价值链营销，本文主要内容关键词为：价值链论文，此文献不代表本站观点，内容供学术参考，文章仅供参考阅读下载。
价值营销，是指企业提供对顾客有价值的产品或服务的一连串“价值创造活动”。这种活动主要分为活动和支持活动两大项。前者包括：内部后勤（原材料验收、储存、整理及存货控制等相关活动）、制作（将原材料转换成最终产品之活动）、外部后勤（制成品的储存、订单处理、生产排程、配送等相关活动）、营销与销售活动（广告、促销、销售、定价、报价、渠道选择及渠道关系建立等活动）、售后服务活动（提供服务以加强或维持产品的价值，如产品安装、调试、维修及零部件供应等活动）；后者包括：采购（指购买用于企业价值链活动的各种投入要素）、研究与开发（包括增进产品或服务品质、提高作业效率及新产品创意等活动）、人力资源自理（包括各级各类人员的招募、聘用、训练、发展及薪酬等活动）、一般管理（包括策略的形成、规章制度的建立及各项职能管理）。顾客从最终产品消费中所得到的价值，是价值链中有机组合的各项活动所创造的价值的有机和。
价值链营销通过不断完善、强化企业的内部价值创造系统，以维持持续、高效的价值创造能力，进而达成企业的经营目标，而不以广告、促销的喧嚣取胜。对企业来说，它是一种“可持续发展”战略，对顾客来说，则能得到更多的不带水分的利益。
将价值链进一步延伸，一个企业与其所在产业的上下游企业（供应商和工业用户）之间亦存在一个更大的价值链，波特将这种企业价值链向整个产业的延伸称之为“价值系统”，有的学者则称之为“产业价值链”。当然，“产业价值链”营销不是单个企业所能企及的，需要政府的宏观协调。真有效实施，将会带来更大的顾客价值和产业总体利益。