（国网河南省电力公司三门峡市陕州供电公司 河南三门峡 472100）
摘要：完善和健全电力企业的电费核算管理体系，是电力企业适应市场经济发展的必然趋势。电力企业再 电力企业在实现这一目标的过程中，要始终贯彻执行“优质服务、创先争优”的新营销理念，电费核算中心开展核算工作需要各个部门的配合和写作，管理人员在管理时需要掌握先进的管理方式，联合各部门的工作人员，进一步去深化管理的模式，完善管理体系，在实践中寻找切实可行的管理方法，才能提高本企业的电费核算的高效性和准确性。
关键词：电力企业；电费核算；管理分析
一、在电力企业中电费核算的意义
通过实行电费核算，电力企业管理层可以随时掌握哪位企业的运营情况、管理效果和预测电力市场的需求，电费核算管理机制是否发挥了作用，直接决定了电力企业是否能够正常的维护市场秩序，保护供电环境，推动企业自身的发展，因为这是一项涉及企业各部门的综合性的工作，在构建电费核算管理体制时，要求企业调动各部门的积极性，划分责任区域，才能有效完成电费核算的整个工作。对于电力企业而言，电费收入是主要的经济来源，电费核算机制的完善就显得极其重要，在日常事务中，这项工作应该与其它工作，例如电力设备的管理维护、工作环境的管理等摆在同样的重要位置上，建立完善的电费管理流程，以此保障电力企业的可持续发展。
二、电费核算原则
1、全局性。电力企业的电费核算管理对于企业发展具有重要作用，还能对顺利展开社会电能管理工作起到重要促进作用。核算人员核算电量电费时，应基于企业利益对核算管理制度全面落实。只有重视电力企业的利益，才可以使工作人员对核算过程中的每个环节提高重视，进而使电费核算管理工作效率得到有效提高。
2、真实性。保证核算真实性是电力企业电费核算的核心工作，核算数据的真实性对于确保后续工作顺利的有序开展都具有重要作用，如抄表人员采集的数据与实际不一致，就会造成电力企业电费核算的真实性不足，进而达不到电费核算的预期作用。
3、持续性。电力企业保持电费核算持续性是重要基础，所以要采用的管理措施应具有创新性，落实各项管理制度，在运行过程中保持持续性。工作人员进行电费核算管理时，应基于对基本流程的严格遵守，分析企业运行实际情况，并结合电力市场变化实际对电费核算方法进程重新调整，以保证电费核算达到市场变化的实际需求。
4、奖惩性。在电费核算管理中，采用的管理措施应具有创新性，并实行奖惩制度，充分调动工作人员积极性，并使电量电费核算工作效率得到明显提高。如考核核算人员绩效，结合工作人员工作内容、目标及质量等方面认真考核，合理的奖励核算电量电费工作良好的人员，对于表现不良的人员应尽行惩罚，进而使核算人员的工作积极性得到有效提高。
三、现今电力企业面临的电费核算管理风险
当今，最然人们的经济水平得到了大幅度的提高，电力企业的日常运营运营迅速，但由于电力企业面临的收费群体的复杂多样性，加之国家为扶植众多中小企业发展出台了很多的优惠政策，在这种情况下，也给电力企业在电力电费核算的过程中，带来了很大的难度。用电用户的复杂性，在用电机制下，所采取的收费方式一般都是先供电后收取费用的形式，在这种情况下，目前也没有健全系统的信誉制度的保护，拖欠电费的情况随时都有可能发生，显然，电力收费面对着非常严峻的考验。
人们为了提高生活质量或者满足自身对于理想的一种追求，可能在短期内会更换经营店面或者居住场所，这种人员的流动性，使得电力企业在资金的回收过程中面临着很尴尬的境地。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆随着经济的发展，人们有了更多的精力去提升自身的法律维权意识，而相对于人们日益提高的用电法律意识，一些电力企业的法律意识环节却依然很薄弱，很多企业仍然没有将人力资源作为第一资源的理念融入到电力化的管理工作当中。
虽然，计算机广泛的应用于人们的生活、工作当中，但是在电力企业的电费核算过程中，所运用的计算机软件仍然存在着一些局限性，应用程序对于用户的某个时间段所亏欠的用电电费的数额并不是太明晰化，致使，电力收费的账龄分析并不是很精确。
三、电量电费核算制定的方案要科学
电力企业的电量电费核算方案要结合客户实际需求进行制定，因电量电费核算与用电客户具有直接关系，所以企业在电费核算方案制定过程中应考虑用户实际情况，以确保有效提高电量电费核算的工作效率。一般情况下，电力企业可采取以下三方面措施做好电量电费核算方案。
1、收集核算电量。电力企业为用户提供供电设施及电量计量装置，定期采集用户用电量，即定时抄表与计量装置检查，收集的用电量等有关数据应准确，并结算好各个用户的用电量，抄表时工作人员应保证具有完整的供电计量装置与准确的数据。管理人员要对记录装置进行准确读数，使电量核算的数据依据更加可靠。工作人员对于电力的有关制度与规定应严格执行，结合国家标准结算处理客户用电量，并对用户用电量采用电力软件系统进行复查，使用户电量核算准确性得到有效提高。
2、核算电费。电力企业人员在对电费计算过程中，应结合用户实际电量，依据国家电力有关法规及计算方法对用户电费逐一进行核算。基于电力软件系统的核查，使用户实际用电量与电费保持一致。若用户某月用电量与缴纳电费存在差异，电力企业应重复核对用户信息、抄表及用电计量情况等有关数据，对电量电费进行重新调整，使数据符合用户实际用电量。
3、完善收费环节。在收费环节上电力企业收费方式不断丰富，对收费流程进行完善，使电费收缴顺利。收缴电费的传统模式是用户到供电营业点直接进行缴费，不只是由于排队浪费用户的大量宝贵时间，还易于由于人为的意外差错增大收缴电费的风险，同时也在一定程度上影响收缴电费的及时性。目前，随着不断发展的现代管理技术的应用，以及增加的用于对计量预付费进行管理的专用装置，增加的预缴费模式补充了传统电费缴纳方式的不足不只是为用户提供十分方便的电费缴纳方式，同时对于电力企业及时顺利收缴电费也十分有利，进而使收缴电费的回收风险在一定程度上得到有效降低。
四、提高服务水平，提高工作效率
1、提供优质服务。电力企业提高为客户的服务质量使双方距离拉近，进而使用户对抄表人员的意见尽可能减少。在工作中认真对待每位用户，与用户加强沟通交流，并耐心解答用户的各种疑问，协助用户处理用电困难的问题。而且，电力企业还应通过各种管理形式与方法的利用，使电力企业人员的待遇不断提高，充分调动工作人员的积极主动性，进而使工作效率明显提高，使用户得到优质满意的服务。
2、加强标准化管理。在电力企业中引入岗位工作与作业的标准化流程，结合整个过程的管理要求，对管理人员有关工作流程及工作程序制定出严格规定，有效改善企业管理方法，同时对管理程序进行优化，进而使企业电费核算管理工作效率得到有效提高。
结语
电费核算工作是电力企业的营销的重要环节，电力企业需要对工作方案与管理方法进行不断的完善，在电费核算的过程中确定核算数据的准确性与真实性，从而提高电费核算工作的效率。
参考文献：
[1]孙雷.浅谈企业电费管理以及电费核算[J].黑龙江科技信息，2011.10
[2]任强燕，张洁.供电企业电费管理和电费核算问题探析[J].科技创新与应用，2012.11
[3]张宏.浅谈供电企业电费管理之电费核算[J].中国高新技术企业，2012.7
[4]黄娴娟.浅谈企业电费管理以及电费核算[J].科技风，2011.9
论文作者:裴知明
论文发表刊物:《电力设备》2016年第18期
论文发表时间:2016/12/5
标签：电费论文; 电力企业论文; 电量论文; 用电量论文; 用户论文; 工作论文; 过程中论文; 《电力设备》2016年第18期论文;