银行：文化也是竞争力，本文主要内容关键词为：竞争力论文,银行论文,文化论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
说起银行竞争力，许多人马上想到的是服务质量和科技上的领先度，以及银行的管理和品牌含金量，极少有人提起文化在银行中的作用。即使提及也多从银行软环境建设方面考虑，而将文化与银行核心竞争力有机结合起来进行思考的并不多见。
其实一个银行就像一个人一样，社会对它的认识和感觉如何，极大地影响着银行的社会定位，极大地影响着银行的发展方向。因此，在某种程度上说，银行文化的建设水平上的差别，决定了一个银行的竞争力。
文化也是竞争力，首先体现在银行的内聚力上。一个银行没有一个核心的银行精神和向心力，这个银行肯定没有长久的发展策略，必然处于漂浮不定的状态。一切为了眼前短期经济利益的最终结果，导致银行缺乏内聚力。没有内聚力的银行，何言竞争力？内聚力中最重要的是银行员工对银行经营管理人员或所有者的认可度，也就是说，银行员工愿不愿意与经营管理人员一起奋斗，共同创业。日本和美国银行的内聚力都非常牢固。
文化也是竞争力，也体现在一个银行的品牌服务上。品牌对于银行犹如姓名对于人一样，谈起一个人，首先想到的他的外在代表符号———姓名；谈到一个银行，人们首先想到的是它的品牌服务，可见品牌外化了一个银行的美誉度和信誉，外化了一个银行服务在客户心目中的形象。品牌的含金量其实很大程度上是银行文化附在服务质量上的一种物化表现。品牌服务是银行文化的内涵，如果说银行也可出售什么的话，那么主要的就是出售服务，即优质的规范化服务。而优质的规范化服务又是支撑“现代、卓越、高效”的商业银行形象的重要基石。
文化表面上是虚幻的，其实是实实在在的，一个银行不重视文化建设，就好像一个人名誉不好，人们对其没有信任感一样，银行没有了文化的支持，同样不会赢得顾客的长期认同，没有良好的市场信誉度，银行的生命力是短暂的、脆弱的，要锻造一个有影响的银行，切不可忽视银行文化建设。银行文化，虽然需要长期培育，但其外化在品牌服务上的竞争力也是长久的。
银行文化是一种综合的市场竞争力，是人格化了的银行竞争力，银行对其重视与否，重视的程度如何，将直接影响该银行的核心竞争力。因此，银行文化建设，不可不重视。