摘要：本文首先分析了目前规范用电营销业扩报装的发展趋势，然后对规范用电营销业扩报装流程管理的措施进行了详细的阐述，全面总结了对先进信息技术的应用、创新电力营销的营销模式以及完善客户业扩报装业务的监督评价机制等方面的措施，旨在为整个用电营销业扩报装工作流程完善与发展提供理论保障，从而促进电力企业中用电营销工作效率的提升，促进电力行业的可持续发展。
关键词：用电营销；业扩报装；流程；措施
一、规范用电营销业扩报装的发展趋势
供电营销工作在电力改革的背景下属于一项比较重要的工作，这项工作能够促进电力企业建设与发展的经济效益，推动电力行业的建设与发展。市场经济的相关政策是用电营销工作中方法和运行模式，利用电力营销促进电力行业的发展也是未来电力行业发展的主要依据。在开展供电营销工作中，需要注意几个重要的工作环节，分别是对市场的实际需求进行调查与研究，二是需要进行市场的拓展，最后还需巩固住市场，将市场作为营销工作开展的主要依据。目前在电力行业的市场中，市场竞争已经成为一个重要的发展趋势，市场是电力行业发展的关键，所以在开展电力营销工作中，要牢牢把握市场的变化趋势和动向。在用电营销工作中，报装流程是其主要的业务工作环节，报装流程工作的顺利进行能够促进电力营销工作的运营效率提升，一高电力行业发展的经济效益。
二、规范用电营销业扩报装流程管理的措施
（一）对先进信息技术的应用
随着科学技术的发展，信息化时代已经到来，在这种信息技术的发展中，信息技术在用电营销扩报装流程中的应用已经成为一种主要的趋势，在这种信息技术的发展背景下，电力企业在建设与发展的过程中对计算机技术的应用能够提高电业企业的工作效率。规范用电营销业扩报装流程中对信息技术进行相应的应用，主要是利用电力营销管理系统实现电力企业的信息化建设与发展，利用电力营销管理系统能够实现电力营销工作中的各个业务之间进行有效连接，电力营销信息管理系统包含的内容比较多，这些主要包含统计数据、检测用电情况、业务的扩展与报装以及核算相关费用等工作，利用信息技术进行用电营销工作的开展能够有效提升工作效率，促进电业行业的建设与发展进程加快。利用信息技术进行规范用电营销业扩报装流程的管理工作，电力企业在建设与发展过程中需要针对自身的电力营销的手段进行相应的创新与建设，利用信息化的技术促进电力营销工作的全面发展，同时利用营销管理系统进行相关服务平台的建立，保障消费者的切身利益问题。
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（二）创新电力营销的营销模式
在进行电力营销的工作中需要大量的人力物力和材料里，所以会给电力企业在经济上比较大的压力，并且传统的规范用电业扩报装流程比较繁琐，导致工作效率的地下，所以为了能够节省资源使用和提高工作效率，需要创新电力营销的模式。首先应该将业扩报装的流程进行简化操作，促进业扩报装工作中能够实现结合的工作环节进行结合，针对流程的顺序进行调整，避免在流程中出现重复工作的现象，将复杂的工作实现简单化的操作。其次在进行用户工作的保障上，需要提高为用户工作的效率，为用户提供完善的服务工作，保障用户能够在较短时间内实现自己用电需求的保障。为优质客户提供比较完善的业扩报装流程的专门服务，提供优质服务，针对有良好的经济实力和信誉的用户，相关的电力工作人员应该针对其提供完善的服务流程，采取优先安装的策略，实现先安装后办理业务手续的服务流程，这样为用户的用电问题提供了完善的保障。在这一服务体系的建立与完善中，用电营销管理系统在其中起着辅助的作用，另用点信息管理系统能够实现电力工作人员的工作效率提升，保障客户满意度能够进行相应的提升。
（三）完善客户业扩报装业务的监督评价机制
在进行用电规范业扩报装工作中，需要完善相应的客户扩报装业务的监督评价机制，以此来针对相关电力工作人员对用户实行的服务进行相应的评价，以此为依据，建立完善的激励机制，提高电力工作人员的服务质量和水平，提高用户的满意度。在进行业扩报装工作的工作时，需要针对全部的工作流程进行相应的监督与掌握，同时按照相关的评价标准定期针对近期的工作情况进行相应的监督与管理，并同时讲进行评价的结果展现给用户，使监督工作呈现透明化的状态，在这种评级监督机制的建立与完善过程中，以此为依据实行有效的激励机制，提高店里工作人员的工作积极向和工作态度，保障用电营销中业扩报装管理工作的顺利进行。
三、总结
综上所述，在电业行业的发展过程中，电力营销工作中业扩报装工作流程的管理工作属于比较重要的工作环节，在整个电力行业的建设与发展过程中发挥着重要的作用，这一工作进行的质量会直接影响到整个电力企业的建设与发展，所以在进行电力营销工作的过程中，需要采取相应的措施提高电力工作的效率和服务质量，为用户提供更加方便快捷的优质服务，为整个电业营销业扩报装工作流程管理的完善打下坚实的基础。
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论文作者:王显竣,米军政
论文发表刊物:《电力设备》2017年第33期
论文发表时间:2018/4/16
标签：工作论文; 电力论文; 报装论文; 流程论文; 信息技术论文; 电力企业论文; 用户论文; 《电力设备》2017年第33期论文;