摘要：本文首先说明了强化用电监察管理的重要意义，然后分析了用电监察存在的主要问题及技术要求，最后详细阐述了新形势下用电监察的管理模式。
关键词：用电监察；技术；工作人员；防窃电；检查
一、强化用电监察管理的重要意义
（一）保障电力系统运转安全性
电力安全问题一直时人们高度重视的问题，与人们的工作、生活、学习密切相关。无论是用电供电，还是电力检查等，都需要引起相关工作人员的高度重视，通过强化对用电监察的管理，不仅可以从根本上遏制不必要的电力灾害出现，更可以切实保障社会与个人的财产。
（二）提高售后服务质量
企业强化对电力用户的用电监察与管理，不仅可以提高自身的售后服务水平，更可以提高企业整体服务水平，进一步的拓展电力销售空间与管道，在用户间树立信誉与口碑。电力企业在经过用电检查后，切实掌握用户的用电状况，及时地发现与妥善的处理问题。
（三）推进标准检查制度的建立
电力企业通过强化用电检查工作，及时地针对于非法接电与窃电等现象展开深入的调查，做到第一时间遏制此类现象，在保障用户安全用电的同时，避免给企业带来巨大的经济损失。
二、用电监察存在的主要问题及技术要求
（一）技术问题
随着科学技术不断发展，现代化信息技术应用范围不断扩展，已广泛渗透到电力系统。首先，设备使用者应了解设备的新技术、新功能及使用方法，提高自身对新设备的操作技能，另一方面，检查人员应掌握电力企业相关法律法规和营业用电的规章制度，提高自己的专业水平。
（二）用户问题
用户申报电路连接过程需要做好用电监察工作，一般申报过程包括用户向电力企业提出电路安装申请、电力企业对电路做出规划设计过程、受理客户用电申请时，审核客户提供的相关资料，协助、指导客户填写高压用电申请表，录入用电MIS系统，转生产技术部进行处理，并对全过程处理情况进行监督。向客户发放“客户业扩报装服务意见卡”。质量把关，防止因技术问题出现漏电、窃电现象。
（三）用电问题
用电中的供电方式、计量方式、计量点位置、电源数、资产及相关费用等一系列问题，必须根据公司现行规定进行要遵循“一口对外、三不指定、办事公开”的原则。计划用电和节约用电检查，熟悉客户行业生产特点，掌握负荷变化、生产班次和用电规律，根据电网负荷情况安排客户停产大修工作。了解客户主要用电设备，督促客户有计划淘汰高耗能设备，向客户宣传节约用电知识，推广先进节电经验和节电新产品、新技术。
三、新形势下用电监察的管理模式
在电力系统正常运行过程中，还存在很多问题，尤其是窃电问题，这就给电力企业的效益带来极大损失。 因此，为了提高用电监察的管理质量，需要从多个方面进行改进，主要分述如下。
（一）构建完善的用电监察管理办法
首先应该制定完善的用电监察管理内容，包括以下几个方面：
1、用电监察工作人员应该向供电区域的用户提供电力知识的宣讲，包括相关法律法规及国家的用电制度等。
2、对用户进行法律知识教育，深入到用户中宣传用电，并且实地指导用户的用电情况。
3、提高电力工作人员的综合素质，定期对客户进行节约用电教育等。
（二）提高用电监察工作人员的综合素质
用电监察工作对于保证电力系统的正常运行，保护电力企业效益至关重要。因而，首先需要提高用电监察工作人员的综合素质。
期刊文章分类查询,尽在期刊图书馆电力企业应该定期对工作人员进行专门的技术培训，培训的内容包括用电法律法规、巡视监察制度及电力专业知识等，在完成培训之后，要进行专门的技术考核，只有考核达标的工作人员才可以进入到实际的培训阶段。在进行上述培训的同时，还要不断提高监察人员的职业道德素质，使他们认识到自己的工作对于企业效益的重要性，从而提高他们的工作态度及责任意识，进而降低供电企业的效益损失。
（三）加强防窃电的技术方法
总结窃电的方式主要可归纳为两大类：一是在互感器、电能表、二次回路等
计量装置上动手脚，使其失效或失准，以减少电量计量；二是在计量装置前一次回路处进行窃电。为减少和杜绝这两类窃电现象，提高防窃电的技术非常重要。
1、尽量选择线损电量高或有显著波动的台变，与抄表人员进行沟通，了解台变的用电负荷。对用电量变化较大的用户、人员多而复杂的小区等进行突击检查。
2、改变计量装置，将封印锁置于进线熔丝的桩头处，并单独隔开。对于有较多电缆分支箱的小区也进行加设封印锁，同时加大检查力度，定期或不定期进行检查，以防止用户窃电。
3、采取对比分析的方法，即利用科技手段分析用户的用电情况，包括以年、月为单位进行用电量的横向、纵向比较，看是否存在异常现象。一旦发现用电异常现象，则应对该区域用户进行用电核实和检查。
（四）构建完善的奖励机制
随着我国用电数量的不断增加，用户数量也越来越多，这就给用电监察人员带来了难度，因而需要发动周围群众的力量，从而提高用电监察工作的管理力度。 构建完善奖惩制度，依据群众的举报发现存在的窃电等问题：
应对举报人员进行奖励。
可以在居民小区张贴宣传册，鼓励群众进行违规用电的举报。这样不仅可以提高用电监察效率，同时，还可以降低用电监察工作人员的工作量。
（五）正确处理与业扩报装的关系
1、客户服务中心负责与本供电营业内的客户签定供用电合同，并对客户履行合同情况进行监督检查。根据《电气设备预防性试验规程》，要求客户按规程要求对设备进行试验。对试验不合格设备提出处理意见，督促客户及时处理在试验中发现的问题。
2、审查低压客户新建、扩建、迁移工程的图纸资料，提出改进意见，并通知客户；客户施工期间进行中间检查，审查设备位置及各部分距离是否与设计相符及工程质量；参加客户工程验收，验收后写出验收报告和整改意见，书面通知施工单位处理。
3、按照停电检修计划组织客户检修，停电检修三日前通知客户，布置检修任务，交代停电范围和时间，强调安全措施和注意事项。停电当天到客户现场检查检修质量和安全措施，督促客户作好遗留缺陷处理。
（六）加大对用电知识的普及
电力企业应定期的向用户发放用电宣传手册，组织开展用电学习讲堂以采用张贴海报与树立警示标语等形式，加大对用电知识宣传的力度，让广大的用户了解关于日常用电安全的知识。同时，将用电知识普及至社区、企业与农村，提升用户对于科学用电的认识，使其认识到不当用电所具有的巨大危害，提升用户自我保护与安全用电意识，在保障用户用电安全基础上，实现节约用电的目的。
（七）制作定期检查计划
通过制定定期检查计划，加强对用户安全用电、计划用电与节约用电等方面的监督与检查，此外，不断的改进供用电方案，认真分析用电用户与电网结构，采用组织实施与管理方式，全面仔细的检查不同季节、时间、地区与规模的电力用户与设备，强化对用电监察的管理，以免出现任何的纰漏，从根本上消除安全隐患。
结语
综上，电力系统在社会发展中作用越来越重，加强用电监察工作，提高电力系统的供电水平很有必要。电力系统，尤其是用电监察部门，应不断完善用电监察机制，改善管理模式，提高工作人员的监察水平的同时，增强用电监察的教育工作及宣传工作，维护电力系统的正常运行，促进社会稳定发展。
参考文献
[1]曾轩民.用电监察人员技能培训要点分析[J].中国电子商务，20 14.4
[2]任宝权.用电监察对企业安全用电重要性研究[ J ].中国电子商务，2014.6
论文作者:梁洪宾,王英华,彭咏梅
论文发表刊物:《电力设备》2017年第7期
论文发表时间:2017/7/3
标签：客户论文; 用户论文; 窃电论文; 电力企业论文; 工作人员论文; 电力系统论文; 电力论文; 《电力设备》2017年第7期论文;