朔州供电公司 山西朔州 036002
摘要：信息技术逐渐成为我国当今社会发展的主流，电力企业若是还像以前一样沿用传统电力营销服务模式，不仅电力市场中会失去竞争力，经济效益也会无法得到保证。因此，电力企业为了提升自身的竞争力，实现良好的经济效益，需要基于传统电力营销服务模式，对系精细化进行构建。但是，在精细化电力营销服务构建的过程中，需要对其作用亦有着一定的了解，这样才能有针对性进行构建，实现预期的效果。
关键词：大数据时代；电力营销；平台构建
1 大数据电力营销平台的概述
大数据处理技术主要应用于巨量数据信息的处理工作，而电力企业在电力营销工作开展的时候， 由于涉及到大量的基层居民用户， 因此电力营销工作往往需要处理巨量的数据信息，电力企业开展大数据电力营销工作，已经成为了当下电力营销工作的主要发现方向。大数据技术在电力营销工作中主要体现在以下几个方面：数据挖掘、数据管理、数据存储，通过深入的挖掘电力数据信息蕴含的内在变量联系，从而制定针对性的营销方案，从而更好的提升电力营销的工作质量与效率。电力营销的信息化建设具有以下特点：规模性、多样性、高速性和价值性，随着我国社会经济的快速发展，电力营销获取的数据信息不在以 GB 与 TB 进行计算机处理，而是以更大容量的 ZB 级进行处理。 电力营销处理的数据信息也不在单一，呈现多样化的发展，如一些系统结构的数据与非结构性的数据等。 在信息技术高速发展的环境下，电力营销的处理信息呈现高速性，并且通过大数据技术的处理分析，可以更好的发掘出电力信息隐藏的电力价值。
2 精细化电力营销服务构建路径分析
要想保证精细化电力营销服务的质量，一定要构建一个完善的服务系统，下面就从不同角度和方向，对精细化电力营销服务构建路径的相关内容，展开了分析和阐述。电力是人们日常生活中一项不可缺少的内容，并且近几年电力行业的不断发展，对各个方面都进行了转变，尤其是电力营销服务方面，逐渐实行精细化管理模式。
2.1 制度的构建
制度是保证精细化电力营销服务实施稳定性、有效性的基础。因此，在精细化电力营销服务构建的过程中，需要将制度作为构建的重点，具体的内容可以从以下几个方面展开。（1）需要根据企业发展的状态，结合市场运营的情况，以及精细化电力营销服务的理念，构建相对完善和先进的制度，这样可以保证精细化电力营销服务满足电力企业发展的需求。（2）在制度构建的过程中，需要与当地政府进行及时的交流，根据我国相关标准和法律进行构建，做到每一条制度条例可以有据可依，为精细化电力营销服务的实现，给予了基础性的保证。（3）还需要构建绩效考核制度，主要是将各项工作目标进行分解，实现定量化和定型化，这样可以引导工作人员展开各项工作，提升其工作的质量和效率。
2.2 数据平台
数据平台是精细化电力营销服务构建的一个核心内容，因此在精细化电力营销服务构建的过程中，需要对数据平台作为重点考虑对象。在数据平台构建的过程中：（1）需要结合电力企业的实际情况，以及现有的技术，并且需要对这些数据进行提取和计算，这样可以避免发生脱节的现象。（2）需要对用户用电电压和等级等方面进行了解，针对各个方面差异，进行数据平台的构建。同时，需要将一些先进的信息技术应用到其中，实现数据平台自动化，以及数据的统筹和管理。（3）在数据平台构建的过程中，一定要保证各项数据的透明性和失效性，这样才能有效保证精细化电力营销服务的实现。
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2.3 营销模式
在精细化电力营销服务构建的过程中，时刻秉持着“客户至上”的原则、因此一定要树立好良好的服务意识，不断完善各项服务体系，具体内容可以分为以下几个方面。（1）需要根据目前电力营销服务的工作状态，对各项工作环节进行合理的划分，并且适当进行创新，这样可以及时发现问题和解决问题。同时，需要考虑电力市场对电力营销的影响，将不同阶段的利益进行有效的结合，这样才能满足电力企业在市场发展的需求。（2）针对营销大厅，可以在大厅合适的位置构建咨询平台，这样可以及时解决客户存在的问题，以此提升精细化电力营销服务的质量。
3构建精细化电力营销服务的方法
要想使电力营销服务变得更加精细化，就必须建立一套完善的服务系统，接下来就从不同的角度分析构建精细化电力营销服务的方法。（1）构建相关制度。要想保证电力营销服务精细化的实施更加稳定有效，就必须要配合相应的制度。下面就从以下内容就以制度构建为重点构建精细化电力营销服务进行阐述。首先，要根据市场经济的发展趋势，结合电力企业的发展态势，以及对精细化电力营销服务的理念的分析，构建与之配套的完善的科学合理的制度，提升企业的市场竞争力。其次，制度的构建也不能离开政府的支持，企业在构建制度时要及时与政府进行交流，根据国家的标准进行构建，使得每一条制度都能符合法律的规定，为制度的实施提供法律支撑。最后，在构建制度时一定要构建绩效考核制度，可以帮助管理者有效了解职员的工作能力，合理分配工作，保证人力资源的合理利用，提升工作质量与工作效率，促进企业的发展。（2）构建数据平台。在构建精细化电力营销服务平台时数据平台的构建是不能遗漏的重要内容。因此在构建精细化电力营销服务时要重点考虑数据平台的构建。在构建数据平台时首先要利用先进的技术对数据进行筛选，但是需要注意的是一定要结合电力企业的发展状况，这样才能有效避免与企业发展实际不符合的问题出现。另外，针对用户用电电压以及等级的差异构建数据平台，还应该多应用一些先进的技术，是数据平台更加智能化，有效管理数据。最后，在构建数据平台的过程中一定要保证数据的及时有效以及公开透明，实现精细化电力营销服务。（3）创新营销模式。在构建精细化电力营销服务时要时刻坚持“客户至上”的原则，为客户提供优良的服务，完善服务体系。首先要合理规划工作环节，结合当前电力营销服务工作的状况积极创新，有效避免不必要的问题的出现。与此同时，要根据当前的市场状况，有效结合企业不同发展阶段的利益，满足电力企业的市场发展需求。也可以在营销大厅设置咨询平台，及时为客户解答疑惑，提升精细化电力营销服务的质量。
4精细化电力营销服务的发展趋势
就当前形势来看，精细化电力营销服务发展势头较好。电力企业主要是通过电力缴费来获取经济利益的，但是传统的电力营销服务已经无法满足电力企业对经济效益的需求，因此构建精细化电力营销服务对提升企业的经济效益是非常重要的。要想实现精细化电力营销服务首先要积极使用先进的技术，提升服务质量，树立优良的服务意识，提高客户的缴费效率，提高企业经济效益。构建精细化电力营销服务可以助力电力企业开拓市场，通过创新营销模式与经营理念，完善制度体系，提升企业在市场中的竞争力。同时，构建精细化电力营销服务还能有效规范员工的行为，提高绩效考核的效率，协调各项工作，提高企业运营效率。
5结束语
综上所述，在电力营销工作开展时，通过应用大数据处理技术，从而构建信息化的电力营销系统，促进电力营销工作质量与效率的提升，加强我国电力企业智能化的建设。
参考文献
[1]刘芯宇.基于大数据平台的电力营销信息化建设[J].电子技术与软件工程，2018，10：217.
[2]刘 瑾.基于大数据平台的电力营销信息化建设分析[J].科技风，2018，27：236.
论文作者:王超,杨栋檑
论文发表刊物:《当代电力文化》2019年第05期
论文发表时间:2019/7/15
标签：电力论文; 精细化论文; 数据论文; 平台论文; 制度论文; 电力企业论文; 工作论文; 《当代电力文化》2019年第05期论文;