【摘要】目的：探讨细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果。方法：在2018年6月至2018年12月间对我院消毒供应室采用常规管理模式，在2019年1月至2019年6月间采用细节管理模式，分别在两次管理结束后对消毒供应室11名工作人员进行消毒供应室满意度和护理管理质量进行评分和比较。结果：11名工作人员的两次满意度评分平均为（79.58±7.91）分、（89.72±8.09）分，两次护理管理质量评分平均为（73.53±6.82）分、（87.12±9.24）分。结论：对消毒供应室施行细节管理模式后，对科室内人员的满意度明显提升，同时科室内的护理管理质量也大幅度上升。
【关键词】；细节管理模式；消毒供应室护理管理；应用
消毒供应室管理是一个格外注重质量的科室，而相较于常规的管理模式。细节管理模式下能够更加仔细的对工作流程进行把控，从而提高护理管理质量[1]，本文中采用细节管理模式和普通管理模式进行对比实验，旨在通过实验结果了解细节管理模式对科室护理管理的影响，具体观点如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
在2018年6月至2019年6月间对我院的消毒供应室分别采用细节管理模式和常规管理模式，管理模式变更为期半年，以科室中11名工作人员为实验对象（全部为女性，年龄20-40岁，平均29.88±5.25岁，工作年限2-9年，平均6.55±2.45年），期间按照不同的管理模式采用不同的措施进行工作。
1.2方法
常规管理模式：科室内工作人员根据既有的规章制度、操作流程、特殊要求守则进行科室内的工作。
细节管理模式：（1）建立细节控制小组，建立小组是为了更好的进行管理，科室内所有成员均需参与，小组成员均要在PDCA循环模式下进行工作流程，将工作中出现的问题进行及时的汇报、解决并分享，同时由小组中经验最为丰富的成员进行监督。（2）建立细节管理课堂，由科室领导收集整理以往出现或者其他医院被报道过的案例，组织科室内成员进行分析和学习，让每一位成员思考并相应的负面案例中可以采用的细节管理方法，同时组织细节管理技能训练和知识教授课，定期进行测验。 （3）消毒供应室中除了一次性用品可以在记录后直接销毁外，所有的仪器、设备、可循环使用物品都需要进行工序编号，以便追究事故责任人，同时要求工作人员对接受的上一道工序的物品质量进行检查。（4）所有的工作流程中所用的清洗材料、清理措施、清洗设备也均需要按照国家正相关部门的规定进行使用，并进行详细的用量、时间、先后顺序记录[2]。
1.3比较标准
在两次管理结束后，均对小组成员的满意度和护理管理质量进行评分，其中满意度是对包括工作人员的工作中的成果进行满意度评价，护理管理质量则是对科室人员工作中威胁识别能力、安全防范意识、风险等级判断能力评分，满分均为100分，分数越高，相应采用的管理模式越有效。
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1.4 统计学方法
采用SPSS17.0软件分析数据，用t检验计量资料比较，以（）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2.结果
评分结果显示，常规管理模式下，11例科室人员的出产医疗物品满意评分平均为（79.58±7.91）分，细节管理模式下11例科室人员的出产医疗物品满意评分平均为（89.72±8.09）分 ，比较结果为（t=5.051，P=0.001），差异具有统计学意义（P＜0.05）。常规管理模式下，11例科室人员的护理管理质量评分平均为（73.53±6.82）分，细节管理模式下11例科室人员的护理管理质量评分平均为（87.12±9.24）分 ，比较结果为（t=8.616，P=0.001），差异具有统计学意义（P＜0.05）。比较结果显示，实行细节管理模式后，科室满意评分和护理管理质量评分较常规模式下明显提升。
3.讨论
消毒供应室虽然不是与病人进行直接接触的科室，但其出产的医疗用品却会与医院所有的科室患者、医生、护士接触，一旦消毒供应室出现卫生质量问题，便会导致出现严重的医疗事故，因此消毒供应室的管理便是医院卫生保持中的关键步骤之一[3]。
相较于常规管理模式护理管理质量不高的情况，细节管理模式下鲜有出卫生质量问题的报道，其中最为重要的原因便是细节管理模式采用PDCA循环，对科室内已经出现或者可能出现问题进行解决和预防，同时对所有的工作人员进行流程签名制和责任追究制度，促使了每位工作人员细致的对待自己的工作，加上科室内不断地组织学习相关知识，反思出现的问题原因，从而有效的提高了科室工作的安全和质量[4]。
两次管理后的对比结果显示，在实施细节管理后，消毒供应室的护理管理质量有了明显的提升，这表示科室执行细节管理制度，提升科室成员细节管理意识，能够有效的提高科室工作流程中的每个步骤的质量，相应的，科室中出产的医疗物品的质量能得大到明显提高，对科室的满意度也随之提高。
综上所述，在消毒供应室的管理中实施细节管理模式，科室护理管理质量和满意度能够得到有效的提高，出现医疗事故的概率也会明显降低，值得在消毒供应科室中进行推广。
参考文献
[1] 阿丽亚·阿布迪克日木, 古丽加钠提·努尔屯. 细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用效果[J]. 世界最新医学信息文摘, 2017(28):209-210.
[2] 韩金花. 细节管理模式在消毒供应室护理管理中的应用探讨[J]. 智慧健康, 2018, 4(3):5-6.
[3] 周辉, 余丽红. 细节管理融入消毒供应室护理管理中的效果观察[J]. 实用临床护理学电子杂志, 2017(25):177+188.
[4] 胡秀芬, 赵亚洁. 细节管理模式在消毒供应中心护理管理中的应用价值研究[J]. 智慧健康, 2017, 3(14):46-47.
论文作者:杨阳
论文发表刊物:《护理前沿》2019年第07期
论文发表时间:2019/10/15
标签：科室论文; 管理模式论文; 细节论文; 质量论文; 评分论文; 满意度论文; 常规论文; 《护理前沿》2019年第07期论文;