哈尔滨人民同泰医药连锁店 150000
【摘 要】药品本是治疗人们身体疾病、促进人们身体健康的东西，但是现在很多药店在经营过程中有意无意的出现许多质量和安全问题，使得药品不但不能解决人们在身体问题上的困扰，反而造成更大的危险，所以药品安全近年来持续受到人们的广泛关注。本文基于新药品GSP的视角，对新GSP背景下药店提升管理效率进行了深入分析并提出了具体的解决措施，旨在提高药品安全保障，提升药品经营企业的质量标准，使人们在服用药品时吃的放心、用的安心。
【关键词】GSP背景；药店管理；解决措施
前言
食品药品安全关乎民生大计，每年的315晚会中都会揭露一批质量不合格的食品药品，让人们看得触目惊心。GSP是药品经营质量管理规范，我国最新的GSP即已经在药品经营市场中实行了十多年之久《药品经营质量管理规范》。本文正是根据这一管理规范要求，对GSP背景下药店管理效率进行了分析，开篇便指出了GSP背景下药店管理存在的普遍问题，然后着重对新GSP背景下药店提升管理效率的具体措施进行了探讨，希望能够引起更多人士对GSP与药店管理的持续关注和思考，使药店在GSP背景下不断提高管理效率，GSP管理实践及认证检查体系也能相应的得到健全和完善，通过科学严谨的管理检查和认证措施把好药店药品经营的安全质量关，让人们安心放心服用药品，保障人民群众的健康生活。
1GSP背景下药店管理存在的问题
1.1管理意识不足
应用系统的管理意识在整个优化被设计阶段占据重要的地位，在控制阶段必须具备一定的管理意识。通过相关程序的认证后，认为认证是监管部门的事，没有对GSP管理形式进行具体的分析，认证后出现管理滑坡现象。部分药店领导不重视质量管理制度的落实，只关注经济效益，放松了质量管理，通过GSP 认证后存在懈怠管理等情况。GSP 认证后部分药店还存在对各项管理制度未定期检查和考核，质量管理人员指导、督促制度的执行不到位等问题。部分药店的质量管理人员不稳定，个别药店质量管理人员挂名，根本就不在岗。
1.2药店人才短缺
当今社会是一个高速发展的社会，新科技、新技术层出不穷，这意味着对人才的要求也越来越高，但是在GSP背景下，很多药店并没有对人才的招聘和培养采取重视的态度，或者是由于其他客观原因导致药店的人才短缺致使管理效率迟迟提不上去，最终影响药店的经营效益和长远发展。由于药店自身行业的独特性，因此，GSP对药店人才的要求有较高的明确要求，对于处方药方面的药店销售人员，本身要具有专业的执业药师职称，其他专业性较强的岗位工作人员也要具备相当程度的专业能力和综合素质。但是，显而易见，在我国的大环境里药店人才短缺情况非常明显，药店人才与药店岗位之间出现了供不应求的问题，不利于药店的管理和长远发展。
1.3质量管理脱节
由于整个管理形式是个比较复杂，部分企业存在管理存在脱节的情况。部分企业购进药品与企业未签订有明确质量条款的购货合同，双方也未签名或盖章; 少数从业人员未按时进行健康检查。部分企业直接为一些生产厂家，提供药品经营场所和销售柜台，导致药店存在有出租柜台形为。部分企业在营业店堂内有不符合国家有关规定的虚假广告宣传现象。部分企业验收人员对购进的药品，有些药品没有验收就上柜销售，即使验收也只是看看数量是否相符，未能按规定检查药品。部分企业营业场所内服药与外用药混放，少数企业陈列的药品没有类别标签，未标注药品的价钱。
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2新GSP背景下药店提升管理效率的措施
2.1转变经营方式
在当前商品微利时代，进行连锁经营是零售企业尤其是零售药店发展的必然选择，只有通过连锁经营才会使得GSP背景下的药店管理效率得到有效的提升，真正走上集约化发展的道路。连锁药店要积极争取相关的政府政策以及财政支持，吸引更多大的经济实体以及个体进行加盟和投资，通过这样的方式使得药店自身的硬件设施得到有效的改善，使得药店的发展更加具有规模化，只有这样才能够更加有效的解决药店在未来发展过程中所遇到的矛盾和困难，另外就是要进行连锁的品牌化，对于药店的未来发展来说，应当积极塑造自身的形象，积极打造药店品牌，避免走上同质化的状况，如果有条件还应当和当地的媒体进行合作，加强品牌的宣传，通过这样的方式赢得社会的支持与理解，继而有效提升新GSP背景下的药店管理效率。
2.2加强信息化建设
对于新GSP背景下药店的发展而言，信息化建设是其中重要环节。药店零售业务尤其是进货业务将抛弃以往由各级物流负责的状况，改为由电子方式进行操作，同时使用企业资源计划管理的系统、电子支付、电子结算以及供应链管理等方式，有效实现药店药品的流通、生产以及使用全过程中的信息共享和反馈。通过电子手段自身所具有的可靠性以及可及性使得药店药品自身的可控制性以及安全性等能够得到有效保障，对于零售药店来说，也应当积极构建信息化发展的思想战略，对自己的信息化发展目标加以明晰，将现代化的发展模式和信息化的管理方式进行结合，之后这样才会使得新GSP背景下的药店发展有更广阔的空间和发展机会。
2.3加强药店人才队伍建设
根据新GSP的要求和规定，药店要加大对人才的招聘和培养力度，建设一支具有专业水平和综合素质的药店人才队伍，使药店经营和管理人员都能够在岗位上充分发挥作用，为药店的经营和发展提供坚实的基础和保障。具体而言，药店的人才所需要的素质比较高，需要工作人员不仅具有专业的经营和管理能力，还能掌握一定的医学知识以适应比较特殊的工作环境，当然，尤其是特殊的专业性比较强的工作岗位，一定要聘请专业的执业药师坐镇，再辅之以部分助理执业药师。当然，加强药店的人才队伍建设离不开国家有关部门的支持和鼓励，从立法和制度层面加快药店人才队伍建设的步伐。总而言之，只有加强药店人才队伍建设，培养更多的执业药师，才能从源头上提升药店在新GSP背景下的管理效率。
2.4采用多元化发展形式
多元化的简要定义是“任何在某种程度上相似但有所不同的人员的组合”。部分企业在进行GSP 认证后的经营状态远不如之前的控制状态，在系统设计和优化阶段要采用多元化设计形式，对具体设计形式进行优化分析，进而体现出设计形式的应用效果。
3结束语
综上所述，本文对新GSP背景下药店的管理效率问题进行了深入思考，首先指出了GSP背景下药店管理存在着管理意识不足、药店人才短缺、质量管理脱节等，然后根据这些问题提出了有针对性地解决措施，具体包括转变经营方式、加强信息化建设、加强药店人才队伍建设以及采用多元化发展形式等。总而言之，本文希望能够引起人们对药品GSP管理认证下药店的管理效率问题的新思考，通过多种手段提升药店管理效率，确保药品经营企业在保证药品质量安全的基础上进行高效运营，创造更多的经济效益和社会效益，使药品行业得到健康稳定发展。
参考文献：
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论文作者:王静
论文发表刊物:《世界复合医学》2018年第02期
论文发表时间:2018/5/18
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