非常时刻的柔性管理，本文主要内容关键词为：柔性论文,时刻论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
以下记述的是园长在日常管理工作中的几个小片段，这些细节往往不被人们所重视。然而，园长的处理方式却能折射出管理者的管理思想、管理理念。下面就是我在非常时刻的柔性管理实录。
一、孩子出事故时
小一班在户外活动时，林林的头部磕了一个小口子，鲜血直流，带班的教师、保健医生立即带孩子赶往医院。从医院回来，带班的赵老师来到我的办公室，勉强将事情的经过说清楚，此时的老师已潸然泪下，脸色煞白。从她的眼神与表情中，我已读出了她的担心与恐惧。此时我并没有像往常那样责怪老师不注意孩子安全，责任心不强，而是站起身来走到赵老师的面前，轻拍她的肩膀，低声说：“别紧张，遇到问题要妥善处理，晚上做好家长的工作。相信你已经认识到了事情的严重性，知道以后该怎样做了！”我的话音刚落，这位老师哽咽了。事后赵老师主动写出了书面检查，承认了自己的错误。其中有这样一句话：“园长，那天您没有批评我，我真是从心底感动万分，您轻拍我肩膀的一刹那，我强烈感受到，您是我们的主心骨，您是最理解、最关心我们的人。我以后一定努力工作，争取不出丝毫差错，否则对不起您的宽容与理解。”是啊，人在犯错误或遇到困难的时候，最需要朋友或家人的理解与支持。园长就像幼儿园这个大家庭的家长，教师的成长需要园长的精心呵护，相信每个人的心都会被真诚所感动。
幼儿园的管理与发展离不开教师的推动，幼儿园各项工作的实效离不开同事之间的信任、理解与合作。园长必须注重创设自身与教师之间相互尊重、理解、信任的平等关系，相信教师有责任心，有能力做好本职工作，给教师改正错误、完善自我的机会，为教师可持续发展服务。尊重教师的行为方式是宽容与理解，尊重教师的人格、情感，没有对教师的尊重，便没有真正意义上的管理。把微笑投给优秀教师犹如锦上添花，把微笑投给犯错误的教师犹如雪中送炭。园长要以情凝聚教师，带着感情与人文关怀，与教师在平等、理解与帮助中形成有效的管理策略。
二、教师忘记上交各种书面资料时
工作中总会有些工作计划、教育笔记等书面资料需要及时上交。个别年轻的教师由于一时疏忽而忘记交，或因拖沓而错后交。面对这种情况，我很少在会上当众公布谁按时交、谁没有按时交，或不点名说有人没有按时交。我会按要求的时间准时将所交资料汇集到我的办公室，这样错后交的教师要补交资料时，必须亲自交到我那里。教师来交资料时，我会语重心长地说：“我印象中的你不是个马大哈！希望下次不会这样！”或“我印象中的你不是个拖沓的人，咱们看下次吧！”我没有批评她们，反而给予她们支持性的鼓励，这多像我们对孩子教育中的目标激励法。果真就像不听话的孩子，在教师的表扬与激励下，变得很积极、很主动。二者有异曲同工之效。
金无足赤，人无完人。每个人都是有缺点的，如果太在意某位教师的缺点，反而强化缺点，缺点的放大会遮住其优点，这样会使教师的情绪变坏，变得自卑。每位教师都需要别人的赞扬与信任，如果说赞扬教师会使她们产生信心的话，那么信任则体现了对教师的约束。因为每位教师都有取得园长信任的心理需要，当教师这种需要得到满足时，会加倍珍惜，约束和控制自己，使自己不辜负园长的信任。这种信任本身就有着内在的教育作用，强调人的自身力量教育自己，胜过其他任何外在的方式。
三、教师与家长发生冲突时
林老师是个脾气急躁、性情直率的年轻教师，芳芳的妈妈是个来自周边农村，对孩子过分溺爱，涵养稍差的人。一天芳芳被小朋友无意间划伤了脸，仅仅是表皮，伤口不过两毫米，芳芳的妈妈不依不饶。正巧我查班遇到此事，我首先向家长替林老师承认了工作的疏忽，然后面带微笑边伏身抱起芳芳边对芳芳妈妈说：“您心疼孩子的心情我非常理解，若是换了我，我也会很心疼的，可是小孩子犯了错误，我们怎能去追究呢？要追究，就让我来给您道歉吧！”我诚恳的话语，打动了芳芳妈妈的心，她的脸色慢慢由阴转晴，不好意思地说：“没关系，园长您忙着，我们走了。”我以自身的行动向教师诠释了“责任心、爱心、同情心”“如何带着感情做工作？”临走时，我送给林老师一句话：“冰山总会被阳光所融化，甘做一缕金灿灿的阳光吧，带给别人温暖与快乐的同时，自己也会与幸福相伴！”没想到这偶遇的事件和这简短的话语，竟对林老师的观念与行为产生了巨大的影响，这是我在学期末大家保教经验交流时，由林老师的发言中以及事后对林老师工作的观察中得到的答案。教师、家长对孩子的教育强调身教重于言教，而园长对教师的管理、教育又何尝不如此呢？
园长是教师行为的楷模，是实践园风的先行者、示范者。园长通过与家长的对话，通过肢体、语言、态度、行为鲜活地展示了自己的工作作风与态度，为教师树立了榜样。园长的言行和心境直接影响到管理气氛和管理质量。园长要树立“园内无小事，事事都育人；管理无小节，处处为楷模”的管理思想，抓住管理过程中的每一个细节，向教师诠释以情育人、以情实施管理的管理理念，以实际行动和自身的人格魅力影响带动身边的每一位教师。
四、教师提出不同意见时
教学研讨时，思维活跃的教师有时会提出不同的意见，我从不急于否认或为自己辩解，从不为自己的权威地位担忧，因为我相信在教改研究中没有绝对权威，大家在探讨中共同成长。我从不让教师被动接受某种观点，而且对教师勤于思考、敢于求异的做法给予鼓励与表扬。因为我深知园长是教师专业成长的指导者，指导是对话，不是独白。
在大班的教研课题“在美工活动中培养幼儿动手能力及创造性思维”的研究中，我们组织了“装饰瓶子”的观摩研讨活动。活动中有的教师先出示教师运用不同表现形式装饰的瓶子范例，让幼儿先观察再动手装饰；有的教师采用很有趣的导入，激发幼儿学习动机，让幼儿构思自己的装饰方案、自由选取装饰材料，再动手装饰，待大部分幼儿完成后进行作品交流时，教师出示自己运用不同表现形式创造的各种形象，即教师的作品，让幼儿欣赏。
面对教师提出的不同意见，我首先接纳并对教师大胆表现自己想法的做法给予表扬。我引导教师结合课题研究内容及具体问题进行深度剖析，做充分的理性思考：1.若是以让幼儿学习图案装饰，如二方连续或四方连续为活动目标，采用哪种教学方法更科学、合理，更有利于幼儿主动学习？2.若是以鼓励幼儿大胆尝试用不同的方法装饰瓶子，培养幼儿动手能力及创造性思维为活动目标，采用哪种教学方法更有利于幼儿创造性思维的发展？就以上两个问题，我与教师进行深度对话后达成共识：以让幼儿学习图案装饰为活动目标时，可以先出示教师的范例，幼儿通过观察，发现二方连续及四方连续的规律，再让幼儿自主尝试装饰活动。以鼓励幼儿大胆尝试不同的方法装饰瓶子，培养幼儿动手能力及创造性思维为活动目标时，活动开始幼儿的思维最好不受任何限制及影响，教师的范例最好在幼儿的创作活动结束后出示，以扩展幼儿的思维，开阔眼界。通过对话，教师获得了教育策略，提升了教育观念，促进了教师的专业成长；通过对话，园长与教师之间相互作用、相互依托、相互激发与创新。
无论是日常管理工作，还是教学研讨活动，我都鼓励教师要有敢于说“不”的精神，注重对教师的“敞开”和“接纳”，注重与教师之间信息的传递、思想的互启、观点的更迭、情感的激发、智慧的提升。只有这样，幼儿园这个大家庭才会有不竭的生命力，才会使各种鲜活的鱼儿畅游在氧气富足的一汪活水中。