很多疏漏，现在大家一起合作，减少疏漏，保证了眼科护理质量。实现由点及面、由局部到整体的眼科护理管理活动，建立完善的管理改进制度，增强护理人员改进意识，积极实施管理活动更新升级，使得眼科护理质量大大提升，并且持续改进。
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4.品管圈活动可以有效解决临床眼科护理问题
随着医疗水平的不断提高，患者对于眼科护理的要求也越来越高，临床眼科护理工作不仅仅要求护理人员完成基本的操作，还需要护理人员根据患者需要，为患者的思想提供保障服务，以促进患者健康。品管圈的实施可以解决这一需求，大家可以各显所长，大家一起讨论形成缜密的思维，使得患者不仅从生理上，更是从心理上得到关怀，尽快康复。因此，在临床眼科护理工作中要积极运用品管圈活动的影响，及时的发现问题，拿出对策，高效完成眼科护理工作。
5.品管圈活动可以大力改善护理文件记录质量
品管圈活动中，由于是小组活动，大家需要将重要的护理工作记录下来，方便他人查看，也方便日后总结，可以帮助护理人员及时发现问题。护理人员可以充分认识到护理文书的重要性，以及护理文书的科学性。为了更加方便的开展以后的工作，护理人员需要在平时不断积累总结经验，做好护理文书记录工作，保证护理文书的准确性。并且认识到其法律效应，充分利用护理文书，大大提高护理文件的记录质量。
二、品管圈活动在眼科护理的临床应用
品管圈活动在眼科护理中的影响在前文已经做了详细的介绍，下文将着重介绍如何在眼科护理临床工作中开展品管圈活动。
1.确定研究对象，建立品管圈小组
首先要确定研究对象，例如眼科病区护士10名，眼科住院治疗患者100名。人员确定都是用随机抽取法。之后要成立品管圈小组，一般由眼科病区护士长及经验丰富的护士组成，其中护士长任圈长，其他则为组员。小组成立后还要聘请相关专家进行指导，详细了解品管圈开展的步骤、方法，使小组对品管圈活动有充分认识。
2.对现状进行分析，确定主题
对眼科护理工作的现状进行分析，发现其中存在的问题。例如护理差错、术前准备、药品管理、感染预防、患者满意度以及护理文件记录等。针对这些问题进行原因分析，例如护士缺乏责任心导致了护理差错等。根据存在的问题，再来确定品管圈活动主题，例如提高护理质量、提高患者满意度。
3.制定计划并实施
为了解决问题，完成主题任务，需要制定完善的计划并付诸实践，包括前期准备工作，活动期间的流程时间表。而且为了防止重形式轻落实的现象发生，小组要召开每日晨会，对于工作中存在的问题，要及时反映给大家，一起讨论来尽快解决问题。每周召开一次圈会，总结一周工作，并且安排下一步工作重心，使眼科护理质量逐步提高。
4.结果评价处理
建议采用视觉模拟评分法，即用一条10cm长的直线来表示工作好坏程度，0代表最差而10代表最好，由患者来对护理人员的每项工作打分，做到公正公平。对收集到的数据进行相关统计分析处理，来判断是否达到预期效果，鞭策护理人员不断进步。
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[4] 林剑辉；浅谈品管圈在医院管理中的应用[J]；丽水学院学报；2011，33（4）：67-69.
论文作者:彭雨
论文发表刊物:《健康世界》2016年1期供稿
论文发表时间:2016/3/24
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