酸柠檬如何变成冰爽柠檬汁——专访万宝龙国际公司执行总经理韩悟夫先生，本文主要内容关键词为：柠檬汁论文,柠檬论文,专访论文,总经理论文,国际论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
15年前，当猎头公司希望韩悟夫接受万宝龙的工作机会时，他还在瑞士的斯沃琪（SWATCH）做着市场总监。在知道可以去德国汉堡的时候，韩悟夫很是惊喜，因为他就是在汉堡出生长大，没想到自己离家20年后又回到了家乡。
那时的万宝龙，似乎有些停滞不前，方向不明确，产品只是书写工具，它正期待着有新的商业模式。他们需要一位有创造力、能为公司找到新方向并促进其发展的人。而韩悟夫在万宝龙面试时，当被问道“你能为万宝龙带来什么？”的时候，韩悟夫的回答是：“动力。”
于是，这个平和快乐的人在万宝龙一待就是15年，用他精明的商业头脑把万宝龙这个品牌带上了一个个高峰：1992年在全球设立万宝龙国际艺术赞助大奖；1997年说服公司管理层使万宝龙跨入钟表界；2000年，万宝龙又以波西米亚系列开创了书写艺术新篇章……1906年成立的万宝龙公司，经过近百年的岁月依然保持着每年高达22％的利润，在万宝龙所属的历峰集团系列产品中排名第二。
“用创意把酸柠檬变成一杯冰爽柠檬汁！”
采访开始的时候，韩悟夫捂着自己西装的上衣兜不无遗憾地说：“我把我的笔忘在房间了，让我觉得自己好像没有穿衣服一样。”很快地，我们的话题围绕着韩悟夫的得意之作——万宝龙国际艺术赞助大奖开始了。
“在公司，大家会认为我是个有创意的人，我喜欢充满创造力的工作。在斯沃琪，我们管理层一年就推出了140款新手表，你可以想象那种疯狂和热情。 ”韩悟夫兴奋地说道。但与在斯沃琪的创新不同，斯沃琪强调的是短期迅速创新，其产品进入和离开市场都比较快，“时尚”是主要的创意元素。而万宝龙则需要在“今天创造明天的传统”，诸如1924年万宝龙的大班系列笔，到现在其设计依然被认为是万宝龙的经典之作。当时的创新到现在依然经典，二者是可以平衡兼顾的。韩悟夫说：“我们的每个产品都希望做到的是价值的恒久，在代代相传的过程中，它也不会变得陈旧。”
“其实，创新是个很美妙的事情。你不需要整天苦思冥想创新、创新、创新，甚至陷入其中无法自拔。当有的事情无法进行、但又是你执著地想做的时候，那就试着把‘硬币’翻过来。事情的好坏面是相辅相成的，就好像阴阳相生相克一样。在整个业务中，不要永远只看见否定的一面，如果你有一个又酸又涩的酸柠檬，你就有可能拥有一杯冰爽可口的柠檬汁！”韩悟夫这样说着，充满了中国式的哲学。
而始创于1992年的万宝龙国际艺术赞助大奖就是韩悟夫的“创新之作”。
“我们为什么会做这个？因为我们没有钱。”韩悟夫坦然地说，“当时的万宝龙很希望能让自己的品牌在文化艺术领域内有所作为。但我们不是‘可口可乐’，没有那么多的钱去做全球范围内的商业赞助。于是，我想到了可以用鼓励‘艺术赞助人’的方式来做这件事情。这些‘艺术赞助人’是沉默的英雄，聚光灯下没有他们的身影，但如果不是他们默默无闻地支持和扶植艺术事业，聚光灯下的明星也就无法成为明星了。”
韩悟夫把这个最初想法告诉了他妻子。通常，妻子总是他最好的批评者，但在听到这个点子的时候却赞扬是个不错的主意。当韩悟夫给他好朋友、纽约现代艺术博物馆馆长打电话的时候，他也觉得是好点子，但提出了一个问题，那就是需要出多少钱才能请来合格的评委？对于那些时下知名的艺术家，如果请他们做评委而又不付钱的话，几乎是不可能的。那位朋友的问题让韩悟夫感受到了危机——眼看着就要变成“冰爽柠檬汁”了，却又有再变回“酸柠檬”的危机！所幸的是，韩悟夫除了创意，还有执著。他一位又一位地去说服他认识的艺术家，出人意外的是，大多数艺术家都同意“免费出席”。到了1992年，首个万宝龙国际艺术赞助大奖颁给了洛克菲勒基金会。基金会主席在获奖后，意味深长地感慨：“在做了80年的好事情之后，终于听见有人说谢谢了。”这也让韩悟夫深深地被触动了，更坚定了他把这个奖项继续做下去的信心。很快，这个奖项就扩展到了全世界10多个国家和地区。“现在，这个奖项已经有14年的历史了，我希望它能继续做下去。”韩悟夫说。
营销——情感与理智的融合
不得不承认的是，“万宝龙国际艺术赞助大奖”使万宝龙品牌在文化艺术领域声名大噪，实现了商业价值和社会影响的双赢。“但它给万宝龙带来了多少钱？这个我没办法告诉你，因为我也算不出一个具体的数。但创造这样的活动，本身说明品牌足够强大。作为经理人，我也一样要有长远的目标，考虑的是品牌升值和社会回馈。兼顾二者，这个活动是个再好不过的方式。”韩悟夫这样认为。
韩悟夫认为，营销要从哲学和技巧两方面看。“我们能看见高科技产品不断革新，有很多东西短期盛行就很快退出市场，人们购买就是为了实用。有时候高科技会给人冷冰冰的感觉。但是，世间事物是讲阴阳平衡的，有冷的东西，就有暖的。暖的强调高感觉，它是以感觉为重，更关注人的自身感受，强调一个要有灵魂的产品，值得一生珍藏的。”韩悟夫很深情地说，“我有一块珍藏的金表，就是我父亲佩戴了一生的，它是在我父母结婚时候我母亲送他的，他把它给了我。对我来说，它很珍贵。”所以，在万宝龙的营销理念中，万宝龙要求产品是有着高感觉，值得珍藏的并代代相传的。
再看技巧。万宝龙也会做公众的宣传、做媒体沟通。当然，万宝龙产品有多个天然的形象代言人——世界上很多公司领导人在使用万宝龙的书写工具。他拿着这个笔的时候，不仅仅是证明他会书写，而是证明签字是非常有影响力的。他们之间，只要看见笔帽上白色六角星就有种认同，“我们是一个圈子的”。韩悟夫也在大学里给学生们讲过营销技巧方面的课程，例如媒体优化、市场调查技巧等课程。但他不认为这些东西有多么重要，尤其是这类奢侈品。“重要的是你心里要有信仰，并坚定贯彻。切不可为短期利润而忽视客户的感受。你要像关心家人、朋友一样关心他们的需求和心理。”
其实，这些道理每个商家都知道，也会在自己整体形象中，把为客户着想打造成自己念念不忘的理念。但有时候，这些事情会在念念不忘的过程中被遗忘了。“作为经理人，是通过市场营销迅速攫取利润，然后就找个海滩休息，还是逐渐体会一个过程，当自己百年之后会觉得有收获，觉得自己不仅仅创造了利润，更给员工创造了一个安全的工作环境，让他们发挥才能？我选择后者。”韩悟夫说。
当然，营销也别忘了向内“吆喝”。经理人在策划和实施品牌创建活动时，总是会忽略这些关键的内部受众。其结果是，员工很可能让公司在广告中的承诺化为泡影。让员工关心公司并信任公司的品牌是公司高级管理人员的责任。万宝龙不忘向内的营销，例如员工可以用“员工艺术卡”以20％的价格到博物馆、歌剧院欣赏演出，去感受到艺术带来的激情。公司也曾请世界知名的乐团到公司为员工演奏，停工一个半小时。
“会停止的人才知道如何加快速度”
在现代社会竞争如战场的商业中，万宝龙却出人意料地强调“放缓脚步，尽享生命”的理念。在快与慢的平衡哲学中，万宝龙诠释了自己的定义，韩悟夫当然也在这个哲学中找到了自己工作生活的定位，他也使万宝龙这个传统产品找到了新的利润增长点。
停下来就一定会慢吗？这是一个听上去带点儿哲学色彩的问题。作为管辖万宝龙书写工具及其他高级精品的市场/销售以及公共事务的韩悟夫，又是怎样做到“放缓脚步”的？韩悟夫回答说：“事实上，你走的有多快，时间就会有多快。你要利用时间，而不要让时间来支配你。花点时间给朋友，给家人，给生活中那些重要的事情。否则，生命在你不经意间就偷偷溜走了，而你还来不及去享受他。同样，这个理念可以用在工作中就是要我们能在适当的时候停下来思考，听听自己心里的声音，看看明天的路该怎么走。只有会停止的人才知道如何加快速度。”