摘要：在实际生活中，存在着诸多影响电费及时足额回收的电费风险，收费困难加大，电费回收率不高，对于供电企业经济效益影响较大。本文针对电力营销全过程电费风险管理相关问题进行了分析与探讨。
关键词：电力营销；电费风险；控制管理
电力企业的不断发展，提高了人们的生活水平，电力营销是企业回收成本的唯一途径。但是由于电力营销本身就受到社会因素的影响，因此会存在着一定的风险。因此，电力企业需要对电费风险进行有效的控制管理，以便其能够更好地为我国的相关建设服务。
1电力营销全过程中出现电费风险的原因
1.1电力营销手段滞后
电力企业在发展的过程中，如果电力企业的电力营销手段滞后，就不能够满足用电客户的需求，在一定程度上就会影响客户缴纳电费的心理。电力企业在发展的过程中，对大量的用电终端用户的特点缺少必要的分析研究，在售前、售后服务体系的建立中存在不足，从而制约着电力营销，给电力市场的正常发展造成一定影响。因此，在电力营销市场中就会出现客户需求和电力结构之间相互矛盾最终不能充分满足客户的用电需求。电力营销手段落后，会给用电企业和用电居民造成影响，长此以往就会出现拖欠电费或者拒交电费的问题，给电力企业的发展造成阻碍。
1.2电力企业的内部管理体系不健全
电力企业在营销的过程中，需要企业具备完善的内部管理体系，这样才能保证电力企业的高速发展。如果电力企业的内部管理体系不健全，就会给电力企业的发展带来风险。例如，电费风险、安全风险、管理风险等等。在我国的一些电力企业中，企业内部的管理体系还没有完全达到。从电力产品导向向电力需求导向的转换，其表现在电力营销与用电客户服务之间的事情，仍是由少数的电力部门进行负责。电力企业的内部管理体系不够健全，就会使得一些电力部门的职能混淆，达不到科学合理的管理水平，最终会影响电力企业运营。
1.3电费核算的风险
电费核算的风险，顾名思义，就是电力企业的工作人员在对电费核算的过程中出现的失误，这些失误可大可小，一般情况下，对于比较大的电力企业来说，电费核算方面如果出现失误便可能会是动辄几十万或者上百万的资金亏损，这对一个企业来说真的是一笔不可忽视的损失。因此，企业必须对相关工作人员进行一系列的考核之后再进行录用使其正式工作，提高这些核算人员的专业素质，培养他们认真、严谨的工作态度，以此来尽量降低企业出现损失的几率。电费的核算风险是电力营销全过程中的影响电费风险因素的比较常见的一中风险，想要从根本杜绝这种风险，必须从最开始的人才招聘开始，到后来的一系列培训、实习等之后，进入正式上岗，这样就能从最根本上解决其问题。
1.4供用电合同签订过程的电费风险
客户在用电之前，需要和供电企业签订用电合同，在供用电合同签订过程中主要存在的风险如下：第一，合同签订的及时性。签订合同是为了对供用电双方权利和义务的约定，如果在用电客户用电之前或原合同到期之后，没有及时签订合同，有可能使得供电企业在电费收缴时比较被动。第二，合同内容的准确性及完整性。虽然目前该合同属于格式合同，供电企业还是应该重视合同内容的准确性及完整性，以防细节错误影响电费的收缴。
1.5电能计量过程的电费风险
电能计量直接关系电力系统发电量、线损、煤耗、厂用电、供电量、用电量等各项技术经济指标的计算。电能计量准确性与否，直接影响电费的计算回收。虽然目前存在着诸多的电能计量系统，但是随着电力系统的发展，用电负荷波动十分剧烈，峰谷差愈来愈大，计量系统在大幅度的工况变化中工作，使其计量误差增大，因此，电能计量系统计量过程中存在的误差已成为电能计量不可忽视的问题。
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2 电力营销全过程电费风险控制管理
2.1建立健全电费收费的制度建设
现阶段我国电费风险中存在的最常见的风险因素就是电费收费方面及欠费的风险，对于这一风险因素，就需要企业建立健全电费收费的制度建设。企业在收费时遇到欠费等问题时，可以借助相关法律来实行强制性的规范制定，以此来对用户进行这样合理合法、科学规范的催费行为。企业还要对工作人员的工作进行一些要求，使得工作人员严谨认真的工作，尽量避免因其疏忽大意而造成的一系列失误，造成不可挽回的损失。
2.2加强电费风险管理意识
在进行电力营销的过程中要加强对电费风险的管理力度，要正确的认识电费风险管理，要对电力风险管理的价值有一个正确的认识。要做到这一点，相关的电力企业就应该加强对工作人员进行电费风险意识的培训工作，让参与工作的人员对电费风险有一个正确的认识，准确的了解电费风险管理在企业发展过程中重要性，使电费回收情况与工作人员的工资紧密联系在一起，电费回收越多，业务人员工资越高，相反则越少，也就是说员工的工资情况根据电费的回收情况来确定。从一定程度上尽量电费的损失得到控制，参与电力风险管理的工作人员都应该对企业的资质审核做好合作，只有在所有的条件都满足的情况下才可以进行签约，然后把快要签约企业的所有有价值信息结合在一起，交给相关评审部门进行审核，只有通过审核的才可以签约。
2.3完善电力营销管理信息系统
对于电力营销管理体系中所出现的问题，电力企业要采取相对应的解决对策，将这些问题进行分析和改进，针对其中隐形的风险和不足做预算，提前做好事前准备工作，从而把风险降低到最低。因此，预算机制对于电力营销管理系统的稳定发展起到了重要的作用，要真正将预算机制体系落实到实处，企业内部各人员要充分了解自身职能，如果系统出现不稳定情况，可以由特定的工作人员进行通知或解决，定期进行演练实习，使员工在突发事件面前可以冷静沉稳的处理问题，从而保障电力企业工作的顺利开展。
2.4创新风险防范技术的手段
要创新风险防范的技术手段是目前基本所有的电力企业都采取的一种措施。创新，本来就会取其精华去其糟粕的发展过程，所谓的创新风险防范技术手段就是企业对以往的旧的风险防范技术进行一系列的改变与创新，使之与现阶段出现的这些风险因素相适应，以此来促进电力企业中的电力营销环节更加有序良好的发展，从而使得电力企业整体进入良好发展的阶段。对于企业创新风险防范技术的手段，是一个比较具有挑战项的措施，企业必须考虑各方面因素，制定出合理的创新措施。
2.5重视合同的全面性
双方在就供用电相关内容签订合同后，通常在一些因素的影响下会出现业务变更情况，这种状况下面临合同内一些条款应进行更正和补充，订立补充条款。经过完善后的合同，应通过正规的合同签订过程，双方正式签订合同，避免出现电费风险。
3结束语
随着我国电力事业的不断发展，电力企业的改革创新工作蒸蒸日上，企业之间的竞争力自然而然也逐渐加大。各大企业为了获取更多的经济利益，提升企业地位，不断将大量资金投入到企业建设中。在此过程中，加大对电力企业营销风险的管理对电力企业市场地位的提升无疑是一件及其重要的事。其次，加大对电力企业营销风险的管理，能够实现人才和资源的可持续发展，为电力事业的营造良好的空间。
参考文献：
[1]张春艳.关于供电企业电力营销管理策略与实施措施的探析[J].科技经济市场.2014（12）.
[2]刘建伟.浅谈电力营销中的电费风险管控[J].商品与质量・学术观察，2013（11）
论文作者:张海龙
论文发表刊物:《电力设备》2019年第13期
论文发表时间:2019/11/22
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