企业文化病症与企业文化诊断，本文主要内容关键词为：企业文化论文,病症论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
企业文化空心症，企业远景失明症，企业形象短视症……您的企业有上述病症吗？
任何一个企业如同一个人一样，都希望自己能够健康成长。但是，几乎所有的企业都会在成长过程中不知不觉地患上一些或重或轻的企业文化病症。有的企业得了病后，居然还自我感觉良好，结果病情恶化，最终演化为不治之症。这就需要我们及时地对企业所患的病症进行分析诊断，从而洞察出一系列企业常见而人所未见的隐疾，并开具一剂剂根治隐疾的药方，以重塑企业文化。
一、企业文化病症的分析与诊断
判断企业文化优劣的标准，在于视其是否有利于调动企业员工的积极性和创造性；是否有利于增强企业的凝聚力和核心竞争力；是否有利于提高企业的经济效益和社会效益。由于当前中国正处于市场经济逐步发展完善的过程之中，因而其企业文化建设也必然会出现各种误区和病症。
1.企业文化空心症。表现为偏执于外表华丽的形式，而虚化企业价值观，丢失了企业的个性，导致员工方向感的迷离和企业凝聚力的涣散，使企业文化出现空心症状，影响、制约着企业的发展。
2.企业远景失明症。表现为对企业发展的定位模糊和信心弱化上，不清楚本行业的发展趋势和本企业的未来走向，只把注意力放在眼前利益上，导致企业一遇风吹草动，便如惊弓之鸟，慌忙寻找安全“居处”，使原有优势也随之流失。
3.企业理念模糊症。表现为对企业理念口号背得滚瓜烂熟，而对具体内涵却模糊不清，导致员工对企业理念认知的差异，无法用理念来规范自己的行为，使建立起来的企业理念流于形式。
4.企业信用失缺症。表现为说的是一套，做的却是另一套，不讲信用或者说没有履行意识，视契约乃至合同为儿戏，导致企业行为混乱，甚至粗制滥造、仿制假冒、偷税漏税、拖欠债款，扰乱了正常的市场秩序，最终酿成企业的信用危机和经济犯罪。
5.企业形象短视症。表现为过分倚重企业知名度和近期业绩，四处招兵买马，网罗一批“策划高手”，大气派地广告投入，大手笔地媒体炒作，却导致企业知名度高而美誉度低，后劲乏力，从而影响企业的持久形象和长远利益。
企业文化诊断就是由具有丰富企业文化理论知识和实践经验的专家运用科学的方法，在调查研究的基础上，寻找企业文化的病症及形成原因，提出治疗方案，指导并帮助企业改善和重塑企业文化的整个过程。企业文化诊断的内容十分丰富，主要侧重在精神文化、制度文化、行为文化和物质文化等方面对企业进行诊断和提出具体的治疗措施。它要求透过企业生产经营管理等表层、具体的现象和问题，分析探究导致这些问题产生的企业文化落后的深层病因，如企业价值观念、管理制度、行为方式、企业形象等方面的差距，提出重塑企业文化的突破口及途径。企业文化诊断对企业家和广大员工共创优秀企业文化具有重大的战略意义。
二、企业文化诊断的程序与方法
企业文化诊断的程序与方法是指企业文化诊断的作业规程、步骤和方式，一般可以划分为以下阶段：
1.准备阶段
准备阶段是从诊断机构受理企业申请开始，到诊断立案、诊断人员进入企业前的全部准备过程。这一阶段的主要工作有四项：一是受理企业申请；二是预备性调查；三是组建诊断班子；四是事先对有关事项进行商讨。
委托企业的准备工作主要包括申请、资料准备、组织准备和接待准备。预备性调查是为了谋求现场诊断的顺利实施，事先要了解原企业文化概况与发展动向，据此判断出企业文化的病症及进行诊断的重点。诊断班子一般由两部分人组成，即企业的领导、主管部门负责人和外聘的企业文化或企业管理方面的专家学者。事先协商主要是确定企业文化诊断的重点，并明确成员的分工、诊断的日程及有关事项。
准备阶段采用的方法主要有资料与事实搜集法、自我省察法、判断性预测法、制定规划法等。
2.调查阶段
调查阶段是诊断机构从宏观与微观角度对委托企业的企业文化现状进行全面、深入调查的阶段。主要包括四项工作：一是举办听证会；二是举办专题培训和讲座；三是进行企业内外概况调查；四是对企业文化诸要素进行调研，最后形成调研报告书。
举办听证会是由企业主管人员针对企业文化的总体现状及需要诊断的问题向诊断班子成员作全面介绍。诊断机构要为委托企业的有关人员举办培训、讲座，讲述企业文化诊断的目的、内容、程序、方法及时间、地点等有关知识，希望委托企业给予全力配合。诊断机构应根据诊断的内容分析国家与行业发展现状与趋势、企业经营目标与方针、组织机构与员工构成、生产经营与管理制度、消费者动向、竞争对手情况、市场营销网络等方面信息。同时，还要调查企业文化诸要素，如企业哲学、企业价值观、企业精神、企业传统与作风、企业道德风貌、企业制度文化、企业物质文化和企业形象等。
调查方法一般分为社会经济统计调查法、访问法、问卷法、观察法等。
3.诊断阶段
诊断阶段是诊断机构对委托企业的企业文化活动详细深入研究的过程，也是治疗方案形成的阶段。主要包括三项工作：一是实测及定量分析；二是根据诊断内容进行综合分析；三是设计治疗方案，最后完成诊断报告书。
实测及定量分析是在调查的基础上，由诊断成员根据负责的专题来进行的。根据委托企业提出的诊断内容进行综合分析，主要是企业素质分析、企业精神文化分析、企业制度文化分析、企业营销文化分析、企业物质文化分析和企业形象分析等。设计治疗方案的过程实际上是企业文化分析和重塑的过程，要求运用现代科学的方法来进行。
诊断阶段采用的方法主要有实验法、模拟法、优缺点列举法、网络分析法、系统分析法、比较分析法、CIS设计法等。
4.指导实施阶段
指导实施阶段是指诊断机构帮助委托企业实施治疗方案的过程。主要包括四项工作：一是实施治疗方案的组织建设；二是指导制定治疗方案的实施计划；三是进行实施前的准备工作；四是实施结果进行检查与评估。
实施治疗方案的组织建设一般是由委托企业进行的，但如需要，也可确定诊断人员定期来企业指导制定治疗方案的实施计划。实施前的准备工作包括制定企业文化诊断的作业标准、教育培训等。根据规定，诊断机构必须定期对委托企业进行事中和事后指导，以检查、评估企业文化诊断的最终效果。
目前，SWOT法作为企业文化诊断的一种综合分析法，为企业寻找各种企业文化病症和获得市场竞争方面的优势提供了一条有效的途径。企业在进行S（Strength即优势）W（Weaknesses即劣势）O（Opportunities即机遇）T（Threats即威胁）分析时，可根据该方法提供的参考步骤，先进行优势与劣势的比较分析，然后寻找企业文化面临的机遇与威胁，最后提出具体的发展战略与策略。但企业在进行具体运作时，必须充分考虑各种影响因素，以确保综合分析结果的科学性与可行性。