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摘要：在复杂的电力市场环境下，电力企业必须掌握营销的手段和方法，采用科学的营销策略。本文对电力企业电力营销管理的创新与策略问题进行了探讨。
关键词：电力营销；管理创新；策略
前言：
电力企业之间的竞争越来越激烈，为了实现可持续发展，就必须做好营销服务风险管理。当前电力企业营销管理工作还存在一些不足，因此需要加强电力营销管理工作的创新，采取针对的措施及时解决问题。
1、电力企业电力营销管理存在的问题
1.1营销人员素质较低
开展电力营销服务管理工作，需要相应的人才参与管理，且还要掌握科学的电力营销知识点与管理要点，进而提高电力营销服务水平。多数营销人员的创新意识不足，高素质的营销人员较少，这些都是影响供电企业电力营销的关键因素。不少营销人员缺乏职业精神和竞争意识，对客户的服务意识和服务水平都有待提高。可以说，人员素质严重阻碍了供电企业电力营销效率的提升，导致供电企业缺乏市场竞争的活力和动力。
1.2企业市场定位问题
即使随着国家对电网的不断建设与完善，不可否认的是供电企业依旧拥有广大的用电市场，然而供电企业已经不再能够实现地方垄断了，所以电力市场也在随着经济的发展而实现巨大的改变。相关电力企业在实际进行市场调研工作时明显没有立足于实际情况，导致调研结果对企业发展没什么作用，同时还对资金以及人力进行大量的浪费。随着电力体制改革的深化，电力销售终端市场的放开，原有的电力市场的平衡打破。
1.3营销服务意识问题
目前供电企业还不能够在电力营销管理工作中树立正确的服务意识，电力营销管理方法还未能向服务化方向进行转变。电力市场具有多变性与不稳定性，掌握市场信息能够明确市场发展规律与实际发展动态，从而及时地调整营销手段。但是目前的供电企业在营销管理机制的完善与建立的过程之中依然存在着漏洞，这就使得供电企业缺少对于自身未来理论化、科学化的发展指导以及信息化的市场建设。供电企业一部分员工的服务意识、忧患意识、责任意识不强，在供电营销服务过程中存在缺乏服务热情、服务不主动、服务不规范等问题，导致供电营销服务存在用户投诉的风险。
1.4营销理念意识不够
电力营销与市场营销的有效融合对是电力各行业未来的发展方向与趋势，部分电力企业不能实现对市场的正确认识，最终导致营销效果不能达到理想的目标。在理念意识方面也存在着问题，不仅仅是营销意识不够明确，同时管理服务意识比较淡薄，无法正确认识到市场营销的重要意义以及电力市场营销的实际作用，过多注重供电企业的垄断经营的过程，而忽视了自身的服务工作，以及正确的服务态度的树立。
2、电力企业营销管理创新及策略
2.1提升营销管理团队素质
营销人员的业务素质对电力营销的质量有着直接的影响，而强化营销人员的风险意识，增强营销人员的业务技能，就可以有效降低电力营销风险的发生以及风险造成的损失。做好营销管理团队的建设，并且提升供电企业营销管理团队的综合素质，这对于促进供电企业营销管理工作能力提升这一方面而言是十分重要的。除了要对团队中原有的营销管理人员进行相应的培训之外，也要积极引进电力营销管理人才，以人才引进与人才培养的方式来促进营销管理团队的建设，从而提升营销管理人员的综合素质，打造高素质的供电企业的营销管理团队。在进行培训的过程之中，可以丰富培训项目，其中包括工程造价管理、财务相关类以及工商管理等，以提升供电企业的营销管理团队综合素质的方式来带动整体营销管理工作的发展，从而推动电力企业的进步。
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2.2明确电力营销管理标准
供电企业的电力营销管理工作具有较强的系统性与综合性的特点，因而在营销工作的内容涵盖了较多的内容，一旦缺乏管理制度的约束，就会发生混乱，致使电力营销管理工作的水平降低，所以完善相关的电力营销管理制度势在必行，要建立目标责任制，遵循谁出问题谁负责的原则，强化员工的思想道德素质，建立预防和分析机制。针对电力营销管理工作中的多项行为进行规范，建立相应的供电企业电力营销的管理标准，其中包括电价与业务管理。在管理标准细则中，要对不同的工作以及工作质量设立好指标与标准，通过合理设置的市场指标，检查实际业绩，从而带动整体业务工作积极性的提高。
2.3营销意识及理念的创新
供电企业改善电力营销策略的第一步就是要创新电力营销意识及理念，提升电力营销人员的综合素质，让每一位员工都具备先进的电力营销意识和营销理念，这样才能够满足不断变化的市场需求。供电企业应该加强对员工服务意识的教育和培养，帮助所有的员工树立正确的服务意识，积极、主动的展开电力营销服务工作，更好的满足电力用户的实际需求，实现电力企业和电力用户的双赢。在营销工作中，必须要让内部员工形成竞争意识，保持积极向上的乐观心态，充分发挥主观能动性，引进高素质的市场营销人才，共同创新营销策略，根据市场需要制定营销方案。并把这种营销理念应用到整个电力运营之中，摒弃传统的作风与思想，从人员、技术、经济等方向上，做好对电力市场营销机制的有效建设，并制定出电力市场发展的有效措施。
2.4增强电力需求侧管理
在目前的市场用电过程之中，仍然存在用电紧张、用电高峰期等问题，在这情况下，电力营销管理工作中应充分促进资源的合理利用并且进行相应地规范。 为此，在确定电价时，必须对电力市场环境进行考察，根据需求设定弹性价格，及时对市场进行价格定位，分别从弹性、敏感与刚性角度着手。利用先进的科学技术及经济手段，在明确电力需求信息的基础之上，针对多种电力营销管理方法，从而增强电力需求的侧管理，在提升实际收益的同时也能够提升管理水平与效率。如实现阶梯性定价，还有个人用电与商户用电等，都实现了电价选择的引导，所以想要转变供电企业的电力营销管理方法，就需要最大程度上合理规划好资源利用方案及发展方向，进一步增强电力需求的实际侧管理，从而以供电企业的实际电力营销管理手段来促进供电企业的实际发展。
2.5加强系统的信息化建设
打造营销信息管理系统，能实现对电力营销数据的快速收集与提取，能对客户信息进行全面整理，掌握客户执行层与差异性问题，借助数据库、智能化分类等技术，实现电力营销服务精细化管理的智能化数字化，对企业间的差异予以评估，及时设定新的营销管理目标，以发挥管理层的重要监管作用，实现对整个电力营销服务过程的有效管理。通过实现电力营销系统的现代化建设，可以很好地将供电企业与其他企业联系起来，实现资源之间的共享，从而更好地提高供电企业的运转速度，以及资料的利用率，从而更好地促进电力营销管理的创新和发展，为供电企业的长远发展提供动力支持和保证。
2.6做好电力市场研究开发
掌握了电力市场的发展现状及发展需求，才能够有的放矢，针对目前经济发展状况以及电力等资源的使用状况，制定灵活的电力营销计划，促进供电企业最大程度地实现资源的合理化配置。电力企业应制定相关的方针政策，打造优质电力产品，以此来吸引电力用户的注意，提升用户满意度。所以在进行电力市场的研究与开发的过程中，要更加注重电力市场信息收集工作，其中包括市场信息收集的时效性以及市场信息质量，只有这样才能够在开展分析的同时，对于营销管理工作进行指导提升电力营销管理水平、明确电力营销管理工作中的任务，在制定不同的发展计划与开发策略的同时促进供电企业的发展与进步。
3、结语
总之，加强电力营销管理创新有利于企业的长远发展，电力企业应当给予高度的重视，转变传统的服务观念，制定出科学有效的电力营销策略，加强营销管理的创新，树立良好的企业形象，从而提高企业的市场竞争力。
参考文献：
[1]何海英.试论供电企业电力营销管理策略与实施[J].科技论坛，2015
[2]金晅俊,章丹妮,岑迪庆.电力市场中电力营销开拓的主要问题及对策研究[J].华东电力,2014
论文作者:沈建朝
论文发表刊物:《电力设备》2017年第25期
论文发表时间:2017/12/22
标签：电力论文; 供电企业论文; 市场论文; 电力企业论文; 营销管理论文; 管理工作论文; 服务意识论文; 《电力设备》2017年第25期论文;