摘要：世界金融危机的影响，我国社会经济受到波动，许多企业在金融危机过程中停业、破产。这种情况对我国电力企业造成一定影响，数据表明，近年来，我国电力企业送电量逐年减少。为了突破这个难关，电力企业对自身销售模式进行大改革，全面引进电力营销管理模式，革新服务理念。但是，由于传统经营模式的影响，我国电力企业现有的营销管理模式中存在不少问题。为了确保电力企业蓬勃向上发展，电力企业必须积极寻找现有营销管理模式中存在的问题，并给出相应的对策。所以，本文对电力企业现有营销模式中存在的问题加以分析，提出几点应对策略，以供参考。
关键词：电力营销；营销管理；问题对策
随着科技的发展，电器设备的日常生活中逐渐普及，国民对电力的依赖也越来越重，尤其是工业方面对电力的需求十分庞大。电力企业承受巨大压力的同时，也面临着巨大的机遇。全球金融危机的影响已经波及电力企业，想要渡过难关，电力企业就必须革新传统经营模式，采取更加符合市场竞争的经营模式，让电力企业更具备市场竞争力。电力营销模式就是电力企业在应对经融危机和国民需求双重压力状态下做出的改变，但是由于电力营销模式施行时间较短，营销管理中存在不少问题有待于解决。只有不断完善电力营销管理，才能在未来的市场竞争中立足，打造更具竞争力，更具影响力的电力企业。
1电力营销管理中常见的问题
1.1 服务质量不达标
电力企业从本质上来说，依旧属于服务企业。服务对于一个企业的企业形象来说，至关重要，服务水平的高低，直接影响整个企业的销售业绩。然而，电力企业从改革开放以来，一直都是垄断模式，工作人员服务意识普遍偏低。现在的电力企业服务模式依旧处于被动状态，工作人员没有主动寻求客户需求的工作意识。对于客户反映的问题，工作人员也没有进行及时备案，处理问题效率普遍偏低，大大影响了客户对电力企业的总体印象，给电力企业营销管理带来极大的不良后果。
1.2 营销管理工作考核简单
考核机制对于一个企业来说，有着十分重要的作用。一方面企业可以通过考核知道员工的工作情况，另一方面，员工也可以通过考核找到自己工作中的不足，从而对自己有一个更加客观的评价。然而，目前由于电力企业营销管理模式应用时间不长，部分电力企业没有完善的考核机制，单纯以员工业绩作为唯一的考核标准。但是，对于电力企业来说，单纯凭借工作业绩考核并不能全面考核所有的电力工作。在这种单一的考核模式下，工作人员为了完成业绩，往往会忽略一些其他方面的工作，造成电力企业工作不完善，出现各种各样的问题。从而影响整个电力企业的营销管理质量。
1.3 电价机制不完善
我国土地面积辽阔、人口基数大，电力又是普及到全国各地的行业，加上电力企业对市场调节的手段掌握不灵活，导致我国不同地区的电价差异很大。电价作为调控电力资源的重要手段，在电力企业营销管理中的作用至关重要。但是，目前大多数电力企业当中，电价制定机制都十分不完善。部分电力企业在制定电价时，并没有以市场作为参考依据，也没有充分考虑到企业本身的运营成本。因此，电价制定机制十分不完善，对市场的调节意义也不强，严重影响了整个电力企业的营销管理模式。
2应对电力营销管理中常见问题的对策
2.1 将服务质量提高
对于电力企业来说，服务质量的好坏能够直接体现企业形象，将企业的软实力展现民众眼前。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆目前，大部分电力企业受传统经营模式的影响，员工本身不具备优良的服务意识，导致电力企业形象在民众心中大大降低。因此，电力企业首先应该改变员工的服务观念，端正员工服务态度。在工作过程中，能够更加主动地寻求客户的需求意向，对于客户反映的问题及时备案登记，以便其他工作人员能够及时解决。另外，挖掘客户潜在需求也是电力企业工作人员应该做到的事情，以往的电力行业长期处于垄断地位，工作方式太过于被动，往往都是客户上门反应问题，企业很少会思考如何主动去为客户解决问题。久而久之，电力企业对市场的把握越来越不准确，造成经营过程中出现问题。因此，电力企业应该本着为客户服务的心态，积极为客户解决问题，将良好的企业形象树立起来，让客户对电力企业的印象越来越好。从而提高企业在市场中的竞争力，让企业能够更加适应现代的发展。
2.2 制定良好的电力企业考核机制
考核机制的好坏直接影响整个企业员工的工作质量，目前大多数电力企业对员工的考核仅限于业绩方面。这种考核机制严重影响了整个企业的全面发展，对员工工作方向有一定误导作用。因此，建立完善的考核制度能够进一步促进员工全面发展，对整个电力企业营销管理也有一定促进作用。电力企业在建立考核制度的同时，可以合理运用一些奖惩措施。这样一方面可以提高员工工作积极性，另一方面对员工也有一定的鞭笞作用，让员工能够更加认真对待自己的工作。
2.3 完善电力营销管理机制
电价是调控电力资源的重要手段，目前，我国各地区电价差异较大。造成这种现象的本质原因就是因为电力企业营销管理机制不完善，起不到良好的市场调控效果。因此，若想进一步发展电力企业的营销管理，让电力企业在时代的洪流中站稳脚步，更加适应时代竞争。电力企业就必须建立完善的营销管理机制，对现有营销机制进行一次全方位改革。去掉现有企业规章制度中不符合市场竞争的部分，加入更多新型营销管理制度，让企业营销管理机制更加完善。从而保证企业能够适应市场需求，顺应时代的发展。
2.4 全面认识现代竞争市场
改革开放以来，电力企业在我国一直处于垄断地位，自身危机意识不强，企业管理者没有正确认识市场的意识，对市场的把握能力较差。随着经济的发展，这种被动的经营模式弊端渐渐显露出来。电力企业在竞争日益激烈的今天，所承受的压力也越来越大。想要改变这种现状，电力企业就必须正视自身存在的问题，全面认识竞争市场，改变现有经营模式。将传统的被动化经营改为更适合现代竞争发展的营销管理模式，从而提高企业竞争力。
3结语
受传统模式的影响，电力企业如今的发展正面临着巨大的问题，传统的经营模式已经渐渐被竞争激烈的市场所淘汰。因此，电力企业只有改变经营模式，提高自身市场竞争力才能顶住身上的压力，在经济技术告诉发展的现代存活。所以，找到电力营销管理中出现的问题，并加以解决，更加完善目前的电力营销管理模式是电力企业发展的一条出路。
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论文作者:张国军
论文发表刊物:《电力设备》2017年第5期
论文发表时间:2017/5/27
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